Kullanım Koşulları

Madde 1. Giriş, Kapsam ve Sözleşmenin Kurulması

1.1. Bu Kullanım Koşulları (uygulama içinde Kullanıcı Sözleşmesi olarak da anılır), innclude Bilet Dağıtım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş. ("innclude") tarafından sunulan hizmetlerin kullanım koşullarını belirler. Hizmetler; innclude.com internet sitesi, innclude mobil uygulamaları, bu uygulamalar üzerinden sunulan bildirim servisleri ve innclude'un resmî dijital kanalları aracılığıyla sunulan tüm işlevleri kapsar ve bu metinde "Hizmetler" olarak anılır.

1.2. innclude, kullanıcıların şehirlerindeki etkinlikleri görmesini, bilet veya katılım kaydı almasını, kendi etkinliklerini oluşturmasını ve çevresindeki kişilerle birlikte plan yapmasını sağlayan bir dijital platformdur.

1.3. Kullanıcı, hesap oluşturarak, Hizmetler üzerinden bilet veya katılım kaydı alarak ya da Hizmetleri başka bir biçimde kullanarak bu Sözleşme'yi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Koşulları kabul etmeyen kişi Hizmetleri kullanmamalı, hesabı varsa kapatmalıdır.

1.4. Bu Sözleşme; Topluluk Kuralları, Gizlilik Politikası, Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve bilet satın alımlarında geçerli olan Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte bir bütün oluşturur. Bu metinlerin tamamına uygulama içinden ve innclude.com adresinden erişilebilir.

1.5. Bir hüküm ile ek metinlerden biri arasında çelişki bulunması hâlinde, bilet satın alma işlemine ilişkin konularda Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, kişisel verilere ilişkin konularda Aydınlatma Metni uygulanır.

Madde 2. Taraflar, Kurumsal Bilgiler ve Bildirim

2.1. Bu Sözleşme, bir tarafta hizmet sağlayıcı innclude Bilet Dağıtım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş., diğer tarafta Hizmetleri bireysel ve kişisel amaçlarla kullanan gerçek kişi ("Kullanıcı") arasında kurulur.

Unvan	innclude Bilet Dağıtım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş.
MERSİS numarası	0478121800000001
Vergi dairesi ve numarası	Göztepe Vergi Dairesi, 4781218000
Adres	Fenerbahçe Mah. İğrip Sok. No: 13/1, 34726 Kadıköy / İstanbul
E-posta	info@innclude.com
Veri sorumlusu	innclude Bilet Dağıtım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş.

2.2. innclude, Kullanıcı'ya yapacağı bildirimleri; uygulama içi bildirim, kayıtlı telefon numarasına SMS ve kayıtlı e-posta adresine ileti yoluyla yapar. Kullanıcı'nın innclude'a ulaşacağı adres info@innclude.com'dur.

2.3. Kullanıcı, kayıtlı iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür. Güncel olmayan bilgilere yapılan bildirimler geçerli sayılır.

2.4. innclude, bu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini, birleşme, bölünme, devir veya benzeri bir işlem sonucunda üçüncü bir kişiye devredebilir. Devir hâlinde Kullanıcı önceden bilgilendirilir ve hesabını kapatma hakkını kullanabilir. Kullanıcı, hesabını ve bu Sözleşme'den doğan haklarını devredemez.

Madde 3. Hesap, Kayıt ve Kimlik Doğrulama

3.1. Bireysel kullanıcı kaydı innclude mobil uygulaması üzerinden yapılır. Kayıt sırasında telefon numarası istenir ve numara SMS ile doğrulanır. Her hesaba, yalnızca teknik tanımlama amacıyla kullanılan benzersiz bir innclude kimliği atanır. Bu kimlik Kullanıcı'ya gösterilmez ve devredilemez.

3.2. Kullanıcı adları benzersizdir. Kullanıcı, profilinde yer alan bilgilerin doğruluğundan ve güncelliğinden sorumludur.

3.3. Hesap kişiseldir. Hesabın devredilmesi, kiralanması, satılması, başkası adına açılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır. Marka, mekân, ajans veya kurum adına işlem yapmak isteyen kişiler İşletme Hesabı açar ve İşletme Sözleşmesi hükümlerine tabi olur.

3.4. Kullanıcı, hesabına erişim sağlayan telefon numarasının ve doğrulama kodlarının güvenliğinden sorumludur. Telefon numarasının başkasına geçmesi, hat değişimi veya cihazın üçüncü kişilerin eline geçmesi gibi durumlarda Kullanıcı, durumu gecikmeksizin innclude'a bildirmekle yükümlüdür. Bildirim yapılana kadar hesap üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden Kullanıcı sorumludur.

3.5. Telefon numarası değişikliği, uygulama veya internet sitesi üzerindeki numara değişikliği işlevi ile yapılır.

Madde 4. Yaş Koşulu ve Hesap Uygunluğu

4.1. innclude'da hesap açmak ve Hizmetleri kullanmak için on sekiz yaşını doldurmuş olmak gerekir. Kullanıcı, kaydı tamamlayarak bu koşulu sağladığını beyan eder.

4.2. On sekiz yaşından küçük olduğu tespit edilen hesaplar askıya alınır veya kapatılır. Bu hesaplara ait kişisel veriler, mevzuatın gerektirdiği hâller dışında gecikmeksizin silinir.

