Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1. Taraflar

1.1. Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre, elektronik ortamda kurulur.

1.2. Satıcı. Bu siparişte satıcı sıfatını taşıyan taraf aşağıda gösterilmiştir. Satıcı, etkinliği düzenleyen marka ya da belgeyi kendi adına düzenlediği hâllerde innclude'dur; hangisi olduğu satın alma adımında ve bu sözleşmede gösterilir.

1.2.a. Satıcı'nın vergi mükellefiyeti bulunmadığı hâllerde Alıcı'ya fatura düzenlenmez ve bu durum satın alma adımında ayrıca bildirilir.

1.3. innclude. innclude Bilet Dağıtım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş.; bilet satışına aracılık eder, bedeli tahsil eder ve biletin düzenlenmesi, iletilmesi ve girişte doğrulanmasına ilişkin dijital altyapıyı sağlar. Satıcı'nın etkinliği düzenleyen marka olduğu hâllerde innclude aracı hizmet sağlayıcıdır ve bedeli Satıcı adına ve hesabına tahsil eder; innclude'un kendisinin satıcı olduğu hâllerde ise bu sözleşmeden doğan satıcı yükümlülükleri doğrudan innclude'a aittir.

1.4. Alıcı. innclude internet sitesi ya da mobil uygulaması üzerinden bilet satın alan kişidir.

Madde 2. Konu

2.1. Bu Sözleşme, Alıcı'nın elektronik ortamda satın aldığı etkinlik biletine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.

2.2. Sözleşme, Alıcı'nın ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamasıyla kurulur. Bir örneği Alıcı'ya elektronik ortamda iletilir ve hesabında saklanır.

Madde 3. Sipariş Konusu Biletin Özellikleri ve Bedel

3.1. Etkinliğin adı, tarihi, saati, yeri, bilet türü, adedi ve toplam bedel, siparişin onaylandığı adımda Alıcı'ya gösterilir ve bilet belgesinde yer alır.

3.2. Alıcı'nın ödeyeceği toplam bedel, vergiler dahil olarak tek tutar hâlinde gösterilir. Bu tutar iki kalemden oluşur:

Alıcı'dan ayrıca bir hizmet bedeli tahsil edilmez; her iki kalem de Satıcı tarafından belirlenen tek fiyatın içinden karşılanır. Alıcı'nın kendi talebiyle yapılan iadede hizmet bedeli iade edilmez; kesilecek tutar 20,00 TRY'dır ve satın alma adımında Ön Bilgilendirme Formu'nda gösterilir. Ayrıntı 6. maddededir.

3.3. Bilet dijital olarak teslim edilir. Ödeme onaylandıktan sonra bilet Alıcı'nın hesabına tanımlanır ve bildirilen iletişim adresine gönderilir. Fiziksel bilet gönderimi yapılmaz.

3.4. Seçilen biletler ve koltuk seçimi bulunan etkinliklerde seçilen koltuklar, ödeme tamamlanana kadar sınırlı bir süre için Alıcı adına ayrılır. Süre satın alma ekranında Alıcı'ya gösterilir. Süre dolduğunda ayırma kendiliğinden kalkar ve biletler yeniden satışa açılır; bu nedenle oluşan kayıptan innclude sorumlu tutulamaz.

3.5. Alıcı, hesap açmadan misafir olarak da bilet alabilir. Bu hâlde bilet, siparişte bildirilen telefon numarası ve e-posta adresi üzerinden iletilir ve Alıcı'nın bu Sözleşme'den doğan hakları aynı şekilde geçerlidir.

3.6. Her bilet için katılımcı adı, soyadı, e-posta adresi ve telefon numarası istenir. Alıcı birden fazla kişi adına bilgi giriyorsa, o kişilerin bilgisi dahilinde hareket ettiğini kabul eder.

3.7. Vergi mevzuatında belirlenen tutarı aşan siparişlerde fatura bilgisi verilmesi zorunludur ve ödeme adımında istenir. T.C. kimlik numarası verilmesi zorunlu değildir. Fatura adresi bugün yalnızca Türkiye için düzenlenebilir; yurt dışı fatura adresi alınmamaktadır.

Katılım hakkı başına uygulama. Hizmet bedeli, biletin sağladığı her katılım hakkı için ayrı ayrı uygulanır; birden fazla kişinin girişine imkân veren biletlerde bedel, katılımcı sayısı kadar hesaplanır. Birden fazla kişinin girişine imkân veren biletlerde iade, biletin tamamı için yapılır; tek bir katılım hakkının ayrı iadesi mümkün değildir.

