Madde.1 Giriş ve Sözleşmenin Onaylanması

Aşağıda yer alan hükümler, innclude Bilet Dağıtım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş. (“innclude”) tarafından sizlere sunulan tüm hizmetlerin (innclude.com web sitesi, mobil uygulamalar, resmi sosyal medya hesapları, bildirim servisleri ve benzeri dijital kanallar; birlikte “Hizmetler”) nasıl kullanılacağını belirler.

innclude, şehir hayatında etkinlikleri keşfetmeyi, kendi etkinliklerinizi oluşturmayı ve çevrenizle sosyalleşmeyi kolaylaştıran bir platformdur. Bu Sözleşme, platformu kullanırken hem sizin hem de diğer kullanıcıların güvenliğini, haklarını ve sorumluluklarını açıkça tanımlar.

Eğer aşağıdaki koşullar sizin için uygun değilse veya bu kuralları kabul etmiyorsanız, hesabınızı kapatabilir ve hizmetlerimizi kullanmayı durdurabilirsiniz. Ancak hizmetlerimizden herhangi bir şekilde faydalanmaya devam etmeniz (mobil uygulama, web sitesi veya üçüncü taraf erişimleri dahil), bu Sözleşme’yi kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Zaman zaman hizmetlerimizi geliştirdikçe veya yasal zorunluluklar ortaya çıktıkça bu metinde değişiklik yapabiliriz. Yapılan her değişikliği hem uygulama ve web sitemiz üzerinden güncel olarak yayımlar hem de tarafımıza vermiş olduğunuz iletişim bilgileri (örneğin e-posta veya SMS) aracılığıyla sizleri bilgilendiririz.
Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, bu değişiklikleri de kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu Sözleşme, Topluluk Kuralları, Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatması, Çerez Politikası ve (varsa) Mesafeli Satış Koşulları ile bir bütündür.
Bu ek metinler, hem kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini hem de platform üzerindeki davranış standartlarını belirler. Tümüne uygulama içinden veya web sitemizden kolayca erişebilirsiniz.

Madde.2 Taraflar ve İletişim

Bu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”); bir tarafta hizmet sağlayıcı olarak innclude Bilet Dağıtım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş. (“innclude”), diğer tarafta ise innclude’a bireysel kullanıcı olarak kayıt olan ve platformu kişisel amaçlarla kullanan gerçek kişi (“Kullanıcı”) arasında akdedilmiştir.

innclude, web sitesi, mobil uygulama ve diğer tüm dijital kanallar üzerinden sunduğu Hizmetleri yönetir ve kullanıcı deneyiminin güvenli, kesintisiz ve mevzuata uygun şekilde sürdürülebilmesi için gerekli teknik ve hukuki altyapıyı sağlar.

Kullanıcı, bu sözleşmeyi kabul ederek, innclude’un hizmetlerini kullanmaya başladığı andan itibaren, burada belirtilen tüm hüküm ve şartlara bağlı olacağını kabul eder.

innclude’un resmî iletişim bilgileri aşağıda yer almaktadır:

Ünvan: innclude Bilet Dağıtım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş.
Mersis No: 0478121800000001
Adres: Fenerbahçe Mah. İğrip Sok. No:13/1 34726 Kadıköy - İstanbul
E-posta: [email protected]
Veri Sorumlusu: innclude Bilet Dağıtım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş.

innclude, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde, hizmetlerin sürdürülmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanıcı ile yukarıda belirtilen kanallar üzerinden iletişime geçebilir.
Aynı şekilde kullanıcı da, bu Sözleşme veya hizmetlerle ilgili taleplerini [email protected] adresine ileterek doğrudan iletişime geçebilir.

innclude, faaliyet gösterdiği ülkenin yasal düzenlemeleri uyarınca, hizmetlerini başka bir şirkete devredebilir veya iştirakleri üzerinden sürdürebilir. Böyle bir durumda kullanıcılar bilgilendirilir; kullanıcı, dilerse hesabını kapatarak sözleşmesini sonlandırma hakkına sahiptir.

Madde.3 innclude Kullanıcı Sistemi

innclude, kullanıcıların şehirdeki etkinlikleri keşfedebildiği, kendi etkinliklerini oluşturabildiği ve çevresiyle sosyalleşebildiği bir dijital platformdur.
Platforma kayıt, erişim ve kullanım süreçleri, kullanıcı güvenliği ve hizmetin sorunsuz çalışması için belirli kurallar çerçevesinde yürütülür.

innclude bireysel kullanıcı kaydı yalnızca mobil uygulama üzerinden yapılır. Kayıt sırasında kullanıcıdan yalnızca telefon numarası istenir ve kimlik doğrulaması SMS yoluyla gerçekleştirilir.
Her kullanıcıya sistem tarafından benzersiz bir innclude ID atanır. Bu kimlik yalnızca teknik bir tanımlama aracıdır; kullanıcıya gösterilmez, devredilemez ve ticari amaçla kullanılamaz.

Kayıt işlemini tamamlayan kullanıcı, tüm innclude kullanıcıları tarafından görüntülenebilen bir profile sahip olur. Kullanıcı, profilinde yer alan bilgilerin kendisine ait olduğunu, doğru ve güncel tutulmasından bizzat sorumlu olduğunu kabul eder.
innclude’daki kullanıcı adları benzersizdir; aynı kullanıcı adı başka biri tarafından alınamaz. Kullanıcı, hesabı açık olduğu sürece profil bilgilerini dilediği zaman güncelleyebilir.

Kullanıcı, uygulamayı kullanmaya başladığı anda, telefon rehberinde bulunan kişilerle özel veya genel etkinlikler oluşturabilir.
Rehber erişimi vermeyen kullanıcılar da platformu kullanabilir; ancak arkadaşlarını görme, rehbere özel etkinlik oluşturma veya bu tür etkinliklere katılma özelliklerinden faydalanamaz.
innclude, kullanıcıların telefon numaralarını üçüncü kişilerle paylaşmaz; ancak rehber bağlantısı yoluyla birbirine erişebilen kullanıcılar arasında doğabilecek anlaşmazlıklardan sorumlu tutulamaz.

Telefon numarası, kişisel bir veridir. innclude, bu bilgiyi yalnızca hizmetin sunumu ve kullanıcı doğrulaması amacıyla kullanır.
Kullanıcının özel bir etkinliğine erişim sağlayan diğer kullanıcılarla yaşanabilecek kişisel iletişim, paylaşım veya anlaşmazlıklardan doğacak zararlardan innclude hiçbir şekilde sorumlu değildir.

innclude, kullanıcılarını bulundukları şehirdeki etkinlikler, kampanyalar, marka iş birlikleri ve yeni hizmetler hakkında bilgilendirebilir.
Bu bilgilendirmeler uygulama içi bildirim, SMS, e-posta veya kullanıcıların innclude ile paylaştığı sosyal medya kanalları aracılığıyla yapılabilir.
Kullanıcı, kayıt işlemini tamamlayarak bu tür iletişimleri almayı kabul etmiş sayılır; dilerse bildirim tercihlerini profil ayarları üzerinden değiştirebilir veya bu iletileri almaktan vazgeçebilir.

Etkinlik oluşturulduğunda, etkinliğe ait adres, konum, tarih veya benzeri detaylar, hizmetin yerine getirilebilmesi için paylaşılabilir.
Bu paylaşımlar; etkinliğe katılacak diğer kullanıcılarla, etkinlik sponsoru olabilecek markalarla veya işletme hesabına sahip iş ortaklarımızla sınırlıdır.
Bu tür paylaşımlar sonrasında kullanıcılar, markalar veya organizatörler arasında doğabilecek anlaşmazlık ve zararlardan innclude sorumlu tutulamaz.

innclude, hizmetlerinde yer alan kullanıcı bilgilerini açıklamadan, anonimleştirilmiş şekilde demografik raporlar veya istatistiksel veriler oluşturabilir.
Bu veriler, kullanıcıların gizliliğini ihlal etmeden, hizmetin geliştirilmesi veya genel analiz amaçlarıyla kullanılabilir ya da üçüncü kişilerle paylaşılabilir.
Bu tür işlemler, innclude Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ne tamamen uygundur ve kişisel veri ihlali teşkil etmez.

innclude, kullanıcılarına daha iyi bir deneyim sunmak, işlemlerini güvenli biçimde yürütmek ve etkinliklerle ilgili gelişmeleri paylaşmak amacıyla bildirimler gönderebilir.
Bu bildirimler iki farklı kapsamda değerlendirilir:

Birincisi, hizmetin doğal parçası olan zorunlu bildirimlerdir.
Bunlar; bilet alımı, etkinlik onayı, ödeme bilgisi, QR kod, güvenlik uyarısı veya hesap işlemleriyle ilgili teknik bilgilendirmeleri içerir. Bu tür iletiler, hizmetin ifası için zorunlu olduğundan ayrıca onay alınmaksızın gönderilebilir.

İkincisi ise, kullanıcının açık rızasıyla gönderilen bilgilendirme ve pazarlama içerikleridir.
Mobil uygulama üzerinden kayıt işlemi tamamlanırken kullanıcı, ilgi alanlarına göre etkinlik önerileri, özel kampanyalar, promosyonlar, haftalık bültenler ve benzeri duyuruları almayı kabul ettiğini beyan eder.
Kullanıcı, bu onayını dilediği zaman profil ayarları > bildirim tercihleri menüsünden veya iletilerdeki iptal bağlantısından geri çekebilir.

Madde.4 Hesap Uygunluğu

innclude’da hesap oluşturmak ve hizmetleri kullanabilmek için en az 18 yaşında olmanız gerekir.
Kayıt işlemini tamamlayarak 18 yaşını doldurduğunuzu beyan etmiş olursunuz.
Aksi yönde bir durum tespit edilirse, innclude, hesabınızı askıya alma veya erişiminizi sonlandırma hakkını saklı tutar.

Kullanıcı, oluşturduğu bireysel hesabın yalnızca kendisine ait olduğunu, bu hesabı hiçbir şekilde devredemeyeceğini, kiralayamayacağını veya ticari amaçla kullanamayacağını kabul eder.
Hesabın, başka bir kişinin adına açılması veya kapatılmış bir hesabın farklı bir telefon numarasıyla yeniden oluşturulması yasaktır.

Kullanıcı, profilinde yer alan bilgilerin doğruluğundan, paylaştığı tüm içeriklerden ve bu içeriklerle gerçekleştirdiği etkileşimlerden bizzat sorumludur.
innclude’un belirlediği kullanım koşullarına veya topluluk kurallarına aykırı davranılması halinde, hesap geçici veya kalıcı olarak kapatılabilir.
Bu durumda kullanıcı, hesabının kapatılmasından doğabilecek herhangi bir hak veya tazminat talebinde bulunamayacağını peşinen kabul eder.

Madde.5 Hizmet Değişiklikleri ve Uygulaması

innclude, kullanıcı deneyimini sürekli geliştirmek, sistem güvenliğini artırmak ve hizmet kalitesini yükseltmek amacıyla platform üzerinde düzenli olarak güncellemeler ve iyileştirmeler yapabilir.
Bu kapsamda yeni özellikler ekleyebileceği gibi, artık kullanılmayan veya teknik olarak güncelliğini yitirmiş bazı özellikleri geçici ya da kalıcı olarak devre dışı bırakabilir.

Bu tür değişiklikler, kullanıcı haklarını veya temel hizmetleri ciddi biçimde etkilemediği sürece önceden duyurulmayabilir.
Ancak hizmetin tamamının sonlandırılması, ücretli bir servisin kapsamının değişmesi, erişimin geçici olarak durdurulması ya da güvenlikle ilgili bir riskin ortaya çıkması durumunda, tüm kullanıcılar yürürlük tarihinden önce bilgilendirilir.

innclude, geliştirme ve bakım süreçlerinde ortaya çıkabilecek geçici erişim sorunları, teknik arızalar veya üçüncü taraf servis sağlayıcılardan kaynaklanan kesintiler nedeniyle oluşabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.
Bu durumlara; mücbir sebepler, enerji ve iletişim kesintileri, altyapı veya sunucu arızaları, doğal afetler, yasal düzenlemeler veya kontrolümüz dışındaki nedenler de dahildir.

innclude, kullanıcı verilerini ve içeriklerini makul güvenlik önlemleriyle korur.
Bununla birlikte, sistem arızaları, bağlantı sorunları veya kullanıcı hatalarından doğabilecek veri kayıpları halinde, kullanıcılar kendi içeriklerini yedekleme ve saklama sorumluluğunu taşıdıklarını kabul eder.

Yapılan bu değişikliklerin amacı, hizmetin daha güvenli, güncel ve sürdürülebilir şekilde devam ettirilmesidir.
innclude, platformun sürekli gelişimi için çalışırken kullanıcılarını bilgilendirmeyi ve olası kesintileri en aza indirmeyi hedefler.

Madde.6 Kullanıcı Yükümlülükleri

• Kullanıcı, innclude mobil uygulaması veya web sitesi üzerinden sunulan tüm hizmetleri, yalnızca kişisel amaçları doğrultusunda ve bu Sözleşme, Topluluk Kuralları ile Gizlilik Politikası hükümlerine uygun şekilde kullanmayı kabul eder.

• Kullanıcı, platform üzerinden gerçekleştirdiği tüm işlemlerden, oluşturduğu etkinliklerden, paylaştığı görsel, metin, konum, açıklama, yorum ve benzeri içeriklerden bizzat sorumludur.

• Kullanıcı, innclude’da yer alan tüm içerik, tasarım, yazılım, marka, logo, amblem, metin ve görsellerin telif ve fikri mülkiyet haklarının innclude’a ait olduğunu kabul eder.
  Bu içerikler, innclude’un yazılı izni olmadan hiçbir şekilde çoğaltılamaz, kopyalanamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez, satılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

• innclude adı, logosu veya görsel kimliği, şirketin yazılı onayı olmaksızın hiçbir etkinlik görselinde, afişte, medya paylaşımında, dijital veya basılı materyalde kullanılamaz.

• Kullanıcı, hiçbir beyanında innclude’un kendisini onayladığını veya desteklediğini ima edemez.

• Kullanıcı, hesabını veya platformu uygunsuz, yanıltıcı, yasa dışı ya da topluluk kurallarına aykırı amaçlarla kullanamaz.

• innclude, sistem güvenliğini ve kullanıcı deneyimini korumak amacıyla, tüm kullanıcı aktivitelerini teknik olarak izleme, kaydetme ve gerektiğinde müdahale etme hakkını saklı tutar.

• Kullanıcı, bireysel hesabını ticari amaçla kullanamaz. Marka, mekan, ajans veya kamu kuruluşları adına işlem yapmak isteyen kullanıcılar, İşletme Hesabı açarak, ilgili İşletme Sözleşmesi ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmekle yükümlüdür.

