Ödemem başarısız oldu, ne yapmalıyım?
Kısa cevap
- Param çekildi ama biletim yok, ne oldu?
- Büyük ihtimalle tutar çekilmedi, blokeye alındı. Ödeme tamamlanmadığında bu bloke bankan tarafından çözülür ve tutar kartına geri döner; süresi bankana bağlıdır.
Ödeme ekranında bir hata aldıysan sırasıyla şunlara bak.
1. Kartından para çekildi mi?
Çoğu başarısız ödemede tutar çekilmez, blokeye alınır. Banka uygulamanda işlem "bekleyen" ya da "provizyon" olarak görünür. Sipariş tamamlanmadığı için bu bloke çözülür ve tutar kartına geri döner. Süresi bankana bağlıdır.
2. 3D Secure ekranı açıldı mı?
Açılmadıysa tarayıcının açılır pencere engelleyicisi devrede olabilir. Uygulamayı kullanıyorsan ya da başka bir tarayıcı denersen adım genellikle geçilir.
3. Bankadan onay geldi mi?
Kart limiti, internet alışverişine kapalı kart ve yurt dışı kullanım kısıtı en sık görülen sebeplerdir. Bunları yalnız bankan söyleyebilir; bize dönen bilgi "banka onaylamadı" düzeyindedir.
4. Bilgileri kontrol et
Kart üzerindeki isim, son kullanma tarihi ve e-posta adresi doğru yazılmalı. E-posta adresinde yazım hatası varsa ödeme adımına geçilmez.
Hepsini denedikten sonra sorun sürüyorsa bize yaz. Ödeme ekranında bir CNR No oluştuysa onu da ekle.