4.3. Bazı etkinliklerde yaş sınırı bulunabilir ve bu sınır etkinliği düzenleyen tarafından belirlenir. Etkinlik girişinde yaş ve kimlik denetimi yapma yetkisi ve sorumluluğu etkinliği düzenleyene aittir. Yaş sınırı nedeniyle girişin kabul edilmemesi hâlinde innclude'un iade yükümlülüğü doğmaz.

4.4. innclude kayıt sırasında yaş teyidi yapmaz. 4.1'deki koşul Kullanıcı'nın beyanına dayanır. Beyanın gerçeğe aykırı olması hâlinde 4.2 uygulanır ve innclude'un bu nedenle doğan zararlardan sorumluluğu bulunmaz.

4.5. Kullanıcı'nın bu Sözleşme'ye veya Topluluk Kuralları'na aykırı davranması hâlinde hesabı geçici olarak askıya alınabilir veya kapatılabilir. Bu hâlde Kullanıcı'nın kazanılmış hakları ile mevzuattan doğan talep hakları saklıdır.

Madde 5. Hizmetlerin Kapsamı ve Değişiklikler

5.1. innclude, Hizmetleri geliştirmek, güvenliği artırmak ve mevzuata uyum sağlamak amacıyla yeni işlevler ekleyebilir, mevcut işlevleri değiştirebilir veya kaldırabilir.

5.2. Kullanıcı haklarını veya ücretli hizmetlerin kapsamını esaslı biçimde etkileyen değişiklikler ile hizmetin tamamen sonlandırılması, yürürlük tarihinden önce Kullanıcı'ya bildirilir. Teknik iyileştirmeler ve küçük değişiklikler önceden duyurulmayabilir.

5.3. Planlı bakım çalışmaları, mümkün olduğunca kullanım yoğunluğunun düşük olduğu saatlerde yapılır ve esaslı kesinti gerektiren bakımlar önceden duyurulur.

5.4. Kullanıcı, kendi oluşturduğu içerikleri yedeklemekle yükümlüdür.

Madde 6. innclude'un Hukuki Konumu

6.1. innclude, bilet satışı ve katılım kaydı işlemlerinde aracı hizmet sağlayıcıdır. Etkinliği düzenleyen gerçek veya tüzel kişi ("Organizatör"), etkinliğin sahibi ve satıcısıdır.

6.2. Etkinliğin gerçekleşmesi, içeriği, programı, süresi, mekânı, güvenliği, niteliği ve tanıtımında verilen bilgilerin doğruluğu Organizatör'ün sorumluluğundadır. Etkinliğin iptali, ertelenmesi, tarih veya mekân değişikliği hâllerinde iade ve telafi yükümlülüğü Organizatör'e aittir.

6.3. innclude, Organizatör adına tahsilat yapar ve biletin düzenlenmesi, iletilmesi, doğrulanması ve girişte kullanılmasına ilişkin dijital altyapıyı sağlar.

6.4. innclude, kullanıcılar tarafından oluşturulan içerikler bakımından 5651 sayılı Kanun anlamında yer sağlayıcı konumundadır. İçerikleri yayından önce denetlemekle yükümlü değildir. Hukuka aykırı bir içerikten haberdar edildiğinde, teknik olarak imkân bulunduğu ölçüde içeriği yayından çıkarır.

Madde 7. Kullanıcı Yükümlülükleri

7.1. Genel kullanım

Kullanıcı, Hizmetleri yalnızca kişisel amaçlarla, bu Sözleşme'ye, Topluluk Kuralları'na ve yürürlükteki mevzuata uygun biçimde kullanır. Kullanıcı, oluşturduğu etkinliklerden ve paylaştığı görsel, metin, konum, açıklama ve yorumlardan sorumludur.

7.2. Yasak kullanımlar

• Hesabı ticari amaçla kullanmak, bireysel hesap üzerinden bilet satmak.
• Yanıltıcı, hukuka aykırı veya Topluluk Kuralları'na aykırı içerik paylaşmak.
• Başkasının kimliğini, markasını veya kurumunu kendisininmiş gibi göstermek.
• Sisteme bot, otomatik yazılım, veri kazıma aracı veya vekil sunucu ile müdahale etmek, arayüzü değiştirmek, veri tabanına yetkisiz erişmeye çalışmak.
• innclude'un yazılı onayı olmadan innclude adını, logosunu veya görsel kimliğini kullanmak ya da innclude'un desteğini ima etmek.

7.3. Etkinlik içeriklerinin doğruluğu

innclude, kullanıcıların oluşturduğu etkinliklerde yer alan bilgi, görsel, adres, konum ve davetli listesinin doğruluğunu denetlemez ve garanti etmez.

7.4. Katılım ve güvenlik

Kullanıcı, katıldığı etkinliklerde kendi güvenliğinden sorumludur. innclude, etkinlik mekânının uygunluğu, katılımcı güvenliği ve organizasyon kalitesi bakımından taahhütte bulunmaz.

7.5. Cihaz izinleri

Uygulamanın bazı işlevleri rehber, konum, kamera veya fotoğraf erişimi gerektirir. Bu izinlerin verilmesi isteğe bağlıdır ve izinler cihaz ayarlarından geri alınabilir. İzin verilmemesi yalnızca ilgili işlevin kullanılamamasına yol açar; Hizmetlerin geri kalanı kullanılabilir.