• innclude, kullanıcılar tarafından oluşturulan içeriklerde yer alan bilgi, görsel, açıklama, adres, konum veya konuk listesinin doğruluğunu garanti etmez. Bu içeriklerin hatalı veya yanıltıcı olması nedeniyle ortaya çıkabilecek zararlardan innclude sorumlu tutulamaz.

• Kullanıcı, platformun teknik bütünlüğünü korumayı taahhüt eder. Bot, yazılım, indeksleme aracı, proxy veya farklı yöntemlerle sisteme müdahale etmek; arayüzü değiştirmek, veritabanına erişmeye çalışmak, üçüncü taraf uygulamalar geliştirmek veya siber saldırı denemesi yapmak kesinlikle yasaktır. Bu tür ihlallerde innclude hesabı derhal kapatma ve hukuki yollara başvurma hakkına sahiptir.

• Kullanıcı, bireysel hesabı üzerinden bilet satışı yapamaz; ancak dış platformlarda gerçekleştirdiği yasal satışların bağlantısını etkinlik açıklamasında paylaşabilir.

• innclude, giriş kontrolü amacıyla kullanıcılara QR kod gönderebilir. Kullanıcı, kendisine tanımlanan QR kodu veya bileti çoğaltmayacağını, satmayacağını, devretmeyeceğini ve kötüye kullanmayacağını kabul eder.Bu tür uygunsuz kullanımlar, hesabın kalıcı olarak kapatılmasına ve etkinliğe girişin engellenmesine neden olabilir.

• innclude, bilet satışlarında yalnızca aracı platform görevi görür.

• Etkinliğin gerçekleşmemesi, ertelenmesi, iptali, içeriği veya kalitesi ile ilgili tüm sorumluluk ilgili organizatöre aittir.

• innclude, organizatör veya üçüncü kişilerin eylemlerinden doğabilecek zararlardan hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

• innclude web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden bilet satın alan, üye veya üye olmayan tüm kullanıcılar bu Sözleşme hükümlerine tabidir.

• Bilet alımı sırasında paylaşılan ad, soyad, e-posta ve telefon bilgilerinin doğruluğundan kullanıcı bizzat sorumludur.

• innclude üzerinden alınan biletler kişiseldir; bilet veya QR kod üçüncü kişilere devredilemez, satılamaz veya paylaşılmaz. Bu tür işlemler, etkinlik girişinde geçersiz sayılır ve iade hakkı doğmaz.

• innclude, işletme hesaplarının davetli listeleri için sunduğu sistem üzerinden, davetlilere SMS veya e-posta ile bilgilendirme ve QR kod gönderimi yapabilir. Bu mesajların içeriği ve doğruluğu ilgili organizatörün sorumluluğundadır. Kayıtlı olmayan kişilerin bu mesajlardan rahatsızlık duyması halinde, durumu [email protected] adresine bildirmesi gerekir.

• Kullanıcı, uygulamanın ve web sitesinin belirli özelliklerinin telefon rehberi, konum veya fotoğraf erişimi gerektirebileceğini bilir; bu izinleri vermenin gönüllülük esasına dayandığını kabul eder. İzin verilmemesi, yalnızca bazı özelliklerin sınırlı kullanılmasına yol açar.

• Kullanıcı, kayıt sırasında belirttiği telefon numarasının profil kimliğiyle bağlantılı olduğunu, numarasını değiştirmek istediğinde uygulama veya web sitesinde yer alan “numara değişikliği” hizmetini kullanması gerektiğini bilir. Telefon numarası değişikliğinden kaynaklanabilecek veri kayıplarından innclude sorumlu tutulamaz.

• Kullanıcı, platformda oluşturduğu içeriklerin Topluluk Kuralları, Gizlilik Politikası veya bu Sözleşme’ye aykırı olması durumunda, bu içeriklerin innclude moderatörleri tarafından düzeltilebileceğini, askıya alınabileceğini veya tamamen silinebileceğini kabul eder.

• Uygunsuz içeriklerle karşılaşan kullanıcılar, “Şikayet Et” özelliğiyle durumu bildirmekle yükümlüdür.

• innclude, hizmetlerinin sürdürülebilmesi için kullanıcıya ait kişi listesi, konum bilgisi, fotoğraf albümü ve benzeri bilgilere erişim isteyebilir. Kullanıcı, bu erişimlerin yalnızca kendi onayıyla sağlanacağını ve izinlerin dilediği zaman geri çekilebileceğini kabul eder.

• Kullanıcı, oluşturduğu veya katıldığı etkinliklerde yer alan diğer kullanıcıların, yorumların veya özel mesajların kayıt edilmemesi, paylaşılmaması ve kötüye kullanılmaması gerektiğini kabul eder. Aksi davranışlar, hem kullanıcı sözleşmesi ihlali hem de kişisel veri ihlali olarak değerlendirilir.

• innclude, kullanıcıların oluşturduğu içerikleri —kişisel veri içermemek kaydıyla— reklam, tanıtım ve promosyon materyallerinde kullanabilir. Kullanıcı, bu içeriklerin innclude’un sosyal medya hesaplarında veya tanıtım mecralarında paylaşılabileceğini kabul eder.

• Kullanıcı, kendi paylaşımlarının üçüncü kişiler tarafından izinsiz kullanılması veya paylaşılması durumunda doğabilecek zararlardan dolayı innclude’dan tazminat talep edemez.

• innclude, platformda yer alan adres, konum ve benzeri bilgilerin doğruluğundan sorumlu değildir.

• Kullanıcı, etkinliklere katılım sırasında yaşayabileceği güvenlik, fiziksel zarar veya benzeri risklerden bizzat sorumludur.

• Özel etkinliklerde diğer davetlilerin ekran görüntüsü alması, içeriği paylaşması veya yayması durumunda ortaya çıkabilecek zararlardan dolayı innclude hiçbir sorumluluk kabul etmez.

• Kullanıcı, innclude platformunda 18 yaş ve üzeri etkinliklerin bulunabileceğini; bu içeriklerin yanlış veya izinsiz şekilde görüntülenmesinden dolayı innclude’un sorumlu olmadığını kabul eder.

• Ayrıca, platformda yer alan popülerlik sistemi ve benzeri değerlendirme algoritmalarıyla ilgili olarak innclude’dan herhangi bir talepte bulunamaz.

Madde.7 innclude Yükümlülükleri

• innclude, kullanıcılarına güvenli, kesintisiz ve yenilikçi bir deneyim sunmak amacıyla hizmetlerini sürekli geliştirir. Bu süreçte, platformun tamamını veya belirli bölümlerini geçici ya da kalıcı olarak durdurabilir, güncelleyebilir, ücretlendirebilir veya yeniden yapılandırabilir. Bu tür değişikliklerde kullanıcılar mümkün olduğunca bilgilendirilir; ancak hizmetin durdurulması veya değiştirilmesi nedeniyle doğabilecek dolaylı zararlardan innclude sorumlu tutulamaz.

• innclude, kullanıcı güvenliğini veya finansal işlemleri etkileyen olağanüstü bir durum tespit ettiğinde, online ödeme sistemlerini geçici olarak askıya alma veya durdurma hakkına sahiptir.
  Bu tür işlemler, sistemin veya kullanıcıların korunması için alınan önlemlerdir ve bu süreçlerde yaşanabilecek kesintilerden dolayı innclude’a karşı herhangi bir sorumluluk iddia edilemez.

• innclude, spam, reklam, dolandırıcılık, kötüye kullanım veya sistem güvenliğini tehlikeye atan hesapları geçici olarak askıya alabilir veya tamamen kapatabilir. Kullanıcı davranışlarının bu Sözleşme, Topluluk Kuralları veya yürürlükteki mevzuata aykırılık göstermesi halinde, premium üyelik statüsü dahil tüm erişimler sonlandırılabilir; kullanıcı bu durumda herhangi bir ücret iadesi talep edemez.

• innclude, platformda yer alan içerikleri, etkinlikleri veya görselleri zaman sınırlaması olmaksızın değiştirme, yayından kaldırma, ilave içerik ekleme, düzenleme, görünürlüğü sınırlandırma veya tamamen silme hakkına sahiptir. Bu işlemler, platform bütünlüğünü ve kullanıcı güvenliğini korumak amacıyla yapılır; önceden bildirim zorunluluğu bulunmaz.

• innclude, tüm hizmetlerinde teknik güvenlik, veri gizliliği ve kullanıcı deneyimi açısından azami özeni gösterir. Bununla birlikte, teknik arızalar, üçüncü taraf servis sağlayıcı sorunları, mücbir sebepler veya internet altyapısından kaynaklanan aksaklıklar nedeniyle yaşanabilecek kesintilerden doğan kayıplardan sorumlu tutulamaz.

• innclude, kendi sistemlerinde periyodik yedekleme yapma veya gerekli gördüğünde verileri silme yetkisine sahiptir; bu işlemler nedeniyle oluşabilecek veri kayıplarından dolayı herhangi bir tazmin yükümlülüğü doğmaz.

• innclude, kendi ürettiği veya dışarıdan satın aldığı her türlü bilgi, belge, tasarım, yazılım, görsel ve grafik materyalin mülkiyet haklarına sahiptir. Bu varlıkların telif hakları innclude’a aittir; izinsiz kullanım veya çoğaltma halinde tüm hukuki haklarını kullanma hakkını saklı tutar.

• innclude’un geliştirdiği QR Kod teknolojisi, her etkinlik için özel olarak oluşturulan ve belirli sürelerde yenilenen benzersiz bir sistemdir. innclude, bu kodların uygunsuz veya yetkisiz kullanıldığını tespit etmesi halinde, ilgili kullanıcıların erişimini askıya alma, durdurma veya tamamen sonlandırma yetkisine sahiptir.

• innclude, platformda yer alan genel etkinliklerin görsellerini, tanıtım videolarını veya içeriklerini —kişisel veri içermemek kaydıyla— açık alan, dijital mecralar veya sosyal medya dahil olmak üzere reklam ve promosyon materyali olarak kullanabilir. Kullanıcı, genel etkinlik içeriklerinin bu şekilde kullanılmasına peşinen onay vermiş sayılır.

• innclude, özel (gizli veya davetli) etkinlikleri hiçbir şekilde reklam veya tanıtım amaçlı kullanmaz. Bu tür etkinliklere erişim yalnızca davet eden kullanıcılar ve katılımcılarla sınırlıdır. Ancak ilgili ülke mevzuatı uyarınca, adli veya kolluk kuvvetlerinden gelen resmi talepler doğrultusunda, ilgili etkinlik ve kullanıcı bilgileri yalnızca yetkili makamlara iletilebilir.

• innclude, etkinliklerin içeriği, konumu, tarih değişiklikleri veya organizatör kaynaklı hatalardan doğabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz. Etkinliği düzenleyen kullanıcı veya işletme hesabı sahipleri, sağladıkları bilgilerin doğruluğundan bizzat sorumludur.

• innclude, platformda işletme hesapları tarafından paylaşılan link, e-posta veya üçüncü taraf bilet satış bağlantılarının içeriği, doğruluğu veya güvenliğinden sorumlu değildir. Kullanıcı, bu bağlantılara erişmeden önce gerekli güvenlik kontrollerini kendisi yapmakla yükümlüdür.

• innclude, hizmetleri kapsamında, iştirakleri veya iş ortaklarına ait reklam gösterimlerine yer verebilir. Bu reklamların içeriğinden ve yönlendirmelerinden ilgili reklam veren kuruluşlar sorumludur.

• innclude, hizmetlerinin kötüye kullanımı veya yasa dışı faaliyetlerde bulunulması durumunda, kullanıcının bulunduğu ülke mevzuatı çerçevesinde adli ve kolluk mercilerine başvurabilir. Bu süreçte, elde edilen kanıtları ilgili makamlara sunabilir ve uğradığı zararlar için yasal yollardan tazminat talep etme hakkını saklı tutar.

• innclude, kullanıcılarına sunduğu hizmetlerin sürekli olarak geliştirilmesi, güvenliğinin sağlanması ve topluluk standartlarının korunması için çalışır. Bu çalışmalar sırasında kullanıcı verilerinin gizliliğini korumaya, sistem bütünlüğünü sürdürmeye ve platform deneyimini iyileştirmeye azami özeni göstereceğini beyan eder; ancak hizmetlerin kesintisizliği, hatasızlığı veya belirli bir amaca uygunluğu konusunda herhangi bir taahhütte bulunmaz.

Madde.8 Ödeme Koşulları

innclude, kullanıcılarına sunduğu bazı özellikleri ve ayrıcalıkları Premium Üyelik kapsamında ücretli olarak sunabilir. Premium Üyelik; uygulama içi alımlar, web sitesi üzerinden yapılan satın alımlar veya gelecekte devreye alınacak innclude Cüzdan ve benzeri dijital ödeme sistemleri aracılığıyla edinilebilir.

Ödeme işlemleri, kullandığınız platforma bağlı olarak kredi/banka kartı, mobil ödeme, Google Play, App Store veya innclude’un anlaşmalı ödeme sağlayıcısı aracılığıyla gerçekleştirilir. Satın alma işlemini onayladığınız anda, Premium özellikleriniz anında aktif hale gelir ve söz konusu hizmet, onay anında ifa edilmiş sayılır.

Premium Üyelik, abonelik süresi boyunca geçerlidir. Eğer otomatik yenileme özelliği aktifse, abonelik süresi bitiminde hizmet aynı koşullarla yenilenir ve ilgili tutar kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden tahsil edilir. Kullanıcı, dilediği zaman otomatik yenilemeyi Google Play veya App Store hesap ayarlarından kapatabilir.

Üyelik süresi devam ederken iptal işlemi yapmanız durumunda, mevcut abonelik süreniz boyunca Premium haklarınız geçerliliğini korur; ücret iadesi yapılmaz. 

Premium üyelik kapsamında kazanılmış haklar devredilemez, satılamaz veya üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

innclude, uygulama içi alımlar ve Premium hizmetlerle ilgili ücretlendirmeleri, kampanyaları ve üyelik modellerini zaman içinde değiştirme hakkına sahiptir. Bu tür değişiklikler, yürürlük tarihinden önce duyurulur ve yalnızca yeni dönemde geçerli olur; mevcut abonelikleri geriye dönük etkilemez.