3.8. Belgeyi kim düzenler. Etkinlik bedeline ilişkin belge, etkinliği düzenleyen tarafından ya da innclude tarafından düzenlenir. Hangisinin geçerli olduğu ve belgedeki satıcının kim olacağı satın alma adımında Alıcı'ya gösterilir. Etkinliği düzenleyenin vergi mükellefiyeti bulunmadığı hâllerde Alıcı'ya fatura düzenlenmez; bu durum da satın alma adımında açıkça bildirilir. innclude'un kendi hizmet bedeli ve komisyonu Alıcı'dan tahsil edilmez ve bu kalemler için Alıcı'ya fatura düzenlenmez.

Madde 4. Ödeme

4.1. Ödeme; kredi kartı, banka kartı ya da innclude'un sunduğu diğer ödeme yöntemleriyle yapılır. Kart ile yapılan ödemelerde 3D Secure doğrulaması uygulanır.

4.2. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu, ödemenin alınması için innclude sunucuları üzerinden yetkili ödeme kuruluşuna iletilir. innclude bu bilgileri kaydetmez ve saklamaz. Türk lirası ile yapılan ödemeler Türkiye'de yerleşik, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'nca yetkilendirilmiş bir ödeme kuruluşu üzerinden alınır.

4.3. Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi hâlinde sipariş kurulmaz ve bilet düzenlenmez.

4.4. Tahsilat kanalı. Bilet bedeli, innclude'un kendi ödeme altyapısı üzerinden ya da etkinliği düzenleyen Satıcı'nın innclude'a bağlı ödeme altyapısı üzerinden tahsil edilebilir. Bu seçim, satıcı sıfatını, biletin düzenlenmesini ve iade muhatabını değiştirmez; her iki hâlde de bilet innclude tarafından düzenlenir ve iade talepleri innclude üzerinden yürütülür. Tahsilatın Satıcı'nın altyapısı üzerinden yapıldığı hâllerde, Alıcı'nın kart ekstresinde innclude dışında bir işyeri adı görünebilir. Alıcı, tanımadığı bir işyeri adı görmesi hâlinde itiraz başlatmadan önce info@innclude.com adresine başvurabilir.

4.5. Alıcı'nın kartını ödeme kuruluşunda saklatmayı seçmesi hâlinde kart bilgileri ödeme kuruluşu nezdinde saklanır; innclude'a yalnızca kart markası ve kartın son dört hanesi döner.

Madde 5. Cayma Hakkı

5.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte ya da dönemde yapılması gereken, eğlence ve dinlenme amaçlı boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmaz. Etkinlik bileti bu kapsamdadır.

5.2. Cayma hakkının bulunmaması, Alıcı'nın ayıplı hizmetten doğan haklarını ve 6. maddedeki iade hâllerini ortadan kaldırmaz.

Madde 6. İptal, Değişiklik ve İade

6.1. Etkinliğin iptal edilmesi, ertelenmesi ya da tarih veya yer değişikliğine uğraması hâlinde iade ve telafi yükümlülüğü Satıcı'ya aittir. Tarih ya da yer değiştiğinde Alıcı yeni koşullarda katılabilir ya da iade talep edebilir.

6.2. Etkinlik iptal edildiğinde Alıcı'ya ödediği tutarın tamamı iade edilir. Bu tutara innclude hizmet bedeli de dahildir.

6.3. Etkinlik gerçekleşecekken Alıcı'nın talebiyle yapılan ve Satıcı'nın kabul ettiği iadelerde, etkinlik bedeli iade edilir, hizmet bedeli iade edilmez. Hizmet bedeli; biletin düzenlenmesi, iletilmesi ve giriş altyapısının sağlanması karşılığıdır ve bu hizmetler satın alma anında yerine getirilmiştir.

6.4. innclude, Satıcı'nın iade kararını ve 6.2'deki hâlleri, ödemenin yapıldığı kanal üzerinden uygular. Nakit iade yapılmaz. Tutarın Alıcı'nın hesabına geçme süresi bankanın ya da ödeme kuruluşunun işleyişine bağlıdır.

6.4.a. İade talebinin süresi. Alıcı'nın iade talebi, etkinliğin bitiş zamanına kadar Satıcı'ya iletilir. Bu zamandan sonra iade, yeniden gönderim ve giriş işlemleri kapanır. Etkinliğin iptal edilmesi hâlinde 6.2 uygulanır ve bu süre aranmaz.

6.3.a. Satıcı'nın kendi kararıyla açtığı iade. Etkinlik yapılacakken Satıcı kendi kararıyla bir bileti iade ederse, Alıcı'ya ödediğinin tamamı, hizmet bedeli dahil iade edilir. Bu hâlde iade edilen hizmet bedeli Satıcı'dan tahsil edilir.