7.6. Diğer kullanıcıların verileri

Kullanıcı, etkinliklerde ve topluluk alanlarında eriştiği diğer kullanıcılara ait bilgileri kaydetmeyeceğini, çoğaltmayacağını ve üçüncü kişilerle paylaşmayacağını kabul eder. Bu yükümlülüğün ihlali, sözleşme ihlali olmasının yanında kişisel verilere ilişkin mevzuat bakımından da sonuç doğurur.

7.7. Şikâyet

Kullanıcı, kurallara aykırı içerikle karşılaştığında uygulama içindeki bildirme işlevini kullanabilir.

Madde 8. Bilet, Katılım Kaydı ve Giriş

8.1. Biletin kişiselliği

innclude üzerinden alınan bilet ve biletle birlikte verilen QR kod kişiseldir. Bilet, innclude'un bu amaçla sunduğu işlevler dışında üçüncü kişilere devredilemez, satılamaz ve paylaşılamaz. Bu kurala aykırı biçimde edinilen biletler girişte geçersiz sayılır ve iade hakkı doğmaz.

8.2. innclude üzerinden devir ve yeniden satış

innclude, biletin başka bir kullanıcıya devredilmesine veya yeniden satışına imkân veren işlevler sunabilir. Bu işlevler sunulduğunda devir ve yeniden satış, yalnızca innclude'un belirlediği kurallar ve ücretlendirme çerçevesinde yapılır. Kullanıcı, bu kuralların dışında yapılan devir ve satışların geçersiz olduğunu kabul eder.

Bu Sözleşme'nin yürürlük tarihinde biletin devri ve yeniden satışı için bir işlev sunulmamaktadır. Bu nedenle o tarihte 8.1'deki kural istisnasız uygulanır.

8.3. Ücretsiz etkinlikler ve katılım başvurusu

Bazı etkinliklere bilet alınmadan katılım kaydı yapılır. Organizatör, katılım başvurularını onaya bağlayabilir ve kontenjan belirleyebilir. Onaya bağlı başvurularda katılım hakkı, başvurunun Organizatör tarafından onaylanmasıyla doğar. Kontenjanın dolması veya başvurunun onaylanmaması hâlinde innclude'un sorumluluğu doğmaz.

8.4. Davetli listesi ve davet bağlantısı

Organizatör, davetli listesi oluşturabilir ve listedeki kişilere SMS veya e-posta ile bilgilendirme ve giriş kodu gönderilmesini sağlayabilir. Bu listelerin içeriğinden ve listedeki kişilerin bilgilendirilmesinden Organizatör sorumludur. innclude bu süreçte teknik iletimi yapar. Bu iletilerden rahatsızlık duyan kişiler info@innclude.com adresine başvurabilir.

8.5. Koltuklu etkinlikler ve ayırma süresi

Koltuk seçimi bulunan etkinliklerde seçilen koltuklar, ödeme tamamlanana kadar sınırlı bir süre için Kullanıcı adına ayrılır. Süre dolduğunda ayırma kendiliğinden kalkar ve koltuklar yeniden satışa açılır. Ayırma süresi, seçim ekranında Kullanıcı'ya gösterilir. Ayırma süresinin dolması nedeniyle koltukların kaybedilmesinden innclude sorumlu tutulamaz.

8.6. Giriş ve QR doğrulama

Etkinlik girişinde QR kod okutulur. QR kod etkinliğe özeldir ve yalnızca ilgili etkinlik süresince geçerlidir. Doğrulama sırasında Organizatör'e yalnızca girişin geçerli olup olmadığı bilgisi iletilir. QR kodun çoğaltılması, paylaşılması veya kötüye kullanılması hâlinde giriş engellenir ve hesap kapatılabilir.

8.7. Bedelsiz bilet ve belge üzerindeki QR

Organizatör, bedelsiz bilet düzenleyebilir ve bu bileti bir belge olarak iletebilir. Belge üzerindeki QR kod, bilet bir innclude hesabına eklenmiş olsun ya da olmasın girişte geçerliliğini korur. Bu nedenle belgeyi elinde bulunduran kişi girişten yararlanabilir ve belgenin paylaşılmasından doğan sonuçlardan belgeyi ileten taraf sorumludur. Biletin bir hesaba eklenmiş olması, girişte başka birinin aynı belgeyi kullanmasını engellemez.

8.8. Sipariş sınırı

innclude, kötüye kullanımı önlemek amacıyla bir kullanıcının bir etkinlik için alabileceği bilet adedine sınır koyabilir ve bu sınırı aşan işlemleri durdurabilir.

Madde 9. Ücretler, Ödeme ve Faturalandırma

9.1. Bilet bedelinin yapısı

Bilet alımında ödenen tutar iki bileşenden oluşur:

Etkinlik bedeli	Organizatör'e ait tutardır. innclude bu bedelin tahsilatında aracı konumdadır.
Hizmet bedeli	innclude'un sağladığı dijital altyapı, biletin düzenlenmesi, iletilmesi ve giriş doğrulaması hizmetlerinin karşılığıdır.