İşletme Hesapları’na ait ücretli servisler (reklam, SMS, biletleme, toplu davet, cüzdan işlemleri vb.) Premium Üyelik’ten bağımsız olarak, innclude Business sistemleri üzerinden 3D Secure güvenlik altyapısı ile tahsil edilir. Bu ödemeler, işletme sözleşmesinde belirtilen hükümlere tabidir.

innclude, ödeme altyapısında güvenilir üçüncü taraf servis sağlayıcılarla çalışabilir. Bu hizmetlerin sürekliliği veya üçüncü taraf sistemlerde yaşanabilecek teknik sorunlardan dolayı doğabilecek gecikmelerden innclude sorumlu değildir.

Kullanıcı, ödeme işlemini tamamlayarak;

• İlgili platformun (Google Play, App Store, web, vb.) kullanım koşullarını,

• ve innclude’un Premium hizmetlerine ilişkin hükümleri kabul etmiş sayılır.

İade veya cayma talepleri, ilgili üçüncü taraf platformun (Google Play veya App Store) iade politikalarına tabidir ve yalnızca bu platformlar üzerinden başlatılabilir. Web sitesi üzerinden yapılan ödemelerde, kullanıcının onayıyla dijital hizmetin anında ifa edilmesi nedeniyle cayma hakkı bulunmamaktadır; ancak teknik hatalardan kaynaklanan ücret iade talepleri [email protected] adresi üzerinden incelenir.

innclude, ödeme süreçlerinde kullanıcı verilerinin güvenliği için gerekli tüm teknik ve idari önlemleri alır. Ancak ödeme sistemlerinde veya kullanıcı kaynaklı hatalardan doğan gecikme, iptal veya çift tahsilat gibi durumlarda sorumluluk, ilgili ödeme sağlayıcısına aittir.

innclude, işbu madde kapsamında yapılacak işlemlerin faturalandırılmasında yürürlükteki vergi mevzuatına uyar; ödemeye ilişkin belgeler elektronik ortamda düzenlenir ve kullanıcıya iletilir.

Madde.9 Faturalandırma, Vergilendirme ve İade Koşulları

innclude, kullanıcıların bilet alımı, Premium Üyelik veya diğer hizmetler kapsamında yaptığı ödemelerde yalnızca innclude’a ait hizmet bedeli için fatura düzenler.
Etkinliğe ilişkin asıl bilet bedelinin faturalandırılmasından, etkinliği düzenleyen organizasyon sahibi ve/veya işletme hesabı sorumludur.
Kullanıcı, etkinlik bedeliyle ilgili fatura talebini doğrudan ilgili organizatöre iletmekle yükümlüdür.

innclude tarafından düzenlenen faturalar, hizmet bedelini (örneğin işlem, SMS, güvenlik, iletişim veya sistem hizmetleri) kapsar ve elektronik fatura/e-arşiv formatında, ödeme işlemini takiben kullanıcıya e-posta yoluyla gönderilir.
Kullanıcı, fatura düzenlenmesi için sağladığı bilgilerin doğruluğundan bizzat sorumludur.

Bilet alımı sırasında ödenen tutar, iki bileşenden oluşur:

1. Etkinlik bedeli – organizatöre ait tutardır, innclude bu bedelin tahsilatında yalnızca aracı konumdadır.

2. Hizmet bedeli – innclude’un sağladığı dijital altyapı, güvenlik, iletişim ve işlem hizmetlerinin karşılığıdır.
   
   

innclude, bilet satış sürecinde yalnızca ödeme aracısı ve teknik hizmet sağlayıcısı olarak görev yapar.
Bu nedenle etkinliğin iptali, ertelenmesi, içeriği veya organizasyon kaynaklı sebeplerle gerçekleştirilememesi durumunda doğrudan iade yükümlülüğü organizatöre aittir.
Kullanıcı, bu tür durumlarda iade talebini etkinliği düzenleyen kişi veya kurumla iletişime geçerek gerçekleştirmelidir.

innclude, kendi hizmet bedeline ilişkin iade taleplerini yalnızca aşağıdaki koşullarda değerlendirir:

• Ödemenin sistem hatası veya teknik arıza sonucu mükerrer olarak tahsil edilmesi,

• Kullanıcının ödemeyi tamamlamasına rağmen hizmetin teknik olarak sunulamamış olması.
  
  

Bu tür durumlarda kullanıcı, iade talebini [email protected] adresine yazılı olarak iletir.
innclude, gerekli teknik incelemeyi yaptıktan sonra iade sürecini en geç 10 iş günü içinde tamamlar.
innclude, organizatör veya üçüncü taraf sistemlerden kaynaklanan gecikmeler nedeniyle oluşabilecek iade süre farklarından sorumlu değildir.

Tüm iade işlemleri, ödemenin yapıldığı kanal (örneğin banka, kredi kartı, App Store, Google Play veya diğer ödeme kuruluşu) üzerinden gerçekleştirilir.
innclude, kullanıcı hesabına veya farklı bir hesaba doğrudan nakit iade yapmaz.

Kullanıcı, gerçekleştirdiği ödeme ile birlikte, satın alınan hizmetin dijital ortamda anında ifa edildiğini ve bu nedenle Tüketicinin Cayma Hakkı Yönetmeliği uyarınca cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder.
Ancak yukarıda belirtilen teknik arıza veya sistemsel hatalarda, iade süreci istisnai olarak uygulanabilir.

innclude, yürürlükteki Türk vergi mevzuatına uyar ve faturalandırma işlemlerini bu çerçevede yürütür.
Hizmet bedelleri KDV dahil olarak gösterilir.
Fatura düzenlenemeyen durumlarda kullanıcı, [email protected] adresi üzerinden talep oluşturarak elektronik kopya talebinde bulunabilir.

Madde.10 Üçüncü Parti Servisleri

innclude, kullanıcılarına sunduğu hizmetlerin bir kısmını güvenilir üçüncü taraf servis sağlayıcılar, iş ortakları veya teknolojik altyapı hizmetleri üzerinden gerçekleştirebilir.
Bu kapsamda; ödeme sistemleri, SMS veya e-posta servisleri, reklam platformları, sosyal medya araçları, bulut hizmetleri, istatistik ve analiz sağlayıcıları gibi hizmetlerden faydalanabilir.

innclude, bu üçüncü taraf servislerin güvenilirliğini sağlamak için azami özeni gösterir; ancak bu servislerin teknik hatalarından, erişim kesintilerinden veya içeriklerinden doğabilecek doğrudan ya da dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.
Kullanıcı, bu servislerle etkileşime geçtiğinde, ilgili hizmet sağlayıcının kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikalarına tabi olduğunu kabul eder.

innclude; web sitesi, mobil uygulama veya gönderdiği bildirimler aracılığıyla, üçüncü taraflara ait bağlantılar, kampanyalar, promosyonlar veya reklam alanları gösterebilir.
Bu bağlantılar yalnızca bilgilendirme ve kolay erişim amacıyla sunulur; bağlantı verilen içeriklerin doğruluğu, güncelliği, yasal uygunluğu veya güvenliği konusunda herhangi bir garanti verilmez.
Bu bağlantılara erişim, tamamen kullanıcının kendi sorumluluğundadır.

innclude, sistem altyapısını güçlendirmek, kampanya veya etkinlik süreçlerinde performansı artırmak amacıyla üçüncü taraflarla sınırlı veri paylaşımı yapabilir.
Bu paylaşımlar yalnızca anonimleştirilmiş, kimlik tespitine yol açmayan istatistiki bilgiler üzerinden gerçekleştirilir ve KVKK ile GDPR hükümlerine uygun şekilde yürütülür.
innclude, kullanıcı onayı olmadan kişisel verileri hiçbir üçüncü tarafa ticari amaçla iletmez, satmaz veya kiralamaz.

Üçüncü taraf servis sağlayıcılarının eylemlerinden, sözleşme ihlallerinden veya yasal yükümlülüklerini yerine getirmemelerinden dolayı innclude sorumlu tutulamaz.
Bu servislerle kullanıcı arasında doğabilecek anlaşmazlıklarda, sorumluluk doğrudan ilgili üçüncü tarafa aittir.

innclude, hizmet sürekliliğini koruyabilmek için gerekli gördüğünde üçüncü taraf servis sağlayıcısını değiştirme, entegrasyonu sonlandırma veya alternatif bir çözüm sunma hakkına sahiptir.
Bu tür değişiklikler, hizmetin temel işlevini etkilemediği sürece önceden bildirim yapılmaksızın uygulanabilir.

Madde.11 Cayma, İptal, İade ve Sorumluluk Sınırları

innclude, kullanıcıların dijital ortamda hızlı, güvenli ve kesintisiz hizmet alabilmeleri için işlemleri anında gerçekleştirir.
Bu nedenle, bilet satın alımı, Premium Üyelik, uygulama içi alımlar veya dijital hizmetler, kullanıcı onayıyla birlikte anında ifa edilmiş sayılır.
Kullanıcı, işlemi onaylayarak hizmetin anında sunulmasını kabul eder ve bu nedenle Tüketicinin Cayma Hakkı Yönetmeliği kapsamında cayma hakkını kullanamayacağını bilerek işlem yapar.

Etkinliğin iptali, ertelenmesi, mekân veya tarih değişikliği gibi durumlarda iade, değişiklik veya telafi süreçlerinden etkinliği düzenleyen organizatör veya işletme hesabı sorumludur.
innclude, yalnızca aracı platform olarak görev yapar; organizatör tarafından yapılan değişiklik, iptal veya erteleme işlemleri nedeniyle doğrudan, dolaylı veya cezai bir sorumluluk üstlenmez.
innclude’un bu tür durumlarda hukuki, mali veya cezai herhangi bir yükümlülüğü bulunmaz.
Kullanıcı, iade ve telafi taleplerini doğrudan organizatörle iletişime geçerek yürütür.

innclude’un iade yükümlülüğü yalnızca kendi hizmet bedeli ile sınırlıdır ve aşağıdaki hallerde uygulanabilir:

• Sistemsel veya teknik bir hata sonucu mükerrer tahsilat yapılması,

• Ödeme işleminin tamamlanmasına rağmen hizmetin teknik olarak sunulamamış olması.
  
  

Bu durumlarda kullanıcı, iade talebini [email protected] adresine iletir; innclude gerekli incelemeyi yaptıktan sonra iade işlemini 10 (on) iş günü içinde gerçekleştirir.
Tüm iade işlemleri, ödemenin yapıldığı kanal üzerinden (banka, kredi kartı, App Store, Google Play veya ödeme kuruluşu) yürütülür.
innclude, kullanıcı hesabına doğrudan nakit veya farklı yöntemle iade yapmaz.

Premium Üyelik ve abonelik bazlı hizmetler iptal edilse dahi, mevcut dönem süresi boyunca geçerliliğini korur; ücret iadesi yapılmaz.
Otomatik yenileme işlemleri, kullanıcı tarafından App Store veya Google Play ayarlarından devre dışı bırakılabilir.
Bu platformlarda yapılan ödemelerde iade politikası, ilgili mağazanın kendi koşullarına tabidir.

innclude, hizmetlerin kesintisizliğini sağlamak için azami özeni gösterir; ancak teknik arızalar, yazılım hataları, bakım çalışmaları, ağ kesintileri, üçüncü taraf servis arızaları veya mücbir sebepler nedeniyle yaşanabilecek gelir, veri, itibar veya fırsat kayıplarından hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

innclude, sistemdeki teknik arızalar, altyapı sorunları, mücbir sebepler, üçüncü taraf servis sağlayıcı hataları veya internet bağlantısı kaynaklı kesintiler nedeniyle yaşanabilecek veri kayıpları, gecikmeler, erişim sorunları ve gelir kayıplarından sorumlu tutulamaz.
Platform, hizmetlerin güvenliği ve sürekliliği için azami özen gösterir; ancak internet altyapısı ve harici servisler üzerinde tam kontrolü bulunmadığını kullanıcı kabul eder.

Kullanıcı, innclude üzerinde oluşturduğu etkinlikler veya katıldığı organizasyonlarda yaşayabileceği kişisel, fiziksel veya maddi zararlardan bizzat sorumludur.
innclude, etkinlik mekânı, katılımcı güvenliği, organizasyon kalitesi veya içerikten doğabilecek riskler nedeniyle hiçbir sorumluluk kabul etmez.

innclude, platform üzerinden kullanıcı veya organizatör tarafından paylaşılan hatalı bilgi, yanlış etkinlik detayları, sahte kimlik veya yanlış beyanlar nedeniyle doğabilecek uyuşmazlıklarda taraf değildir.
Bu tür durumlarda doğrudan ilgili kişi veya kurum muhatap kabul edilir.

innclude, dolaylı, özel, arızi, cezai veya netice olarak doğan zararlardan; veri kaybı, gelir kaybı, itibar kaybı veya kişisel beklenti nedeniyle uğranılabilecek kayıplardan hiçbir koşulda sorumlu tutulamaz.
Kullanıcı, platformu kullanarak bu sorumluluk sınırlamasını açıkça kabul etmiş sayılır.

Madde.12 Kişisel Veriler

innclude, kullanıcılarının kişisel verilerinin güvenliğini en üst düzeyde korumayı taahhüt eder.
Kullanıcı, innclude hizmetlerinden faydalanmaya başlamadan önce Kullanıcı Sözleşmesi, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası’nı onaylayarak, kişisel verilerinin bu sözleşmeler kapsamında işlenmesine açıkça rıza göstermiş sayılır.

Kullanıcı, kayıt işlemi sırasında veya hizmetleri kullanırken innclude’a ilettiği ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, konum bilgisi, rehber bilgileri, cihaz bilgisi ve benzeri kişisel verilerin, hizmetin ifası, güvenliğin sağlanması, teknik destek, iletişim, kimlik doğrulama ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amaçlarıyla işlenmesine izin verir.

innclude, hizmetlerini yerine getirebilmek için gerekli olduğu ölçüde, kullanıcı verilerini iş ortakları, alt yükleniciler veya üçüncü taraf servis sağlayıcılarla paylaşabilir.
Bu paylaşımlar yalnızca hizmetin sunulması için zorunlu olan veri alanlarını kapsar; ticari amaçla veri satışı veya pazarlama amacıyla izinsiz aktarım yapılmaz.

innclude, sistemlerini yurt içi ve yurt dışındaki güvenli sunucular üzerinden çalıştırabilir.
Bu kapsamda, kişisel verilerin yurt dışına aktarımı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)’nun 9. maddesi ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) hükümlerine uygun olarak, kullanıcı açık rızasıyla gerçekleştirilir.
Kullanıcı, hizmetleri kullanarak kişisel verilerinin bu çerçevede yurt dışına aktarılmasına onay vermiş sayılır.

innclude ve iştirakleri, kullanıcı verilerini sistem güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, pazarlama analitiği, istatistiki ölçüm ve hizmet geliştirme amacıyla anonimleştirerek işleyebilir.
Anonim veriler, kullanıcıyı tanımlamayan istatistiksel bilgilerden oluşur ve bu tür veriler anonim nitelikte oldukları için kişisel veri sayılmaz.