6.5. innclude'un kendi hizmet bedelini doğrudan iade ettiği hâller: sistem ya da teknik hata nedeniyle mükerrer tahsilat yapılması ve ödemenin tamamlanmasına rağmen hizmetin teknik nedenle sunulamaması. Bu talepler info@innclude.com adresine iletilir ve en geç on iş günü içinde sonuçlandırılır.

Madde 7. Biletin Kullanımı ve Devri

7.1. Bilet ve biletle birlikte verilen giriş kodu kişiseldir. innclude'un bu amaçla sunduğu işlevler dışında üçüncü kişilere devredilemez ve satılamaz. Bu kurala aykırı biçimde edinilen biletler girişte geçersiz sayılır ve iade hakkı doğmaz.

7.2. innclude, bilet devri ya da yeniden satış işlevi sunabilir. Bu işlevler sunulduğunda devir, innclude'un belirlediği kurallar çerçevesinde yapılır. Bu Sözleşme'nin yürürlük tarihinde böyle bir işlev sunulmamaktadır; bu nedenle o tarihte 7.1'deki kural istisnasız uygulanır.

7.3. Giriş kodunun Alıcı tarafından paylaşılmasından doğan sonuçlardan Alıcı sorumludur.

7.4. Bedelsiz olarak düzenlenen biletlerde, bilet belgesi üzerindeki giriş kodu, bilet bir hesaba eklenmiş olsun ya da olmasın geçerliliğini korur. Belgeyi elinde bulunduran kişi girişten yararlanabilir.

Madde 8. Mekân ve Etkinlik Kuralları

8.1. Etkinliğe giriş ve çıkış, güvenlik araması, yaş sınırı, kayıt cihazı kullanımı, yiyecek ve içecek kısıtlamaları gibi konularda mekânın ve Satıcı'nın kuralları geçerlidir. Bu kurallar, satın almadan önce etkinlik sayfasında Alıcı'ya duyurulur.

8.2. Bu kuralların ihlali nedeniyle etkinliğe alınmama ya da etkinlikten çıkarılma hâlinde bedel iade edilmez.

Madde 9. Kişisel Veriler ve İletiler

9.1. Bilet alımında işlenen kişisel veriler, innclude Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenir. Katılımcı ve fatura bilgileri, etkinliğe giriş ve faturalandırma amacıyla Satıcı'ya aktarılır.

9.2. Kampanya ve tanıtım iletileri yalnızca Alıcı'nın önceden onayıyla gönderilir. Onay kaydı, onayın alındığı tarih ve kanalla birlikte tutulur ve dilendiği zaman ücretsiz olarak geri alınabilir; ret talebi en geç üç iş günü içinde işlenir. Biletin iletilmesi ve işlem bilgilendirmeleri bu onaydan bağımsızdır. Satıcı'nın kendi listesine dayanarak gönderdiği iletilerde onay ve ret yükümlülüğü Satıcı'ya aittir.

Madde 10. Mücbir Sebep

10.1. Doğal afet, salgın, savaş, yangın, grev, kamu otoritesi kararı, enerji ya da iletişim altyapısında yaşanan genel kesinti gibi tarafların denetimi dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır.

10.2. Mücbir sebep süresince yükümlülükler askıya alınır. Etkinliğin mücbir sebeple yapılamaması hâlinde iade ve telafi bakımından 6. madde uygulanır.

Madde 11. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

11.1. Bu Sözleşme'ye Türk hukuku uygulanır.

11.2. Alıcı, parasal sınırlara göre kendi yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Tüketici davaları, tüketicinin yerleşim yerindeki mahkemede de açılabilir.

11.3. Alıcı'nın tüketici sıfatını taşımadığı hâllerde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11.4. Sözleşme Türkçe düzenlenmiştir. Başka dillerdeki çeviriler bilgilendirme amaçlıdır; çelişki hâlinde Türkçe metin esas alınır.

Madde 12. Yürürlük

12.1. Alıcı, ödeme adımında ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylayarak; Ön Bilgilendirme Formu'nu, Kullanım Koşulları'nı, Gizlilik Politikası'nı, Topluluk Kuralları'nı ve bu Sözleşme'yi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

12.1.a. Bu Sözleşme'de koyu sarı ile işaretli alanlar, metin görüntülendiği anda innclude sistemlerinden gelen güncel değerle doldurulur. Bir alanın değeri alınamazsa, o alanın yerine değerin satın alma adımında gösterildiğine ilişkin bir ifade basılır; eski bir değer gösterilmez.

12.2. Sözleşme, Alıcı'nın elektronik onayıyla yürürlüğe girer. Bir örneği Alıcı'ya elektronik ortamda iletilir.