Kullanıcı'dan ayrıca bir hizmet bedeli tahsil edilmez; her iki kalem de Organizatör tarafından belirlenen tek fiyatın içinden karşılanır. Kullanıcı'nın kendi talebiyle yapılan iadede hizmet bedelinin iade edilmediği ve kesilecek tutarın {{hizmet_bedeli.tutar}} olduğu, satın alma adımında Ön Bilgilendirme Formu'nda gösterilir.

9.2. Ödeme yöntemleri

Ödemeler; kredi kartı, banka kartı, mobil ödeme, uygulama mağazası ödeme sistemleri veya innclude'un anlaşmalı ödeme kuruluşu aracılığıyla yapılır. Kart ile yapılan ödemelerde 3D Secure doğrulaması uygulanır.

Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu, ödemenin alınması için innclude sunucuları üzerinden yetkili ödeme kuruluşuna iletilir. innclude bu bilgileri kaydetmez ve saklamaz.

Tahsilat kanalı. Bilet bedeli, innclude'un kendi ödeme altyapısı üzerinden ya da etkinliği düzenleyen Organizatör'ün innclude'a bağlı ödeme altyapısı üzerinden tahsil edilebilir. Bu seçim satıcı sıfatını, biletin düzenlenmesini ve iade muhatabını değiştirmez. Tahsilatın Organizatör'ün altyapısı üzerinden yapıldığı hâllerde Kullanıcı'nın kart ekstresinde innclude dışında bir işyeri adı görünebilir; Kullanıcı bu hâlde itiraz başlatmadan önce info@innclude.com adresine başvurabilir.

9.3. Premium Üyelik ve uygulama içi satın alımlar

innclude, bazı işlevleri Premium Üyelik kapsamında ücretli sunabilir. Premium Üyelik, satın alma onaylandığı anda etkinleşir. Otomatik yenileme açıksa, dönem sonunda aynı koşullarla yenilenir ve kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden tahsil edilir. Otomatik yenileme, App Store veya Google Play hesap ayarlarından kapatılabilir. Dönem içinde yapılan iptalde üyelik dönem sonuna kadar geçerliliğini korur.

Uygulama mağazaları üzerinden yapılan satın alımlarda iade, ilgili mağazanın kendi iade politikasına tabidir ve talep o mağaza üzerinden iletilir.

Bu Sözleşme'nin yürürlük tarihinde Premium Üyelik ve uygulama içi satın alım sunulmamaktadır. Bu maddenin yazılı olması innclude'a bu işlevleri sunma yükümlülüğü getirmez; sunulduğunda Kullanıcı ayrıca bilgilendirilir ve onayı alınır.

9.4. innPoint ve inncluder programı

innclude, kullanıcılara belirli işlemler karşılığında innPoint adı verilen puan tanımlayabilir ve inncluder adlı katılım programı yürütebilir. Puanlar:

• Yalnızca innclude üzerindeki alımlarda indirim olarak kullanılır.
• Nakde çevrilmez, başka bir kullanıcıya devredilemez ve üçüncü kişilere satılamaz.
• Bir ödeme aracı veya elektronik para niteliği taşımaz.

Etkinliğe bağlı puanlar etkinlik gerçekleştikten sonra hesaba işlenir. Bilet iade edilirse veya etkinlik iptal olursa o bilete bağlı puan işlenmez, işlenmişse geri alınır. Biletin tamamı puanla ödenemez. innclude, bir siparişte puanla sağlanabilecek indirime ve topluluk davranışlarından kazanılan puanlara üst sınır uygulayabilir. Yürürlükteki sınırlar uygulama içindeki puan kılavuzunda gösterilir.

innclude, puan kazanım ve kullanım kurallarını değiştirebilir. Değişiklikler yürürlük tarihinden önce duyurulur ve daha önce kazanılmış puanları geriye dönük etkilemez.

Bu Sözleşme'nin yürürlük tarihinde puan biriktirilebilmekte, ancak bilet ödemesinde indirim olarak kullanılamamaktadır. inncluder programı aynı tarihte yürütülmemektedir. Bu maddenin yazılı olması, innclude'a bu işlevleri sunma yükümlülüğü getirmez.

9.5. Faturalandırma

Bilet satışında satıcı Organizatör'dür. Etkinlik bedeline ilişkin belgeyi düzenleme yükümlülüğü Organizatör'e aittir ve belge iki yoldan biriyle düzenlenir: Organizatör'ün kendisi düzenler ya da Organizatör adına ve hesabına innclude düzenler. Hangi yolun geçerli olduğu satın alma adımında Kullanıcı'ya gösterilir; belge üzerinde satıcı olarak her hâlde Organizatör görünür.

Organizatör'ün vergi mükellefiyeti bulunmadığı hâllerde Kullanıcı'ya fatura düzenlenmez. Bu durum satın alma adımında Kullanıcı'ya açıkça bildirilir.

innclude kendi hizmet bedeli ve komisyonu için Organizatör'e fatura düzenler; bu bedeller Kullanıcı'dan ayrıca tahsil edilmez ve Kullanıcı'ya bu kalemler için fatura düzenlenmez.

Fatura bilgilerinin doğruluğundan Kullanıcı sorumludur. Vergi mevzuatında belirlenen tutarı aşan alımlarda fatura bilgisi verilmesi zorunludur. Bu tutar her yıl güncellenir ve ödeme adımında Kullanıcı'ya bildirilir.