Kullanıcı, innclude hizmetlerinden faydalanırken paylaştığı bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi verilmesi durumunda doğabilecek zararlardan innclude sorumlu tutulamaz.

Kullanıcı, KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, innclude’a başvurarak aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Verilerinin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,

• İlgili mevzuat çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

• Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Mevzuata aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde tazminat talep etme.
  
  

Bu hakların kullanımı için kullanıcı, [email protected] adresine “Kişisel Veri Talebi” başlığıyla yazılı olarak başvurabilir.
innclude, başvuruları en geç 30 (otuz) gün içinde değerlendirir ve kullanıcıya yazılı yanıt verir.

innclude, kullanıcı verilerini yalnızca mevzuatta öngörülen süre boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süreyle sınırlı olarak saklar.
Veri saklama süresi sona erdiğinde veya yasal zorunluluk ortadan kalktığında, kişisel veriler güvenli şekilde anonimleştirilir veya silinir.

innclude, kişisel verilerin gizliliğini korumak için teknik, idari ve fiziksel güvenlik önlemlerini uygular; buna rağmen internet altyapısındaki riskler, mücbir sebepler veya üçüncü taraf ihlalleri nedeniyle doğabilecek zararlardan dolayı dolaylı sorumluluk kabul etmez.

innclude, işletme veya organizatör hesapları tarafından oluşturulan davetli listelerinde yer alan kişisel veriler üzerinde kontrol sahibi değildir.
Bu listelerde yer alan kişilere ait veriler, davet eden işletme veya organizasyonun sorumluluğundadır.
innclude, yalnızca bu verilerin teknik iletimi (örneğin SMS, e-posta, QR kod gönderimi) ve doğrulama süreçlerinde aracı olarak görev yapar; bu kapsamda veri işleyen sıfatıyla hareket eder.
innclude, davetli listelerinin içeriğinden veya davet edilen kişilerin rızasının alınmasından kaynaklanabilecek hiçbir zarardan sorumlu tutulamaz.

Madde.13 Bilgilerin Saklanması

innclude, kullanıcı hesaplarıyla ilişkili tüm verileri, mesajları, yorumları, etkinlik geçmişini, ödeme ve işlem kayıtlarını, sistem günlüklerini ve benzeri bilgileri, Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümlerine uygun olarak saklar.

Bu veriler;

• Kullanıcı sözleşmesinin ifası,

• Hizmet sürekliliğinin sağlanması,

• Doğabilecek uyuşmazlıkların çözümü,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  amaçlarıyla sınırlı olarak, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır.

innclude, teknik ve idari tedbirler alarak kullanıcı verilerinin gizliliğini ve bütünlüğünü korur.
Veriler yalnızca yetkili personel tarafından, görev tanımlarıyla sınırlı şekilde erişilebilir; üçüncü şahıslar veya yetkisiz kişilerle paylaşılmaz.

innclude, Türkiye Cumhuriyeti yasaları gereği talep edilmesi halinde, kullanıcı verilerini; mahkemeler, savcılıklar, BTK, KVKK Kurumu veya diğer yetkili kamu makamları ile, sadece yasal çerçevede ve gerekli bilgilerin sınırında paylaşabilir.
Bu paylaşımlar dışında hiçbir kullanıcı verisi, kişisel bilgi veya iletişim detayı, kullanıcının açık rızası olmaksızın üçüncü kişilere aktarılmaz.

Kullanıcı, hesabını kapattığında veya hizmetten ayrıldığında, innclude verileri mevzuatta öngörülen süre boyunca saklamaya devam edebilir.
Bu süre, olası bir uyuşmazlık, denetim veya hukuki yükümlülük durumunda delil niteliği taşıyacak şekilde belirlenir.
Saklama süresi sonunda veriler güvenli biçimde anonimleştirilir veya imha edilir.

innclude sistemlerinde kayıtlı veriler, taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda delil niteliği taşır.
Kullanıcı, innclude sistemlerinde yer alan dijital kayıtların (işlem günlükleri, bildirim logları, ödeme bilgileri, onaylar ve benzeri veriler) resmi delil olduğunu ve aksi ispat edilmedikçe geçerli sayılacağını kabul eder.

innclude, kullanıcı verilerini güvenli biçimde saklamak için uluslararası güvenlik standartlarına (örneğin ISO/IEC 27001) uygun yöntemleri kullanır.
Buna rağmen, mücbir sebepler, üçüncü taraf ihlalleri, siber saldırılar veya internet altyapısından kaynaklanan olaylarda doğabilecek zararlardan dolayı dolaylı sorumluluk kabul etmez.innclude, yasal zorunluluklar saklı kalmak üzere, saklama süresi sonunda tüm verileri güvenli biçimde anonimleştirir veya imha eder.

innclude, etkinlik girişlerinde kullanılan QR kodların doğrulama sürecinde yalnızca katılım onayı (geçerli/geçersiz) bilgisini paylaşır.
QR kod erişimi, yalnızca ilgili organizatör veya işletme hesabı tarafından yetkilendirilmiş kişilerle sınırlıdır ve etkinlik süresiyle sınırlı geçerliliğe sahiptir. innclude, bu erişimlerin kötüye kullanımı veya yetkisiz paylaşımından doğacak zararlardan sorumlu tutulamaz.

Madde.14 Yürürlük

Bu Kullanıcı Sözleşmesi, kullanıcının innclude web sitesine eriştiği, mobil uygulamayı indirdiği, hesabını oluşturduğu veya herhangi bir hizmeti kullandığı anda yürürlüğe girer.
Kullanıcı, sisteme erişim sağlayarak veya hizmetleri kullanarak bu sözleşmede yer alan tüm hüküm ve koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

innclude, yürürlükteki mevzuata, teknolojik gelişmelere veya hizmet yapısındaki değişikliklere bağlı olarak, bu sözleşmede güncelleme yapma hakkına sahiptir.
Yapılan değişiklikler, innclude.com adresinde güncel sürüm numarası ve yürürlük tarihi belirtilerek yayımlanır ve/veya mobil uygulama üzerinden bildirim yoluyla duyurulur.

Kullanıcı, değişikliklerin yayımlandığı tarihten itibaren hizmetleri kullanmaya devam ederek, güncellenmiş sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.
Eğer kullanıcı yeni koşulları kabul etmiyorsa, hesabını kapatarak hizmet kullanımını sonlandırabilir.

innclude, kullanıcı sözleşmesi değişikliklerini önceden bildirmeye özen gösterir; ancak hukuki veya teknik gereklilik nedeniyle acil güncellemeleri önceden bildirim olmaksızın yürürlüğe koyma hakkını saklı tutar.

Bu sözleşme, taraflar arasında süresiz olarak yürürlükte kalır.
Kullanıcının hesabını kapatması veya innclude’un hizmeti sonlandırması halinde, sözleşme yalnızca kapatılan hesap için geçersiz hale gelir; diğer hak ve yükümlülükler etkilenmez.

Madde.15 Sözleşmenin Feshi

Kullanıcı, dilediği zaman innclude mobil uygulaması veya web sitesi üzerinden hesabını kapatarak bu sözleşmeyi tek taraflı olarak sona erdirebilir.
Hesabın kapatılması, kullanıcının platform üzerindeki erişim haklarını ve hizmetlerden faydalanma yetkisini sonlandırır; ancak fesih tarihine kadar doğmuş yükümlülükler, ödemeler ve borçlar devam eder.

innclude, aşağıdaki durumlarda kullanıcı hesabını geçici olarak askıya alma, erişimi kısıtlama veya sözleşmeyi derhal feshetme hakkına sahiptir:

• Kullanıcının bu sözleşmede yer alan hükümlere, Topluluk Kurallarına veya Gizlilik Politikası’na aykırı davranması,

• innclude altyapısını, marka itibarını veya diğer kullanıcıların güvenliğini tehdit eden eylemlerde bulunması,

• Bilgilerini yanlış, eksik veya yanıltıcı şekilde beyan etmesi,

• Dolandırıcılık, sahtecilik, yetkisiz erişim veya benzeri yasa dışı faaliyetlerde bulunması,

• innclude’un teknik altyapısını kötüye kullanması veya sistem güvenliğini tehlikeye atması.

Fesih halinde, kullanıcı Premium Üyelik, bilet veya ücretli hizmet satın almış olsa dahi, fesih tarihine kadar kazanılmış haklarını kullanmaya devam edebilir; ancak kalan süre veya hizmet bedelleri için iade talebinde bulunamaz.
innclude, fesih kararının ardından, sistem güvenliğini ve kullanıcı gizliliğini korumak amacıyla ilgili hesabı kalıcı olarak silebilir veya anonimleştirebilir.

Fesih işlemi, kullanıcının açık talebiyle veya innclude tarafından bildirildiği şekilde gerçekleştiğinde yürürlüğe girer.
Kullanıcı, hesabını silmeden önce sistemde kayıtlı verilerini (örneğin biletler, katıldığı etkinlikler, geçmiş işlemler, fatura bilgileri) yedeklemekle yükümlüdür.
innclude, fesih sonrasında veri kaybından sorumlu tutulamaz.

innclude, fesih sonrasında;

• Yasal mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcıya ait verileri belirli sürelerle saklayabilir,

• Gerekli görülen hallerde adli veya idari mercilerle paylaşabilir,

• Sistem kayıtlarını anonimleştirerek istatistiki veya analitik amaçlarla kullanabilir.

Fesih, tarafların birbirinden olan doğmuş hak ve alacaklarını ortadan kaldırmaz.
Taraflar, fesih öncesinde doğmuş tüm borç ve sorumluluklarından karşılıklı olarak sorumlu olmaya devam eder.

innclude, platformun genel işleyişini veya hizmet modelini sonlandırmaya karar vermesi halinde, bunu kullanıcılarına makul bir süre önceden bildirir.
Bu durumda, kullanıcıların mevcut haklarını koruyacak şekilde gerekli işlemler yürütülür.

Madde.16 Yetkili Mahkeme ve Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Türk Hukuku uygulanır.
Kullanıcı ile innclude arasında ortaya çıkabilecek ihtilaflarda, öncelikle dostane çözüm yolları aranır.
Taraflar, uyuşmazlığın çözümü için innclude’un kayıtlarının, dijital loglarının ve elektronik delillerinin geçerli ve bağlayıcı olduğunu kabul eder.

Taraflar arasında dostane çözüm sağlanamaması halinde, İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Taraflar, uyuşmazlıkların çözümünde elektronik posta ve dijital kayıtların yazılı delil olarak kabul edileceğini beyan eder.
Bu hükümler, yabancı uyruklu kullanıcı veya organizatörler için de geçerlidir; uluslararası özel hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla Türk mahkemeleri münhasır yetkiye sahiptir.

Madde.17 Fikri Mülkiyet Hakları ve Marka Kullanımı

innclude markası, logosu, ticari unvanı, web sitesi, yazılım kodları, mobil uygulamaları, tasarım unsurları, içerik yapısı, veri tabanları, metinleri, görselleri, ikonları ve tüm dijital varlıkları
innclude Bilet Dağıtım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş.’nin mülkiyetindedir.

Bu unsurlar, Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunur.
innclude’un önceden yazılı izni olmaksızın, bu varlıkların tamamı veya bir kısmı hiçbir biçimde kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz, ticari amaçla kullanılamaz veya üçüncü kişilere devredilemez.

innclude markası ve logosu, yalnızca aşağıdaki durumlarda kullanılabilir:

• innclude platformu üzerinde kayıtlı işletme hesabı bulunan organizatörler tarafından, etkinlik afişleri, sponsorluk materyalleri, dijital kampanyalar veya tanıtım içerikleri içerisinde,

• ve sadece innclude’un resmî yönlendirmeleri, marka kılavuzu veya yazılı onayı doğrultusunda.

innclude markası veya logosunun bu kapsam dışında veya yanıltıcı biçimde kullanılması, marka değerine zarar verebilecek her türlü faaliyet, marka hakkı ihlali sayılır.
Bu durumda innclude, ilgili kişi veya kurumlara karşı yasal işlem başlatma, marka kullanımını durdurma ve maddi–manevi tazminat talep etme hakkını saklı tutar.

innclude, iş ortaklıkları, kampanyalar veya sponsorluklarda logonun doğru, tutarlı ve estetik biçimde kullanılabilmesi için bir Marka Kullanım Kılavuzu yayımlayabilir.
Kullanıcılar ve işletme hesapları, logoyu ve markayı bu kılavuza uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.

 

Innclude Topluluğuna Hoş Geldiniz. 

Öncelikle bilmenizi isteriz ki, bireysel özgürlüklerinize saygı duymaktayız. Kendinizi özgürce ifade edebileceğiniz ve diğer kullanıcılar ile etkileşime geçebileceğiniz bir platform yaratmak bizim için heyecan ve mutluluk verici. 

Gerçek kullanıcıların, çeşitli marka ve işletmeler hesabına sahip kurumlar ile aynı platformda olduğu gerçeğini göz önüne alırsak davranışlarla ilgili bir takım topluluk kuralları yazmamız kaçınılmazdı.

Aşağıda topluluk kurallarımızın listesi yer almakta. Bu kurallara uygunluk sağlamayan kullanıcılar için hesaplarının kısa ömürlü olacağını bilmenizi isteriz. Topluluğumuz, uygulama içerisinde çevrimiçi veya çevrimdışı davranışlarınızdan sizlerin sorumlu olduğunu, diğer kullanıcıları rahatsız edecek içerikler paylaşılması, kullanıcılara saygısızlık gösterilmesi vb gibi durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya komple kapatabilir. Bu sebeple lütfen aşağıda belirtilen maddelere özen gösteriniz. 

Eğer, problem yaşayan tarafsanız, lütfen hızlı bir şekilde bizimle iletişime geçiniz, yapılması gerekeni yapalım.

Çıplaklık / Cinsel İçerikler:

Profilinizde ve paylaşımlarınızda, cinsellik veya çıplaklık ile ilgili içerik paylaşmamanız önem teşkil etmekte. Kullanıcıları rahatsız edecek görseller, etkinlik afişleri veya yorumlar, mesajlar paylaşmanız durumunda hesabınız geri dönüşü olmaksızın kapatılabilir.

Taciz:

Platform içerisinde gerek Genele Açık alanlarda, gerekse özel mesajlaşmalar ve yorumlar içerisinde diğer kullanıcıların da bir birey olduğunu unutmadan hareket etmenizi beklemekteyiz. Karşınızdaki kişileri taciz edecek davranışlarda bulunmanız özel mesajlarda dahi olsa rahatsız edici görseller, mesajlar paylaşmanız, profilinizin kapanmasına neden olabileceği gibi ilgili ülke kanunları gereğince yetkili kolluk kuvvetlerine bu durum iletilebilir.