Madde 10. Cayma Hakkı

10.1. Etkinlik biletleri. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, eğlence ve dinlenme amaçlı boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı bulunmaz. Etkinlik bileti bu kapsamdadır. Kullanıcı, bilet satın alırken bu istisnayı kabul eder.

10.2. Dijital içerik ve Premium Üyelik. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında sunulan gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Premium Üyelik ve uygulama içi satın alımlar bu kapsamdadır.

10.3. Cayma hakkının bulunmaması, bu Sözleşme'nin 11. maddesinde düzenlenen iade hâllerini ve tüketicinin ayıplı hizmetten doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 11. İptal, İade ve Hizmet Bedeli

11.1. Etkinliğin iptal edilmesi, ertelenmesi, tarih veya mekân değişikliğine uğraması hâlinde iade ve telafi yükümlülüğü Organizatör'e aittir. Kullanıcı bu taleplerini Organizatör'e iletir. innclude, Organizatör'ün belirlediği iade kararının uygulanmasında teknik aracılık yapar.

11.2. Etkinlik iptal edildiğinde Kullanıcı'ya ödediği tutarın tamamı iade edilir. Bu tutara innclude hizmet bedeli de dahildir.

11.3. Etkinlik gerçekleşecekken Kullanıcı'nın talebiyle yapılan ve Organizatör'ün kabul ettiği iadelerde etkinlik bedeli iade edilir, hizmet bedeli iade edilmez. Hizmet bedeli; biletin düzenlenmesi, iletilmesi ve giriş altyapısının sağlanması karşılığıdır ve bu hizmetler satın alma anında yerine getirilmiştir. Kesilecek tutar {{hizmet_bedeli.tutar}}'dır ve satın alma adımında Ön Bilgilendirme Formu'nda gösterilir.

11.3.a. Katılım hakkı başına uygulama. Hizmet bedeli, biletin sağladığı her katılım hakkı için ayrı ayrı uygulanır; birden fazla kişinin girişine imkân veren biletlerde bedel, katılımcı sayısı kadar hesaplanır. Bu biletlerde iade, biletin tamamı için yapılır; tek bir katılım hakkının ayrı iadesi mümkün değildir.

11.3.b. Organizatör'ün kendi kararıyla açtığı iade. Etkinlik yapılacakken Organizatör kendi kararıyla bir bileti iade ederse, Kullanıcı'ya ödediğinin tamamı, hizmet bedeli dahil iade edilir. Bu hâlde iade edilen hizmet bedeli Organizatör'den tahsil edilir.

11.3.c. Kullanıcı'nın iade talebi, etkinliğin bitiş zamanına kadar iletilir. Bu zamandan sonra iade, yeniden gönderim ve giriş işlemleri kapanır. Etkinliğin iptal edilmesi hâlinde 11.2 uygulanır ve bu süre aranmaz.

11.4. innclude, aşağıdaki hâllerde kendi hizmet bedelini doğrudan iade eder:

• Sistem veya teknik hata nedeniyle mükerrer tahsilat yapılması.
• Ödeme tamamlandığı hâlde hizmetin teknik nedenle sunulamaması.

Bu talepler info@innclude.com adresine iletilir ve inceleme sonrasında en geç on iş günü içinde sonuçlandırılır.

11.5. İadeler, ödemenin yapıldığı kanal üzerinden gerçekleştirilir. Nakit iade veya başka bir hesaba iade yapılmaz. Bankanın veya ödeme kuruluşunun iade tutarını hesaba yansıtma süresi innclude'un denetiminde değildir.

Madde 12. Kullanıcı İçerikleri, Kullanım İzni ve Moderasyon

12.1. Kullanıcı'nın paylaştığı içeriklerin mülkiyeti Kullanıcı'da kalır.

12.2. Kullanıcı, herkese açık olarak paylaştığı etkinlik içerikleri bakımından innclude'a; bu içerikleri Hizmetlerin sunulması, tanıtımı ve duyurulması amacıyla kullanma, çoğaltma, işleme, yayma ve dijital mecralarda iletme konusunda, bedelsiz ve basit bir kullanım izni verir. Bu izin, içeriğin innclude üzerinde yayında kaldığı süre ile sınırlıdır.

12.3. Özel veya davetliye açık etkinliklerin içerikleri tanıtım amacıyla kullanılmaz.

12.4. İçerikte üçüncü kişilere ait görüntü, ses veya kişisel veri bulunması hâlinde, gerekli izinlerin alınmasından Kullanıcı sorumludur.

12.5. innclude, bu Sözleşme'ye, Topluluk Kuralları'na veya mevzuata aykırı içerikleri yayından kaldırabilir, görünürlüğünü sınırlayabilir veya erişime kapatabilir. Kullanıcı, kendisine uygulanan bu işlemlere karşı info@innclude.com adresine başvurarak itiraz edebilir. innclude itirazı değerlendirir ve sonucu Kullanıcı'ya bildirir.

12.6. İçeriğin kaldırılması, görünürlüğünün sınırlandırılması veya erişime kapatılması hâlinde Kullanıcı'ya; işlemin konusu, dayanağı ve itiraz yolu bildirilir. Bildirim, suç şüphesi bulunan veya gecikmesinde sakınca olan hâllerde sonradan yapılır. İtiraz başvuruları, başvuru sırasına göre ve makul süre içinde değerlendirilir.

12.7. Hizmetler içindeki bildirim ve şikâyet yolları şunlardır: kullanıcı profilinden kişi şikâyeti, etkinlik sayfasından etkinlik şikâyeti ve kullanıcı engelleme. Engelleme karşılıklı sonuç doğurur; engellenen kişi Kullanıcı'yı aramada, katılımcı listelerinde ve etkinliklerde göremez, Kullanıcı da onun içeriklerini görmez. Engelin kaldırılması, daha önceki takip ilişkisini geri getirmez.

Madde 13. Kullanıcıların Kendi Oluşturduğu Etkinlikler

13.1. Kullanıcı, innclude üzerinden herkese açık ya da yalnızca rehberindeki kişilere veya davet ettiği kişilere açık etkinlikler oluşturabilir. Bu etkinlikler bu maddede "Kullanıcı Etkinliği" olarak anılır.

13.2. Kullanıcı Etkinliği'nin düzenleyeni, onu oluşturan kullanıcıdır. innclude bu etkinliklerin düzenleyeni, sahibi, ortağı, ev sahibi veya sorumlusu değildir. innclude yalnızca etkinliğin oluşturulmasına, duyurulmasına ve katılımın takip edilmesine yarayan dijital aracı sağlar.

13.3. innclude, Kullanıcı Etkinlikleri bakımından:

• Etkinliğin içeriğini, programını, mekânını veya koşullarını belirlemez ve onaylamaz.
• Katılımcıları seçmez, davet etmez, kimliklerini doğrulamaz ve haklarında araştırma yapmaz.
• Etkinliğin yapıldığı yerin güvenliğini, uygunluğunu veya yasal izinlerini denetlemez.
• Etkinlik sırasında gözetim, denetim veya güvenlik hizmeti vermez.

13.4. Kullanıcı Etkinliği'ne katılma kararı, katılımcının kendi kararıdır. Etkinlik sırasında veya etkinlik nedeniyle ortaya çıkan bedensel zarar, maddi zarar, kişilik haklarının ihlali, hakaret, taciz, hırsızlık, kaza ve benzeri olaylardan, bunları gerçekleştiren kişiler ile etkinliği düzenleyen kullanıcı sorumludur. innclude bu olaylardan sorumlu tutulamaz.

13.5. Etkinliğin gizli, rehbere açık veya davetliye açık olması 13.2 ve 13.4'teki sorumluluk dağılımını değiştirmez. Görünürlüğün sınırlı olması, innclude'un etkinliği denetlediği veya onayladığı anlamına gelmez. innclude, görünürlüğü sınırlı etkinliklerin içeriğini tanıtım amacıyla kullanmaz ve bu etkinliklere erişimi davet eden kullanıcı ile katılımcılarla sınırlı tutar.

13.6. Etkinliği oluşturan kullanıcı; etkinlik için gerekli izinlerin alınması, mekânın kullanım hakkı, yaş sınırı, alkol ve benzeri konulardaki mevzuata uyum ve katılımcılara verdiği bilgilerin doğruluğu bakımından sorumludur.

13.7. Bu maddedeki sorumluluk sınırları, innclude'un kendi kastından veya ağır kusurundan doğan sorumluluğunu ve tüketicinin kanundan doğan haklarını kapsamaz.

13.8. Kullanıcı Etkinlikleri ücretsizdir. Bireysel hesaptan bilet satışı yapılamaz, katılım karşılığında innclude üzerinden bedel tahsil edilemez. Bilet satışı yapılacak etkinlikler yalnızca İşletme hesabı üzerinden açılır ve bu etkinliklerde İşletme Sözleşmesi ile eki niteliğindeki Ticari Koşullar uygulanır. Kullanıcı'nın etkinliği için katılımcılardan innclude dışında bir yolla bedel toplaması hâlinde bu ilişki innclude'un tarafı olmadığı bir ilişkidir.

Madde 14. Etkinlik Alanı: Fotoğraf, Sohbet ve Giriş Kaydı

14.1. innclude, bir etkinliğe bağlı olarak fotoğraf paylaşımı, sohbet ve giriş kaydı gibi işlevler sunabilir. Bu alanlara erişim, etkinliğin görünürlüğüne ve katılım durumuna göre belirlenir.

14.1.a. Bu madde, söz konusu işlevler açıldığında uygulanır. Bu Sözleşme'nin yürürlük tarihinde etkinlik fotoğrafı, etkinlik sohbeti ve giriş kaydı işlevleri Kullanıcı'ya açık değildir. Bir işlevin bu Sözleşme'de düzenlenmiş olması, o işlevin sunulduğu anlamına gelmez ve innclude'a onu sunma yükümlülüğü getirmez.

14.2. Bu alanlarda paylaşılan içerikler bakımından 12. madde hükümleri uygulanır. Kullanıcı, başkalarının görüntüsünü içeren fotoğrafları paylaşırken ilgili kişilerin rızasını almakla yükümlüdür.

14.3. Etkinliğin bitiş zamanı geçtikten sonra, etkinliğe ait fotoğraflar ve sohbet içerikleri görüntülenmeye açık kalır. Bu tarihten sonra yeni fotoğraf yüklenemez ve yeni yorum yazılamaz. Beğeni işlemleri yapılabilir.