Nefret Söylemi:

Birey olmak esastır ve bireysel tercihleriniz bizi ilgilendirmemektedir. Bu bağlamda sizlerin de, diğer kullanıcıların bireysel tercihlerine saygı göstermenizi bekleriz.

Etnik köken, dini veya ulusal görüşler, ırk, cinsiyet, cinsel yönelim, cinsiyet kimliği ve sonradan bu söylemlere eklenebilecek, coğrafya veya kanunlarla kabul görmüş her türlü nefret söylemine izin verilmemektedir.

Şiddet / Fiziksel Zarar:

Innclude, topluluk içerisindeki paylaşımların hiç birinde şiddet, vahşet vb içeriklere izin vermemektedir. Genele açık alanlarda düzenlenecek etkinlikler ve görsellerinde şiddet vb içerikli tüm paylaşımlar kati suretle silinecek; profiliniz de askıya alınabilir veya silinebilir. 
İntihar veya kendine zarar verme gibi içerikler de şiddet olarak tanımlanabilecek; bu vb durumlarda Innclude, yetkili makamlar ile iletişime geçerek yardım talebinde bulunabilir.

Kişisel Bilgiler:

Kendinize veya başkasına ait özel sayılacak bilgileri paylaşmayın. Bu bilgiler şahsınıza ait telefon numarası olabilir, çeşitli şifreler, sosyal güvenlik vb bilgiler olabilir. Bu bilgileri talep eden kişilerle ilgili bizimle direkt olarak iletişime geçerek yardım talep edebilirsiniz.

Sahte Profiller:

Innclude, size ait profil oluşturmanız, arkadaşlarınız ve markalarla bireysel olarak etkileşimde bulunabilmeniz için var. Platformumuz içerisinde sahte profiller yaratmanız, başka kişileri veya kurumları taklit etmeniz size bir fayda sağlamayacaktır, emin olun. Bireysel olarak popüler olmanız, başkasını taklit etmenizden daha faydalı olacaktır. İnsanları eğlendiren bir çok platform var, kendiniz olamıyorsanız bu platformlardan faydalanın, topluluğumuzu gereksiz eylem, komik gruplar, profiller ile doldurmayın lütfen.

Spam Mesajlar:

Bireysel veya Kurumsal farketmeksizin sahip olduğunuz profil altında toplu mesaj veya insanlara spam içerikli mesajlar göndermeniz profilinizin süresiz biçimde kapatılmasına sebebiyet verecektir. Lütfen insanların bireysel haklarını ihlal etmeye çalışmayın. 

Reklam ve Promosyonlar:

Innclude, bir reklam alanı değildir. Oluşturmaya çalıştığımız platform içerisinde reklam yapabilmeniz için zaten belirli imkanlar sunulmaktadır. Bu imkanlardan ayrı bir şekilde mesaj veya etkinlik görselleriyle sürekli reklam oluşturmaya çalışmanız, kullanıcıları taciz edecek reklam içerikli mesajlar yollamanız reklamını yapmaya çalıştığınız ürün / hizmete faydalı olmayacağı gibi profilinizin süresiz olarak askıya alınmasına veya silinmesine neden olacaktır. Promosyonlar karşılığında hesabınızın aktivitelerini arttırmaya yönelik girişimleriniz fark edildiği anda sorun yaşamanız kaçınılmaz olacaktır. Hesabınızla ilgili sorun yaşıyorsanız, promoter olarak paylaşımda bulunmak istiyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin, herhangi bir hataya maruz kalmadan size yardımcı olalım.

Dolandırıcılık:

Innclude, gerek bireysel hesaplar, gerekse kurumsal hesaplar üzerinde, ücret ödeyerek sahip olduğunuz haklar içerisinde dahi dolandırıcılık konusunda hiç bir toleransa sahip değildir. Platformumuz içerisinde yer alan tüm hesaplara yönelik, dolandırıcılık kapsamında, kanun dışı aktivitelerle bilgi edinmeye çalışmanız, hesap bilgileri paylaşarak kullanıcılardan para talep etmeniz veya yönlendirmeye çalışmanız profilinizin kapatılmasına ve ilgili kolluk kuvvetlerine yönlendirilmesine sebep olacaktır.

Seksüel Yaklaşımlar, İnsan Tacirliği ve Fuhuş:

Innclude cinsel ihtiyaçlarınızı karşılayabileceğiniz bir platform değildir. Bu konuda global düzeyde hizmet veren bir çok uygulama var ve ihtiyaçlarınızı bu platformlar aracılığıyla giderebilirsiniz.
Innclude üzerinden fuhuş etkinlikleri oluşturmak, insan tacirliği veya diğer kişinin rızası olmayan cinsel eylemlere teşvik etmeye çalışmanız profilinizin süresiz yasaklanmasına sebep olacaktır.

Reşit Olma:

Innclude kullanıyor olmanız için 18 ve üstü bir yaşta olmanız gerekmektedir. Oluşturacağınız bireysel hesabınızda, herhangi bir genel veya özel etkinliğe katılmıyor olmanız, etkileşime geçmiyor oluşunuz bu durumu değiştirmemektedir. Lütfen, bilgimiz veya dikkatimiz dışında böyle bir profile denk gelirseniz durumu bize bildiriniz.

İllegal Kullanımlar:

Innclude içerisinde illegal kullanım sayılabilecek durumlar az çok yukarıdaki diğer maddelerde belirtilmiş olsa dahi, belirtmediğimiz ancak bulunduğunuz ülke kanunlarına aykırı davranışlar da illegal kullanım kapsamında değerlendirilecektir. Siz en iyisi kanunlara aykırı hareket etmeyin.

Giriş

Innclude olarak, kişisel bilgilerinizin korunması amacıyla en son teknoloji sürümlere sahip altyapımızla çalışmaktayız. Gizlilik Sözleşmemiz bu konuda size yeterince detay vermektedir. Kullanmakta olduğunuz sistemlerimizin, size en doğru şekilde ve artan bir hizmet kalitesiyle çalışabilmesi amacıyla bir takım Tanımlama Bilgi Teknolojileri’nden faydalanmaktayız. 
Tanımlama Bilgi Politikaları, tanımlama bilgilerinin ne olduğunu, nasıl bir teknolojiyle çalıştığını, cihazınıza hangi tanımlama bilgilerinin yerleştirildiği ve bunları nasıl kullandığımıza dair bilgi vermektedir.

Tanımlama Bilgisi Nedir?

Çok genel olarak bakmamız gerekirse, tanımlama bilgisi, web tarayıcınız veya cihazının içerisine yerleştirilen ve uygulama kullanım sıklığınız, uygulamayı kullandığınız cihaz hakkında bilgiler içeren metin dosyalarıdır. 
Bu dosyalar, benzersiz bir tanıtıcıyı içermektedir. Kullanıcı ayarlarınız, göz atma geçmişiniz vb bilgiler de içerebilmektedir.

Tanımlama Türleri Nelerdir?

Kullandığımız dört çeşit tanımlama bilgisi mevcuttur, bunlar;

a) Birinci taraf tanımlama bilgileri

Birinci taraf tanımlama bilgileri, cihazınıza bizim tarafımızdan doğrudan yerleştirilir. Bu bilgiler, uygulama ve sistem içerisinde kişisel tercihlerinize göre düzenlediğiniz bilgilerdir, örneğin uygulama dili belirlemeniz, bu ayarların hatırlanması için cihaz belleğinize konulması gereken bilgiyi içermektedir.

b) Üçüncü taraf tanımlama bilgileri

Üçüncü taraf tanımlama bilgileri, cihazınıza ortaklarımız ve hizmet sağlayıcılarımız tarafından yerleştirilir.
Etkinliklerin paylaşımı, lokasyon girişi ve bu bilgilere erişim sağlayabilmeniz için üçüncü taraf tanımlama bilgilerini kullanırız.

c) Kalıcı ve oturum bilgileri

Aynı zamanda oturumunuzla alakalı bilgileri ve kalıcı bir takım bilgileri de kullanmaktayız. Bu bilgiler uygulamayı kullanma süreniz, kullanım alışkanlıklarınızın belirlenebilmesi ve sizlere daha iyi hizmet sağlayabilmekle ilgili olabileceği gibi, uygulamadan çıkış yapmanız ve bir süre sonra yeniden geldiğinizde ilgili sayfalara daha kısa sürede erişmenizi sağlayacak bilgileri de kalıcı tanımlama bilgilerinden ediniriz.

d) Piksel Etiketleri (Pixel Tags)

Web işaretçileri, birileri hizmetlerimizi ziyaret ettiğinde ya da kendisine gönderdiğimiz bir e-postayı açtığında fark etmemizi sağlayan, benzersiz bir tanıtıcı içeren küçük grafik dosyalarıdır.
Piksel etiketleri, promosyon veya reklam hizmetlerinin etkin kullanılıp kullanılmadığını tespit edebilmemizi, belirli sayfaları ziyaret eden kullanıcıların sayısına erişmemizi sağlar. Aynı zamanda uygulamaya gelen trafiğin nereden geldiğiniz, yoğunluk bilgilerini de anlamamızı sağlayan kod parçalarıdır.

Tanımlama Bilgilerini Kullanım Amacımız

Online çalışan web siteleri ve uygulamaların hemen hepsinde olduğu gibi, bizler de hizmetlerimizi sağlayabilmek, iyileştirmeler yapabilmek ve güvence altına alabilmek adına bu bilgilerden faydalanırız.
Kullanım amacımızın içerisinde, çoğunlukla sizi tanıyabilmek, daha kişisel reklamlar ve etkinlikler sunabilmek ve ilgi alanlarınıza daha uygun hale getirmek de yer almaktadır. Bu amaçla, tanımlama bilgileri ile kişisel profiliniz içerisinde bize vermiş olduğunuz bilgiler arasında bağlantı kurabiliriz.

Tanımlama Bilgilerini Kontrol Etmek

Aşağıdaki bağlantılar sayesinde, Tanımlama Bilgileriyle ilgili değişiklikler yapabilirsiniz. Bu değişiklikler, uygulama ve web sitemizin sağlıklı çalışabileceğinin garantisini sunmayacağı gibi, kısmi erişim sorunları da yaşayabileceğiniz anlamına gelmektedir.

Adobe Analytics	http://www.adobe.com/uk/privacy/opt-out.html
Google AdWords	https://help.aol.com/articles/restore-security-settings-and-enable-cookie-settings-on-browser
Google Analytics	https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en
Google Chrome	https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Internet Explorer	https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Mozilla Firefox	http://support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies
Opera	http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/
Safari	https://support.apple.com/kb/ph19214?locale=tr_TR

Web servisleri haricinde, mobil cihazlarınız için bu tanımlama bilgilerini kontrol etmenizi sağlayan bir takım spesifik ayarlar olabilir. Bu ayarlar her cihaz içerisinde farklılıklar göstermektedir.
Belirtmemizde fayda var; bu ayarları kapatmanız reklam görmeyeceğiniz anlamına gelmemektedir. Görmek istemediğiniz reklam ile ilgili firmaların kişiselleştirilmiş reklamlarını görmeyeceğiniz anlamına gelmektedir.

Google™ Tanımlama Bilgileri

Innclude, web ve uygulama içerisinde, özellikle lokasyon bilgileri bakımından Google™ Haritalar API Tanımlama Bilgilerini kullanmaktadır. Bu bilgiler cihazınızın içerisinde depolanmaktadır.
Uygulamamıza gerek mobil gerekse web browser üzerinden erişim sağladığınızda ve Google™ Haritalar API tanımlamalarına dayanan hizmetleri kullandığınızda, bu tanımlama bilgilerinin cihazınızda depolanmasına, toplanmasına ve Google’ın toplanan verilere erişim, kullanım ve paylaşımına izin vermiş olmaktasınız.

Daha fazla bilgi için lütfen, https://www.google.com/policies/technologies/cookies adresini ziyaret ediniz.

Google Analytics

Innclude, uygulama ve web site eğilimlerini raporlamak amacıyla, tanımlama bilgileri ve veri toplama teknolojilerinden yararlanan Google Analytics kullanmaktayız.
Bu konuda daha fazla detay için lütfen, https://www.google.com/settings/ads adresini ziyaret ediniz.

Sosyal Tanımlama Bilgileri

Hesabınızla ilişkili olarak çeşitli sosyal medya uygulamalarına erişim izni vermeniz halinde, iznini dahilinde bilgileriniz, otomatik olarak bilgi edindiğimiz kaynaklar arasında yer almaktadır. Bu bilgiler, erişim izni vermeniz sırasında belirleyeceğiniz bilgiler olmakla beraber, konuyla ilgili daha detaylı bilgilendirme için, ilgili uygulamaların tanımlama bilgisi ve gizlilik politikalarını incelemenizi tavsiye ederiz.

Bizimle İletişime Geçin

Tanımlama Bilgi Teknolojileri ve Politikamız hakkında sorularınız varsa bize aşağıdaki bilgilerden ulaşabilirsiniz.

Innclude LLC

3511 Silverside Road, Suite 105
Wilmington, Delaware
19810, USA

online olarak: [email protected]

innclude Business Kullanım Koşulları ve Kullanıcı Sözleşmesi

Bu Sözleşme, innclude Bilet Dağıtım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş. (“innclude”) tarafından işletilen web sitesi, mobil uygulamalar ve innclude Business Paneli üzerinden hizmet alan işletme hesapları (organizatör, ajans, promoter, sanatçı, marka, mekan veya benzeri ticari kullanıcılar — birlikte “İşletme Hesabı Sahibi”) ile innclude arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Bu sözleşme, innclude Business sisteminin kullanımına ilişkin tüm hak, yükümlülük ve sorumlulukları düzenler.

İşletme Hesabı oluşturulması, panel erişimi veya platform üzerinden etkinlik oluşturulması bu sözleşmenin kabulü anlamına gelir.

İşbu Sözleşme; Kullanıcı Sözleşmesi (B2C), Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, Veri İşleme Protokolü (DPA) ve Hizmet Seviyesi/Paket Koşulları (SLA) ile birlikte bir bütün teşkil eder.

Çelişki halinde öncelik sırası:

(i) DPA/SLA,

(ii) işbu Sözleşme (B2B),

(iii) Gizlilik Politikası,

(iv) Kullanıcı Sözleşmesi ve Çerez Politikası’dır.