14.4. innclude, bu alanlardaki içerikleri 12.5'te düzenlenen çerçevede kaldırabilir veya erişime kapatabilir.

Madde 15. Bildirimler ve Ticari Elektronik İletiler

15.1. innclude, Hizmetlerin sunulması için gereken bildirimleri Kullanıcı'ya gönderir. Bilet ve giriş kodu iletimi, işlem onayı, güvenlik uyarısı, etkinlik saati veya yeri değişikliği, iade bilgisi ve sözleşme değişikliği duyurusu bu kapsamdadır. Bu bildirimler hizmetin bir parçasıdır ve ticari elektronik ileti niteliği taşımaz.

15.2. Kampanya, tanıtım, indirim ve benzeri ticari elektronik iletiler yalnızca Kullanıcı'nın önceden onayı alınarak gönderilir. Onay kaydı, onayın alındığı tarih ve kanalla birlikte tutulur. Kullanıcı bu onayı dilediği zaman, ücretsiz ve gerekçe göstermeden geri alabilir; ret talebi en geç üç iş günü içinde işlenir. Onayın geri alınması 15.1'deki bildirimleri durdurmaz.

15.3. Kullanıcı, bildirim tercihlerini uygulama içindeki bildirim ayarlarından, her iletide yer alan ret bağlantısından, info@innclude.com adresine yazarak ya da İleti Yönetim Sistemi üzerinden yönetebilir.

15.4. Etkinliği düzenleyen Organizatör'ün kendi listesine dayanarak gönderdiği iletilerde onayı almak, kaydetmek ve ret talebini işlemekle yükümlü olan taraf Organizatör'dür. innclude bu iletilerde teknik iletimi sağlar.

Madde 16. Kişisel Verilerin Korunması

16.1. innclude, Kullanıcı'nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işler. Verilerin hangi amaçla işlendiği, kimlere aktarıldığı, hukuki sebepleri ve saklama süreleri Aydınlatma Metni'nde ayrıntılı olarak açıklanır.

16.2. Bilet ve katılım işlemlerinde alınan ad, soyad, iletişim ve fatura bilgileri, sözleşmenin kurulması ve ifası için işlenir. Bu veriler, etkinliğe giriş ve faturalandırma amacıyla ilgili Organizatör'e aktarılır.

16.3. Rehber, konum, kamera ve fotoğraf erişimi Kullanıcı'nın izniyle sağlanır. İzin verilen kapsam, Kullanıcı'nın cihaz ayarlarından dilediği zaman daraltılabilir veya geri alınabilir. innclude, kullanıcıların telefon numaralarını üçüncü kişilerle paylaşmaz.

16.4. Yurt dışına aktarım. innclude, hizmetin sunulması için yurt dışındaki sunucu ve servis sağlayıcılarını kullanabilir. Bu durumda kişisel veriler, 6698 sayılı Kanun'un 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak aktarılır. Aktarım; yeterlilik kararı bulunması, taraflar arasında standart sözleşme veya bağlayıcı şirket kurallarının uygulanması gibi uygun güvencelerden birine dayanır. Bu güvencelerin bulunmadığı durumlarda aktarım, yalnızca Kanun'da sayılan istisnai hâllerde ve gerekli olduğu ölçüde yapılır.

16.5. Kullanıcı, 6698 sayılı Kanun'un 11. maddesinde sayılan haklarını kullanmak için info@innclude.com adresine başvurabilir. Başvurular en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.

16.6. Davetli listelerinde yer alan üçüncü kişilere ait veriler bakımından veri sorumlusu, listeyi oluşturan Organizatör'dür. innclude bu verilerin iletilmesi ve doğrulanması süreçlerinde veri işleyen sıfatıyla hareket eder.

Madde 17. Verilerin Saklanması ve Delil

17.1. innclude; hesap bilgilerini, işlem ve ödeme kayıtlarını, sistem günlüklerini ve etkinlik geçmişini, sözleşmenin ifası, uyuşmazlıkların çözümü ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla, mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklar.

17.2. Saklama süresi dolduğunda veriler silinir veya anonim hâle getirilir.

17.3. innclude, yetkili mahkeme, savcılık ve kamu kurumlarının mevzuata uygun taleplerini karşılar. Bu hâllerde yalnızca talebin kapsamıyla sınırlı bilgi paylaşılır.

17.4. Taraflar, innclude'un sistem kayıtlarının, dijital günlüklerinin ve elektronik kayıtlarının uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder. Bu hüküm, Kullanıcı'nın aksini ispat etme hakkını ortadan kaldırmaz.

Madde 18. Üçüncü Taraf Hizmetler

18.1. innclude; ödeme, SMS, WhatsApp, e-posta, uygulama bildirimi, bulut altyapısı, harita ve yer arama, hava durumu ile hata kaydı alanlarında üçüncü taraf sağlayıcılarla çalışır. Sağlayıcıların listesi, bulundukları ülke ve eriştikleri veri Gizlilik Politikası'nın 7. ve 8. maddelerinde yazılıdır. Kullanıcı bu hizmetlerle etkileşime girdiğinde ilgili sağlayıcının kendi koşullarına da tabi olur.