İşletme Hesabı’na erişim ve onay:

• İlk kayıt aşamasında işletme hesabı, yetkili kişi tarafından telefon numarası ve OTP (tek kullanımlık şifre) doğrulaması ile oluşturulur.
• OTP ile doğrulama işlemi, bu Sözleşme’nin elektronik onayı yerine geçer.
• Daha sonraki oturumlarda giriş, işletme tarafından belirlenen kalıcı parola aracılığıyla yapılır.
• innclude, güvenlik ve doğrulama amacıyla gerektiğinde yeniden OTP isteyebilir.
• Yetkisiz erişim veya alt kullanıcılar tarafından yapılan her işlemden İşletme Hesabı Sahibi münhasıran sorumludur.

MADDE 1 – TANIMLAR

Bu Sözleşme’de geçen terimler aşağıdaki anlamları ifade eder:

• innclude: innclude Bilet Dağıtım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş., MERSİS No: 0478121800000001.
• Platform: www.innclude.com web sitesi, innclude mobil uygulamaları ve innclude Business Paneli.
• İşletme Hesabı Sahibi: innclude Business hesabını oluşturan ve platformu ticari amaçla kullanan gerçek veya tüzel kişi (örneğin organizatör, ajans, promoter, sanatçı, marka, mekân).
• Alt Kullanıcı / Yetkili Kullanıcı: İşletme Hesabı Sahibi tarafından Business Paneli üzerinden tanımlanan ve belirli yetkilerle sisteme erişen kişi. Alt Kullanıcılar, İşletme Hesabı Sahibi’nin çalışanı, temsilcisi veya iş ortağı olabilir.
• Etkinlik Yetkilisi: Belirli bir etkinliğe, yalnızca o etkinliğin yönetimi veya operasyonu süresince erişim yetkisi verilen kişi. Bu yetki etkinlik süresiyle sınırlıdır ve otomatik olarak sona erer.
• Kapı Görevlisi / Operasyon Kullanıcısı: Katılımcı giriş kontrollerini, QR okutma ve guest list doğrulama işlemlerini yapan, yalnızca etkinlik esnasında geçici erişim yetkisine sahip kullanıcı.
• Yönetici: İşletme Hesabı Sahibi tarafından atanan, hesap silme işlemleri hariç tüm yönetim yetkilerine sahip üst düzey kullanıcı. Yönetici ataması hesap genelinde geçerlidir.
• Etkinlik / Bilet: İşletme tarafından platformda oluşturulan organizasyon ve buna ilişkin dijital erişim kaydı (QR kod, bilet numarası, guest list girişi vb.).
• Katılımcı: Etkinlik bileti satın alan veya davetli olarak katılım sağlayan son kullanıcı.
• Hizmet: innclude tarafından sunulan biletleme, cüzdan (kapalı devre), katılımcı yönetimi, veri analitiği ve raporlama, API ve webhook entegrasyonları, SMS/e-posta/push bildirim servisleri ile bunlara ilişkin destek ve altyapı hizmetlerinin tamamı.
• Komisyon / Hizmet Bedeli: innclude’un bilet satışından veya sağladığı teknik hizmetlerden tahsil ettiği oran veya sabit ücret.
• Ödeme Kuruluşu: innclude’un entegrasyon sağladığı üçüncü taraf tahsilat servisleri.
• Cüzdan: Platform içi ödemelerde kullanılan, faiz işletmeyen, nakde çevrilemeyen kapalı devre dijital bakiye sistemi.
• İşletme Mesajları (“Mesajlar”): İşletme’nin panel veya API üzerinden tetiklediği SMS, e-posta, push bildirimi ve benzeri iletiler. Bu mesajların içeriğinden doğacak tüm hukuki sorumluluk işletmeye aittir.
• Kota / Kullanım Limiti: İşletmenin paket kapsamında sahip olduğu SMS, push, e-posta veya veri haklarının aylık ya da etkinlik bazlı sınırları.
• Kişisel Veri / Katılımcı Verisi: Katılımcıya ait her türlü bilgi (ad-soyad, iletişim, işlem kayıtları, bilet bilgileri vb.) ve bu verilerin KVKK ve/veya GDPR kapsamındaki halleri.
• Veri Sorumlusu / Veri İşleyen: İşbu Sözleşme kapsamında innclude = veri sorumlusu, İşletme Hesabı Sahibi = veri işleyen sıfatına sahiptir.
• Business Tools / API: innclude’un işletmelere sunduğu entegrasyonlar, webhook’lar, raporlama ve panel araçları.
• Uygulanabilir Mevzuat: Türk Hukuku, 6698 sayılı KVKK, AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve ilgili tüketici, e-ticaret ve ödeme hizmetleri mevzuatı.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme; İşletme Hesabı Sahibi’nin, innclude Platformu aracılığıyla etkinlik oluşturması, bilet satışı yapması, katılımcı verilerini yönetmesi, panel veya API üzerinden dijital iletişim (SMS, e-posta, push notification vb.) hizmetlerinden yararlanması, satış gelirlerini tahsil etmesi, hizmet paketleri kapsamında sağlanan altyapı, raporlama ve destek servislerinden faydalanması süreçlerinde tarafların karşılıklı hak, yükümlülük ve sorumluluklarını düzenler.

Bu kapsamda:

innclude, etkinlik sahiplerine biletleme, satış, ödeme, katılımcı yönetimi, raporlama ve dijital iletişim altyapısı sunar;

İşletme Hesabı Sahibi, Platform’u yalnızca kendi etkinlikleri, markaları veya yetkili olduğu organizasyonlar için kullanabilir;

İşbu Sözleşme, taraflar arasında herhangi bir ortaklık, temsilcilik, distribütörlük veya istihdam ilişkisi oluşturmaz;

Platform, yalnızca teknik altyapı sağlayıcısı rolündedir — innclude, etkinliğin içeriği, fiyatı, tarihleri, iletişimleri veya organizasyonel süreçlerinden sorumlu değildir;

Platform’un işletme tarafından kullanımı sırasında elde edilen tüm katılımcı verilerinin işlenmesi ve saklanması KVKK ve GDPR hükümlerine tabidir;

İşletme Hesabı Sahibi, bu sözleşmenin kabulüyle birlikte, Platform’un kullanımına ilişkin teknik, ticari ve yasal sorumlulukların kendisine ait olduğunu peşinen kabul eder.

MADDE 3 – INNCLUDE’UN ROLÜ VE SINIRLI SORUMLULUĞU

a. innclude, işletmelere yalnızca teknik altyapı ve aracılık hizmeti sunar.

• innclude; biletleme, katılımcı yönetimi, cüzdan, veri analitiği, API, SMS/e-posta/push bildirimleri, ödeme ve raporlama modüllerini işletmelere sağlar.
• innclude, etkinliklerin içeriği, programı, bilet fiyatı, tarih, iptal, değişiklik veya duyuru gibi organizasyonel kararlardan sorumlu değildir.

b. innclude, etkinlik sahipleri adına bilet satışına aracılık eder; satış ve tahsilat işlemleri, sözleşmeli ödeme kuruluşları üzerinden yürütülür.

• innclude, katılımcı ile işletme arasındaki hukuki ilişkide taraf değildir.
• innclude’un rolü; işlem kayıtlarının güvenli biçimde tutulması, ödemelerin yönlendirilmesi ve katılımcıya dijital bilet erişiminin sağlanmasıyla sınırlıdır.

c. İşletme tarafından gönderilen tüm içerikler, veriler, mesajlar, kampanyalar, fiyat bilgileri, görseller ve benzeri materyallerin hukuki ve cezai sorumluluğu tamamen İşletme Hesabı Sahibi’ne aittir.

• innclude, bu içerikleri yalnızca teknik gereklilik halinde görüntüleyebilir, barındırabilir veya işleyebilir.
• innclude, 5651 sayılı Kanun ve uluslararası “hosting provider” ilkeleri uyarınca yer sağlayıcı statüsündedir.
• innclude, kendisine bildirilen yasa dışı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikleri kaldırma veya erişimi engelleme hakkına sahiptir.

d. innclude, sistemin kesintisiz çalışması için azami özen gösterir; ancak, internet, altyapı, ödeme ağları, üçüncü taraf servisler veya mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintilerden dolayı herhangi bir garanti vermez.

• Sistem bakım çalışmaları, güncellemeler veya güvenlik önlemleri nedeniyle oluşan geçici kesintiler hizmet kusuru sayılmaz.
• innclude, bu tür durumlarda sorumluluk doğurmaksızın hizmeti durdurabilir veya erteleyebilir.

e. innclude’un toplam sorumluluğu, doğrudan kusurunun ispatlandığı durumlarla sınırlıdır.

• Bu hallerde innclude’un tazmin yükümlülüğü, ilgili etkinlik için işletmenin ödediği hizmet bedeli veya komisyon tutarını hiçbir şekilde aşamaz.
• Dolaylı zararlar (kâr kaybı, veri kaybı, itibar zedelenmesi vb.) için innclude’a herhangi bir sorumluluk yüklenemez.

f. innclude, sistem güvenliğini sağlamak amacıyla işletme hesaplarını, alt kullanıcı işlemlerini, cüzdan hareketlerini ve mesaj içeriklerini otomatik olarak izleme, loglama ve inceleme hakkını saklı tutar.

• Bu denetimler, yalnızca güvenlik, dolandırıcılık tespiti ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yapılır.
• innclude, gizlilik politikası çerçevesinde elde edilen bu verileri yalnızca ilgili amaçlarla işler.
• innclude, güvenlik, sistem bütünlüğü veya etkinlik operasyonu sırasında ortaya çıkabilecek teknik aksaklıkların giderilmesi amacıyla gerektiğinde İşletme Hesabı’na veya ilgili etkinliğe geçici olarak erişim sağlayabilir. Bu erişim yalnızca teknik destek, kriz yönetimi veya dolandırıcılık tespiti amaçlarıyla ve yetkilendirilmiş innclude personeli tarafından gerçekleştirilir. Tüm erişim işlemleri sistem tarafından loglanır, erişim sona erdiğinde hesap yetkileri eski hâline döner. Bu tür müdahaleler, innclude’un hizmet sorumluluğunu ihlal etmez; sistem güvenliği ve katılımcı haklarının korunması için alınmış önlemler olarak değerlendirilir.
• innclude, üçüncü taraf servis sağlayıcılarının (ödeme kuruluşları, SMS, altyapı firmaları vb.) hizmetlerinde yaşanabilecek kesinti, hata veya gecikmelerden dolayı, kendi makul7. kontrolü dışında kalan hallerde, doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.
• Bu durumlar mücbir sebep kapsamında değerlendirilir.

g. innclude, işletmelere sunulan hizmetler kapsamında üçüncü taraflarla (ödeme kuruluşu, SMS sağlayıcısı, altyapı firması vb.) çalışabilir.

• Bu hizmet sağlayıcıların eylem veya ihmallerinden doğan zararlardan innclude, kendi makul kontrolü dışındaki hallerde sorumlu tutulamaz.

MADDE 4 – İŞLETME HESABI SAHİBİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Etkinlik İçeriği ve Telif Hakları

İşletme, oluşturduğu etkinliklerin tüm içeriğinden, doğruluğundan, izinlerinden, teliflerinden ve gerekli yasal onaylardan münhasıran sorumludur.

innclude, etkinlik içeriklerinin doğruluğunu veya hukuka uygunluğunu denetlemekle yükümlü değildir.

Katılımcı Verileri ve Veri Koruma

a. İşletme, katılımcı verilerini yalnızca etkinliğin yürütülmesi amacıyla kullanabilir; bu verileri üçüncü taraflarla paylaşamaz, satamaz veya yeniden işleyemez.

b. Katılımcı verileri KVKK ve GDPR hükümlerine uygun biçimde işlenmeli; açık rıza alınmadan pazarlama, analiz veya reklam faaliyetlerinde kullanılamaz.

c. innclude, bu verileri yalnızca sistemin işleyişi için saklar ve işler; işletmenin hatalı veya izinsiz işlemlerinden dolayı sorumlu tutulamaz.

d. Veri ihlali veya yetkisiz erişim durumunda işletme, derhâl innclude’a bildirim yapmakla yükümlüdür. 

İletişim ve Pazarlama Faaliyetleri

a. innclude altyapısı üzerinden gönderilen SMS, e-posta, push bildirimleri ve benzeri tüm iletişimlerin içeriği işletme tarafından belirlenir.

b. Bu iletiler, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, KVKK ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik’e uygun olmalıdır.

c. innclude, iletilerin içeriğini kontrol etmekle yükümlü değildir; yalnızca teknik iletim hizmeti sağlar.

d. Uygunsuz veya şikâyete konu mesajlardan doğabilecek her türlü idari ve cezai sorumluluk işletmeye aittir.

e. innclude, spam veya yasa dışı ileti tespiti hâlinde hizmeti geçici olarak durdurma veya hesabı askıya alma hakkını saklı tutar.

Hesap Güvenliği ve Yetkilendirme

a. İşletme, ana hesabının ve oluşturduğu Alt Kullanıcı, Yönetici, Etkinlik Yetkilisi ve Kapı Görevlisi hesaplarının tüm faaliyetlerinden sorumludur.

b. Şifrelerin, erişim anahtarlarının veya API bilgilerinin paylaşılmasından doğacak tüm sonuçlar işletmeye aittir.

c. İşletme, yetkilendirdiği kullanıcıların kimlik ve iletişim bilgilerinin doğruluğunu sağlamak, rol ve yetkileri güncel tutmakla yükümlüdür.

d. innclude, güvenlik veya sistem bütünlüğü gereği, şüpheli erişimleri askıya alma ve geçici olarak engelleme hakkına sahiptir.

Etkinlik ve Hizmet Kullanımı

a. İşletme, Platform’u yalnızca kendi markası veya yetkili olduğu organizasyonlar için kullanabilir.

b. innclude’un onayı olmaksızın üçüncü kişiler adına etkinlik oluşturulamaz, hesap devredilemez veya kiralanamaz.

c. innclude, mevzuata aykırı, yanıltıcı veya yasa dışı etkinlik tespiti hâlinde hesabı derhâl askıya alabilir.

Cüzdan ve Ödeme İşlemleri

a. innclude Cüzdan, yalnızca platform içi ödemelerde kullanılabilen kapalı devre bir sistemdir; faiz işletmez, nakde çevrilemez.

b. İşletme, cüzdan üzerinden yapılan tüm işlemlerin kaydını tutmak ve gerekmesi hâlinde katılımcıya fatura düzenlemekle yükümlüdür.

c. innclude, cüzdan bakiyesi kötüye kullanımı, sahte işlem veya dolandırıcılık girişimlerinden sorumlu değildir.

Vergi ve Faturalandırma Yükümlülükleri

a. İşletme, bilet satışları veya hizmet gelirlerine ilişkin tüm vergisel yükümlülüklerini (KDV, stopaj, gelir vb.) kendisi yerine getirmekle sorumludur.

b. innclude, yalnızca teknik tahsilat aracısıdır; vergi beyanı, fatura düzenleme ve yasal raporlama sorumluluğu işletmeye aittir.

Uyum ve Denetim İşbirliği

a. innclude, güvenlik veya yasal gereklilikler kapsamında işletme hesaplarına erişim sağlayabilir; bu erişim yalnızca teknik destek ve denetim amaçlıdır.

b. İşletme, innclude’un talebi hâlinde sistemsel incelemelerde işbirliği yapmak ve gerekli kayıtları paylaşmakla yükümlüdür.

MADDE 5 – HİZMET PAKETLERİ VE KULLANIM SINIRLARI

5.1. Paket Yapısı

innclude Business hizmetleri, temel, gelişmiş ve profesyonel düzeylerde veya eşdeğer adlarla sunulan paketler üzerinden sağlanır.

Her paket; SMS, push notification, e-posta gönderimi, katılımcı veri raporları, API erişimi, destek hizmetleri ve diğer modüller bakımından farklı hak ve limitler içerebilir.

5.2. Kota ve Limitler

a. Her pakete tanımlı olan kullanım hakları (SMS, push, e-posta gibi) aylık veya etkinlik bazında belirlenir.

b. Kota aşımı durumunda, işletmeye ek ücretlendirme uygulanır ve innclude, kota dolduğunda ilgili hizmeti geçici olarak durdurma veya sınırlama hakkına sahiptir.

c. Kullanılmayan haklar bir sonraki döneme devredilmez, iade edilmez ve nakde çevrilemez.

5.3. Paket Değişiklikleri ve Yükseltme

a. İşletme, paketini dilediği zaman yükseltebilir veya innclude’un belirlediği dönemlerde değişiklik talep edebilir.

b. Paket değişikliği, yeni paketin ücretlendirmesinin onaylanmasıyla birlikte yürürlüğe girer.

c. innclude, pazar koşulları ve teknik gelişmelere bağlı olarak paket içeriklerini, fiyat ve limitlerini güncelleme hakkını saklı tutar; bu durum önceden kullanıcıya bildirilir.

5.4. Ek Hizmetler ve Modüller

a. innclude, paket kapsamı dışında özel raporlama, ajans paneli, sponsor erişimi, food-drink

POS entegrasyonu, API geliştirmeleri gibi ek modüller sunabilir.

b. Bu modüller ayrı sözleşme ve ücretlendirme koşullarına tabi olabilir.c. İşletme, bu hizmetleri kullandığında ilgili koşulları ayrıca kabul etmiş sayılır.

5.5. Sistem Performansı ve Kullanım Politikası

a. innclude, tüm paketlerin adil kullanım politikası çerçevesinde sunulmasını garanti eder.

b. Aşırı yük, spam iletim, otomatik bot kullanımı veya sistemi zarara uğratacak davranışlar tespit edildiğinde innclude, ilgili hesabı geçici olarak kısıtlama veya askıya alma hakkına sahiptir.

c. İşletme, paket kapsamındaki hizmetleri üçüncü kişilere devredemez veya ticari amaçla satamaz.

5.6. Ücretlendirme ve Faturalandırma

a. Paket ücretleri ve ek kota bedelleri KDV dâhil innclude tarafından belirlenir ve Platform’da yayınlanır.

b. Ücretler ön ödemeli veya faturalandırma döneminde tahsil edilir.

c. innclude, ödeme yapılmaması durumunda paket hizmetlerini durdurma, hesabı askıya alma veya sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

5.7. Destek ve Servis Seviyesi

a. Her paket, belirli bir destek seviyesi ve yanıt süresi (SLA) ile birlikte sunulur.

b. innclude, önceliklendirmeyi paket düzeyine göre yapabilir ve hizmet sürekliliğini azami özenle sağlar.

5.8. Denetim ve Raporlama

innclude, paket kullanım verilerini otomatik olarak raporlar ve işletmenin panelinde görüntülenebilir hale getirir.

İşletme, bu verileri incelemek ve hatalı görmesi hâlinde 7 gün içinde innclude’a bildirmekle yükümlüdür.

MADDE 6 – ÖDEME, KOMİSYON VE FATURALANDIRMA

6.1.Komisyon ve Tahsilat

innclude, işletme adına yapılan bilet satışlarından komisyon ve işlem ücreti tahsil eder.

Komisyon oranı, hizmet bedeli ve tahsilat yöntemi Platform’da belirtilen şartlara tabidir.

6.2. Ödeme Periyotları

a. Komisyon oranı ve ödeme periyotları innclude panelinde açıkça gösterilir.

b. Ödemeler, etkinliğin tamamlanmasından veya innclude tarafından belirlenen dönemsel tahsilat tarihinden sonra gerçekleştirilir.

c. innclude, dolandırıcılık şüphesi, iade talepleri veya yasal inceleme durumlarında ödemeyi geçici olarak erteleme hakkını saklı tutar.

6.3.Tahsilat Yöntemi

a. innclude, tüm ödemeleri anlaşmalı ödeme kuruluşları aracılığıyla tahsil eder.

b. İşletme, ödeme kuruluşu sözleşmelerinden ve bu kuruluşların kesintilerinden (POS komisyonu, işlem ücreti vb.) doğan maliyetleri kabul eder.

c. innclude, tahsil edilen tutarlardan komisyon, hizmet bedeli ve yasal kesintileri düştükten sonra kalan bakiyeyi işletmeye aktarır.

6.4. Vergisel Yükümlülükler ve Uluslararası Uygulamalar

a. İşletme, yürürlükteki vergi mevzuatına göre beyan, fatura düzenleme ve vergi ödeme yükümlülüklerini kendi adına yerine getirmekle sorumludur.

b. innclude, yalnızca tahsilat aracısıdır; işletme adına vergi beyannamesi vermekle veya vergi ödemekle yükümlü değildir.

c. Ancak, işletmenin tüzel kişiliğe sahip olmaması ve bireysel (şahıs) organizatör statüsünde faaliyet göstermesi hâlinde, yasal gereklilikler doğrultusunda ilgili vergi dairesine yapılacak stopaj veya muhtelif hizmet ödemeleri innclude tarafından organizatör adına

gerçekleştirilebilir. Bu durumda, yapılan ödeme tutarları ve kesintiler dijital ortamda belgelendirilir ve organizatöre bildirilir.

d. Türkiye Cumhuriyeti sınırları dışında mukim işletmeler açısından, uygulanacak vergi türü ve kesintiler; innclude’un mukim olduğu ülkenin ve hizmetin sunulduğu ülkenin mevzuatına göre belirlenir.

innclude, gerekli durumlarda, yasal zorunluluk uyarınca tahakkuk eden vergileri (örneğin VAT, withholding veya sales tax) organizatör adına beyan veya ödeme yoluyla yerine getirebilir; bu hallerde yapılan kesintiler, işletme hesabında şeffaf şekilde gösterilir.

6.5 İade, İptal ve Kesintiler

a. Etkinliğin iptal veya ertelenmesi hâlinde, iade süreçleri organizatör tarafından yürütülür; innclude yalnızca teknik destek sağlar.

b. innclude, ödeme kuruluşlarından doğan chargeback veya ters ibraz işlemlerinde aracılık eder, ancak kullanıcıyla işletme arasındaki uyuşmazlıklardan sorumlu değildir.

c. İade edilen biletlerde, işlem ve hizmet bedelleri iade edilmez; aksi, innclude panelinde aksi belirtilmedikçe geçerlidir.

d. innclude, dolandırıcılık, kara para aklama veya yasa dışı finansal işlem şüphesi oluşması hâlinde, ilgili ödemeyi veya hesabı geçici olarak bloke etme, gerekli bilgileri ilgili otoritelere iletme ve hesabı yasal denetime açma hakkına sahiptir. Bu kapsamda yapılan işlemler gizlilik ihlali sayılmaz.

e. innclude, hizmet bedellerinin veya ödemelerin tahsilinde kullanılan üçüncü taraf ödeme sistemlerinde doğabilecek kesinti, blokaj veya dolandırıcılık işlemlerinden doğrudan sorumlu değildir. Bu haller, mücbir sebep kapsamında değerlendirilir.

6.6 Cüzdan ve Kapalı Devre İşlemler

a. innclude Cüzdan üzerinden yapılan ödemeler yalnızca platform içi işlemlerde geçerlidir.

b. Cüzdan bakiyeleri nakde çevrilemez, faiz işlemez ve dış sistemlere transfer edilemez.

c. innclude, cüzdan üzerinden yapılan işlemlere ilişkin tüm kayıtları saklar; işletme, bu verileri kendi muhasebesine ve beyanına dahil etmekle yükümlüdür.

6.7. Ücret Değişiklikleri

innclude, işlem ücretlerini, paket fiyatlarını veya komisyon oranlarını makul bildirim süresiyle güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncellemeler, Platform’da duyuruldukları tarihten itibaren yürürlüğe girer.

6.8. Geç Ödeme ve Askıya Alma

İşletmenin ödemelerini zamanında yapmaması veya bakiye yetersizliği durumunda innclude, hizmetleri durdurma, panel erişimini sınırlandırma veya sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

MADDE 7 – VERİ KORUMA VE GİZLİLİK

7.1. Sorumluluk ve Roller

innclude, sistem genelinde işlenen veriler bakımından veri işleyen (data processor) sıfatına sahiptir;

İşletme Hesabı Sahibi ise kendi katılımcı verileri açısından veri sorumlusu (data controller) olarak hareket eder.

7.2.Veri İşleme Amaçları

Katılımcı verileri yalnızca etkinlik yönetimi, biletleme, katılımcı ilişkileri, destek süreçleri, güvenlik ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Bu amaçlar dışında reklam, profilleme veya üçüncü taraf paylaşımı ancak açık rıza ile mümkündür.

7.3.Veri Güvenliği Tedbirleri

innclude, güvenlik nedeniyle tüm verileri şifreli, erişimi rol bazlı ve log kayıtlarıyla denetlenebilir biçimde saklar.

Verilere erişim yalnızca yetkilendirilmiş personel ile sınırlıdır. innclude, veri merkezlerinde uluslararası güvenlik standartlarına (ISO 27001 ve eşdeğer) uygun altyapı kullanır.

7.4 Aydınlatma ve Açık Rıza

İşletme, katılımcıların kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin açık rıza metinlerini, aydınlatma yükümlülüklerini ve gerekli onay mekanizmalarını sağlamakla yükümlüdür. innclude, İşletme’nin bu yükümlülüklerini yerine getirmemesinden doğacak hiçbir sorumluluk kabul etmez.

7.5. Uluslararası Veri Aktarımı

innclude, verileri yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR), California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) ve eşdeğer ulusal düzenlemelere uygun biçimde aktarabilir.

Veriler, yeterli koruma düzeyine sahip ülkelere veya standart sözleşme maddeleri (SCC) çerçevesinde güvence altına alınan servis sağlayıcılara aktarılır.

7.6.Veri İhlali ve Bildirim

a. İşletme, kendisine ait sistemlerde bir veri ihlali tespit ettiğinde, derhâl innclude’u bilgilendirmekle yükümlüdür.

b. innclude, kendi sistemlerinde gerçekleşen ihlallerde ilgili mevzuat uyarınca gerekli bildirimleri yapar ve işletmeye durumu yazılı olarak iletir.

7.7. Sorumluluk Sınırı

innclude, İşletme’nin veri ihlali, yetkisiz erişim, izin alınmadan yapılan iletişim veya katılımcı verilerinin uygunsuz kullanımı nedeniyle doğacak zararlardan sorumlu tutulamaz. innclude’un sorumluluğu, yalnızca kendi sistemlerinde doğrudan kusurunun ispatlandığı hallerle sınırlıdır.

innclude, sistem güvenliği, dolandırıcılık önleme, mevzuata uyum ve yasal raporlama yükümlülükleri kapsamında, işlem loglarını, erişim kayıtlarını ve veri yedeklerini asgari 10 yıl süreyle saklayabilir.

Bu kayıtlar yalnızca yasal mercilere sunulmak üzere işlenir ve bu amaç dışında kullanılmaz.

MADDE 8 – CÜZDAN VE ÖDEME SİSTEMİ

8.1. Sistemin Tanımı ve Amacı

innclude, etkinlik içi satışlar, bilet ödemeleri ve dijital işlemler için innclude Cüzdan sistemini devreye alabilir.

Cüzdan, yalnızca Platform içi harcamalarda kullanılmak üzere tasarlanmış kapalı devre bir dijital bakiye sistemidir.

8.2. Kullanım Kapsamı

a. Cüzdan, etkinlik bileti alımı, etkinlik içi satış noktalarında ödeme yapılması veya iş ortağı işletmelerde geçerli olan Platform içi işlemler için kullanılabilir.

b. Cüzdan bakiyesi, Platform dışı işlemlerde, üçüncü kişilere transferde veya nakit çekimde kullanılamaz.

c. innclude, cüzdanın işleyişinde bankacılık veya elektronik para kuruluşu sıfatı taşımamaktadır; sistem yalnızca katılımcıların platform içi harcamalarını kolaylaştıran dijital bakiye altyapısıdır.

8.3. Yükleme, Kullanım ve İade

a. Katılımcı veya işletme, cüzdanına yalnızca anlaşmalı ödeme kanalları üzerinden bakiye yükleyebilir.

b. Kullanılan bakiyeler, ilgili işlem tamamlandığında otomatik olarak güncellenir.

c. Kullanılmayan bakiyeler, ancak etkinlik iptali veya sistemsel hata gibi istisnai durumlarda, innclude tarafından belirlenen koşullarda iade edilebilir.

d. Cüzdan bakiyeleri faiz işlemez, hiçbir şekilde nakde çevrilemez.

8.4. İşletme Sorumlulukları

a. İşletme, cüzdan üzerinden yapılan tüm işlemlerin kaydını tutmak ve katılımcıya gerekli fatura veya makbuzu düzenlemekle yükümlüdür.

b. Cüzdan hareketlerinin muhasebeleştirilmesi ve beyanı işletmenin sorumluluğundadır.

c. innclude, işletmenin cüzdan kayıtlarını doğrulamak veya incelemek amacıyla erişim talep edebilir; bu erişim yalnızca denetim ve güvenlik amaçlıdır.

8.5. Güvenlik ve Sorumluluk Sınırları

a. innclude, cüzdan bakiyelerinin güvenliği için şifreleme, kimlik doğrulama ve işlem loglama sistemlerini uygular.

b. innclude, kullanıcı veya işletme kaynaklı hatalı işlem, dolandırıcılık, kimlik paylaşımı veya yetkisiz erişimden doğacak zararlardan sorumlu değildir.

c. innclude, şüpheli veya yasa dışı işlem tespitinde, ilgili hesabı geçici olarak askıya alabilir ve gerekli durumlarda ilgili kurumlara bildirimde bulunabilir.

8.6. Yasal Çerçeve

innclude Cüzdan, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, ÖdemeHizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında elektronik para veya ödeme hizmeti olarak değerlendirilmez.

Sistem, yalnızca Platform’a entegre edilmiş kapalı devre bir dijital bakiye yönetim altyapısıdır.

MADDE 9 – İÇERİK VE TELİF HAKLARI

9.1. İçerik Sorumluluğu

İşletme, Platform üzerinden oluşturduğu etkinlikler, yüklediği görseller, videolar, açıklamalar, marka logoları, müzik kayıtları ve diğer tüm materyallerin içeriğinden münhasıran sorumludur.

innclude, kullanıcı tarafından sağlanan hiçbir içeriği önceden incelemek veya onaylamakla yükümlü değildir.

9.2. Telif, Marka ve Fikri Haklar

a. İşletme, yüklediği veya paylaştığı her türlü içeriğin telif, marka, patent veya benzeri fikrî mülkiyet haklarına sahip olduğunu veya bunları kullanma yetkisini aldığını taahhüt eder.

b. İşletme, üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet haklarını ihlal etmesi hâlinde doğabilecek her türlü idari, cezai ve mali sorumluluğu üstlenir.

c. innclude, kendisine bildirilen ihlalleri değerlendirerek, gerekli gördüğü takdirde söz konusu içerikleri kaldırabilir veya erişimi engelleyebilir. Bu işlem nedeniyle işletme herhangi bir tazminat talebinde bulunamaz.

9.3. innclude’a Ait İçerik ve Teknoloji Hakları

a. Platform’un yazılımı, arayüzleri, veritabanları, algoritmaları, grafik ve metin unsurları, markaları ve logoları innclude’a veya lisans verenlerine aittir.

b. İşletme, innclude’a ait herhangi bir materyali veya teknolojiyi izinsiz kopyalayamaz, çoğaltamaz, tersine mühendislik yapamaz, alt lisanslayamaz veya ticari şekilde kullanamaz.

c. “innclude” markası ve logoları tescillidir; izinsiz kullanımlar marka hakkı ihlali sayılır.

9.4. İşletme İçeriklerinin Kullanım İzni

a. İşletme, Platform üzerinden oluşturduğu etkinlik, bilet veya kampanya içeriklerinin, innclude tarafından yalnızca tanıtım, istatistik, arayüz gösterimi, sosyal medya veya katalog görünürlüğü amaçlarıyla kullanılmasına peşinen izin verir.

b. Bu izin, münhasır olmayan ve ücretsiz bir kullanım hakkı sağlar; innclude içeriği üçüncü kişilere devredemez.

c. innclude, işletmenin marka değerini veya ticari itibarını zedeleyecek biçimde bu içerikleri kullanamaz.

d. İşletme, innclude’un kendi kurumsal tanıtım, reklam, dijital pazarlama ve halkla ilişkiler faaliyetleri kapsamında, Platform üzerinden yayımlanan etkinlik adlarını, logolarını, sanatçı isimlerini, görselleri veya kampanya afişlerini örnek kullanım ve referans gösterimi amacıyla

kullanmasına peşinen izin verir. Bu kullanım, münhasır olmayan, ücretsiz ve süreyle sınırlı olmayan bir lisans niteliğindedir; ancak innclude, bu içerikleri işletmenin itibarına zarar verecek biçimde veya yanlış bağlamda kullanamaz.

e. innclude, platformun ve organizatör içeriklerinin tanıtımı kapsamında oluşturduğu reklam, sosyal medya, PR, basın bülteni veya işbirliği materyallerini, yürürlükteki marka kullanımı hükümlerine uygun biçimde yayımlama hakkına sahiptir. Bu kullanım, tarafların itibarını koruma yükümlülüğü saklı kalmak kaydıyla, lisans süresi boyunca geçerlidir.

9.5. İçerik Kaldırma ve Bildirim Prosedürü

a. innclude, 5651 sayılı Kanun, Digital Millennium Copyright Act (DMCA) ve AB InfoSocDirektifi uyarınca telif veya hak ihlali bildirimleri aldığında, bildirilen içeriği geçici olarak kaldırma veya erişimi engelleme hakkına sahiptir.

b. Telif hakkı veya içerik ihlali bildirimleri [email protected] adresine yapılır.

c. İşletmenin ihlali kesinleşirse, innclude hesabı askıya alma, gelirleri bloke etme veya sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.

9.6. Kullanıcı ve Katılımcı İçerikleri

a. Etkinlik sayfalarındaki yorum, değerlendirme veya kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler, ilgili kullanıcının sorumluluğundadır.

b. İşletme, bu içerikleri manipüle edemez, sildiremez veya yanıltıcı biçimde yönlendiremez.

c. innclude, bu içerikleri düzenleme veya kaldırma hakkını, 5651 sayılı Kanun kapsamında “yer sağlayıcı” statüsü çerçevesinde kullanır.

9.7. Uluslararası Uyum

a. innclude, telif ve fikri mülkiyet hakları bakımından Bern Konvansiyonu, WIPO Copyright Treaty ve ilgili uluslararası anlaşmalara uygun hareket eder.

b. Platform üzerinden yayımlanan tüm içeriklerin yasal statüsü, içeriğin görünür olduğu ülke hukukuna tabidir.

c. innclude, başka ülkelerde geçerli lisans ve bildirim yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla içerik paylaşımını sınırlayabilir.

9.8. Sorumluluk Sınırı

innclude, işletmenin yüklediği veya paylaştığı içeriklerden; telif, gizlilik, kişilik hakkı veya marka hakkı ihlallerinden doğacak zararlardan sorumlu tutulamaz.

innclude’un yükümlülüğü, yalnızca doğrudan kendi kusurunun ispatlandığı durumlarla sınırlıdır.

MADDE 10 – HESAP ASKIYA ALMA VE FESİH

10.1. Askıya Alma/Kısıtlama Sebepleri

innclude, aşağıdaki hallerde İşletme Hesabı’nı kısmen veya tamamen derhâl askıya alabilir ya da kısıtlayabilir:

a) Dolandırıcılık şüphesi, haksız kazanç, chargeback/ters ibraz riskinin artması,

b) Mevzuata aykırı, yanıltıcı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik/etkinlik,

c) Güvenlik ihlali, yetkisiz erişim, API’nin usulsüz kullanımı,

d) Spam/izinsiz ticari ileti, yanlış/onaysız KVKK–GDPR süreçleri,

e) Ödeme gecikmesi, bakiye yetersizliği, sahte fatura/evrak,

f) Mahkeme/idarî makam talepleri,

g) İşbu Sözleşme, SLA veya DPA hükümlerinin ihlali.

10.2. Acil Müdahale

Güvenlik, sistem bütünlüğü veya etkinlik operasyonu sırasında ortaya çıkan teknik aksaklıkların giderilmesi amacıyla innclude, geçici erişim sağlayabilir (bkz. Madde 3/6.c). Bu müdahaleler loglanır; müdahale bitiminde erişim sonlandırılır.

10.3. Bildirim ve Düzeltme Süresi

a) Acil durumlar hariç, askıya alma/kısıtlama e-posta veya panel bildirimi ile duyurulur.

b) Düzeltilebilir ihlallerde İşletme’ye 7 gün süre tanınır. Bu sürede aykırılık giderilmezse fesih yoluna gidilebilir.

10.4. innclude’un Fesih Hakkı

Aşağıdaki hallerde innclude sözleşmeyi haklı nedenle derhâl feshedebilir:

a) Tekrarlanan/ ağır ihlal, dolandırıcılık, veriye yetkisiz erişim,

b) Yargı/idarî karar gereği hizmetin devamının mümkün olmaması,

c) 7 günlük süreye rağmen aykırılığın giderilmemesi,

d) Ödeme yükümlülüklerinin 30 günü aşan gecikmesi.

10.5. İşletme’nin Fesih Hakkı

İşletme, herhangi bir sebep bulunmaksızın tek taraflı olarak platformu kullanmayı bırakabilir veya işbu sözleşmeyi feshedip hesabını kapatabilir. Devreden ücretler, kullanılmayan paket hakları ve komisyonlar iade edilmez.

Fesih veya kalıcı kapatma hâlinde, innclude, hesabın yasal delil bütünlüğünü korumak amacıyla işlem loglarını, finansal kayıtları ve iletişim geçmişini 10 yıl süreyle saklayabilir. Bu saklama, gizlilik ihlali teşkil etmez; KVKK m.28 ve GDPR m.6(1)(c) kapsamındadır.

10.6. Fesih/Askı Sonuçları

a) Devam eden iade/chargeback süreçleri tamamlanıncaya kadar innclude, ödemeleri bloke edebilir; yasal kesintiler ve masrafları mahsup ettikten sonra kalan bakiyeyi aktarır.

b) Hesap erişimi kapanır; paneldeki raporlar 90 gün boyunca salt-okunur sunulabilir.

c) Yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere, işlem logları ve mali kayıtlar mevzuat süresi boyunca saklanır.

d) Katılımcı hakları (iptal/erteleme bilgilendirmeleri) tamamlanıncaya kadar innclude gerekli teknik iletimleri yapabilir.

10.7. Reaktivasyon

Askı nedeni ortadan kalkarsa, innclude uygun görürse hesap yeniden etkinleştirilebilir.

Gerekirse ek teminat veya ön ödeme talep edilebilir.

10.8. Sorumluluk Sınırı

Askıya alma, kısıtlama veya fesih nedeniyle kâr kaybı, itibar kaybı, veri kaybı gibi dolaylı zararlar talep edilemez. innclude’un tazmin sorumluluğu, ilgili döneme ait hizmet bedeli/komisyon ile sınırlıdır.

10.9. Devam Hükümleri

Telif hakları, gizlilik/veri koruma (Madde 7), ödeme–iade ve vergi yükümlülükleri (Madde 6), sorumluluk sınırlamaları (Madde 3) fesih sonrası da yürürlükte kalır.

MADDE 11 – MÜCBİR SEBEPLER

Tanım ve Kapsam

Doğal afet (deprem, sel, fırtına, yangın), salgın hastalık, savaş, isyan, terör saldırısı, grev, lokavt, siber saldırı, iletişim veya internet altyapısının çökmesi, enerji kesintisi, veri merkezi arızası, kamu otoritelerinin kararları veya öngörülemeyen teknik/ekonomik koşullar nedeniyle tarafların yükümlülüklerini yerine getirememesi hâli mücbir sebep sayılır.

Hükümler

Mücbir sebep hâlinde tarafların sözleşmesel yükümlülükleri askıya alınır; bu süre zarfında hiçbir taraf gecikme, kısmen veya tamamen ifa edememe, zararın artması ya da gelir kaybı gibi nedenlerle sorumlu tutulamaz.

Bildirim Yükümlülüğü

Mücbir sebep hâline maruz kalan taraf, durumun ortaya çıkmasından itibaren en geç 10 gün içinde diğer tarafa yazılı veya elektronik bildirim yapmalıdır. Bildirim yükümlülüğünün yerine getirilmemesi hâlinde taraf, ancak ispatı hâlinde mücbir sebep savunmasından yararlanabilir.

Süre ve Sonuçlar

Mücbir sebep hâli 60 günü aşarsa taraflardan her biri sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Ancak fesih hâlinde tarafların birbirlerine karşı doğrudan veya dolaylı zarar tazmin yükümlülüğü doğmaz.

innclude’un Sorumluluğu

innclude, mücbir sebep nedeniyle hizmetin geçici olarak durması, yavaşlaması, veri kaybı veya gecikmesinden dolayı sorumlu tutulamaz.

innclude, makul koşullar içinde hizmeti en kısa sürede yeniden sağlamak için gerekli teknik ve operasyonel önlemleri almakla yükümlüdür.

MADDE 12 – HUKUK, YETKİ VE TEBLİGAT

• İşbu Sözleşme, yorumlanması ve uygulanması bakımından Türkiye Cumhuriyeti Hukuku’na tabidir.
• Milletlerarası özel hukuk kuralları uyarınca başka bir hukukun uygulanması yoluna gidilmez.
• Taraflar arasında doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde, İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.
• Türkiye dışında mukim İşletmeler için, innclude’un kayıtlı merkezinin bulunduğu ülke mahkemelerinin yetkisi saklı kalmak üzere, uyuşmazlıklar Türk Hukuku esas alınarak çözülecektir.
• Taraflar, elektronik tebligat adresi olarak [email protected] adresini; işletmeler ise kayıt sırasında beyan ettikleri e-posta adresini geçerli tebligat adresi olarak kabul eder. Bu adreslerde yapılacak değişiklikler, yazılı bildirim yapılmadıkça geçerli sayılmaz.
• innclude, uluslararası organizatörlerle doğabilecek ticari ihtilaflarda, çevrim içi tahkim platformları (ODR – Online Dispute Resolution) veya alternatif çözüm yollarını önermekte serbesttir.

Bu öneri bağlayıcı olmayıp, tarafların mahkemeye başvurma hakkını ortadan kaldırmaz.

MADDE 13 – YÜRÜRLÜK

• İşletme hesabının oluşturulması, innclude Business paneline giriş yapılması, “kabul ediyorum” onay kutusunun işaretlenmesi veya elektronik ortamda sözleşmenin onaylanması, bu Sözleşme’nin tüm hükümlerinin okunarak ve kabul edilerek yürürlüğe girdiği anlamına gelir.
• İşbu Sözleşme, elektronik onay anında yürürlüğe girer ve taraflar arasındaki dijital işlem kayıtları, elektronik imza ile aynı hukuki geçerliliğe sahiptir (5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu ve eIDAS Regülasyonu kapsamında).
• innclude, sistem güncellemeleri, mevzuat değişiklikleri veya hizmet içeriği gereği Sözleşme hükümlerini değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenen metinler panel üzerinden veya e-posta yoluyla işletmelere bildirilir; bildirim tarihinden itibaren 7 gün içinde itiraz edilmemesi hâlinde yeni hükümler kabul edilmiş sayılır.
• Tarafların yazılı veya elektronik ortamda yaptıkları tüm bildirimler, hukuken geçerli tebligat hükmündedir. gerçekleştirilebilir. innclude tarafından yapılacak bildirimler, panel içi duyuru veya [email protected] üzerinden
• Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümleri etkilemez; kalan hükümler yürürlükte kalır.

İletişim Bilgileri

innclude Bilet Dağıtım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş.

[email protected] – www.innclude.com