18.2. Hizmetler içinde üçüncü taraflara ait bağlantılar yer alabilir. Bu içeriklerin doğruluğundan ve güvenliğinden ilgili üçüncü taraf sorumludur. innclude reklam ağı kullanmaz; Hizmetler içinde üçüncü taraf reklamı gösterilmez.

18.3. innclude, hizmet sürekliliği için sağlayıcılarını değiştirebilir. Bu değişiklikler Hizmetlerin temel işlevini etkilemediği sürece ayrıca duyurulmayabilir.

Madde 19. Fikri Mülkiyet ve Marka Kullanımı

19.1. "innclude" ibaresi ve innclude logosu tescilli markadır. Marka, logo, yazılım, tasarım, veri tabanı, metinler ve görseller üzerindeki haklar innclude'a aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunur.

19.1.a. Kullanıcı; innclude markasını ya da benzerini kendi adına tescil ettiremez, alan adı, uygulama adı ya da kullanıcı adı olarak kaydettiremez, innclude ile arasında ortaklık, onay ya da temsil ilişkisi bulunduğu izlenimi doğuracak biçimde kullanamaz.

19.2. Bu varlıklar, innclude'un yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez ve ticari amaçla kullanılamaz.

19.3. innclude markası ve logosu; yalnızca innclude'da kayıtlı işletme hesabı bulunan Organizatörler tarafından, innclude'un marka kullanım kılavuzuna ve yazılı yönlendirmelerine uygun biçimde kullanılabilir.

19.4. Kullanıcı, paylaştığı içeriklerde üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemekle yükümlüdür. Hak sahipleri, ihlal iddialarını info@innclude.com adresine iletebilir.

Madde 20. Sorumluluğun Kapsamı ve Sınırı

20.1. innclude, Hizmetlerin güvenliği ve sürekliliği için makul teknik ve idari tedbirleri alır. Hizmetlerin kesintisiz ve hatasız olacağı konusunda taahhütte bulunmaz.

20.2. innclude; teknik arıza, bakım, ağ kesintisi, üçüncü taraf sağlayıcı kaynaklı sorunlar ve benzeri nedenlerle oluşan erişim sorunlarından, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

20.3. innclude; Organizatör'ün, diğer kullanıcıların veya üçüncü kişilerin eylemlerinden, etkinliklerin gerçekleşmemesinden ve kullanıcı içeriklerinin doğruluğundan sorumlu tutulamaz.

20.4. innclude'un bu Sözleşme kapsamındaki sorumluluğu, her hâlükârda Kullanıcı'nın zarara konu işlem için ödediği toplam bedel ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve itibar kaybı bu kapsamda değildir.

20.5. Bu maddedeki sınırlamalar;

• innclude'un kastından ve ağır kusurundan doğan sorumluluğunu,
• ölüm ve bedensel zarardan doğan sorumluluğu,
• tüketicinin kanundan doğan haklarını

kapsamaz. Bu sınırlamalar, tüketicinin 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik haklarını ve ayıplı hizmete ilişkin taleplerini ortadan kaldırmaz.

Madde 21. Mücbir Sebep

21.1. Doğal afet, salgın, savaş, terör olayı, grev, kamu otoritesi kararı, enerji veya iletişim altyapısında yaşanan genel kesinti gibi tarafların denetimi dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır.

21.2. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır. Durum otuz günden uzun sürerse taraflar sözleşmeyi feshedebilir. Bu hâlde ifa edilmemiş edimlerin bedeli iade edilir.

Madde 22. Hesabın Kapatılması ve Sözleşmenin Sona Ermesi

22.1. Kullanıcı, hesabını dilediği zaman, gerekçe göstermeden kapatabilir. Kapatma işlemi mobil uygulamada Ayarlar › Hesap bölümünden doğrudan tamamlanır. İnternet sitesi üzerinden yapılan taleplerde kapatma, talebin info@innclude.com adresine iletilmesiyle başlatılır ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. Her iki yolda da hesap, talep tarihinden otuz gün sonra kalıcı olarak silinir; bu süre içinde giriş yapılması hâlinde hesap geri gelir.

22.1.a. Kullanıcı'nın bir İşletme hesabında sahiplik ya da yetkisi, bekleyen bir devir talebi veya yayında etkinliği bulunuyorsa kapatma işlemi bunlar sonuçlanmadan tamamlanmaz. Hangi engelin bulunduğu Kullanıcı'ya gösterilir.

22.2. Hesap kapatıldığında Kullanıcı'nın Hizmetlere erişimi sona erer. Kapatma tarihinden önce doğmuş hak ve borçlar varlığını sürdürür. Satın alınmış ve henüz kullanılmamış biletlerin durumu, 11. madde hükümlerine tabidir.

22.3. innclude; bu Sözleşme'nin, Topluluk Kuralları'nın veya mevzuatın ihlali, dolandırıcılık, sahtecilik, yetkisiz erişim ve sistem güvenliğini tehdit eden eylemler hâlinde hesabı askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.

22.4. Askıya alma veya fesih kararı, mümkün olan hâllerde gerekçesiyle birlikte Kullanıcı'ya bildirilir. Kullanıcı karara karşı info@innclude.com adresine itiraz edebilir. Suç şüphesi bulunan veya gecikmesinde sakınca olan hâllerde bildirim sonradan yapılabilir.

22.5. Hesap kapatıldıktan sonra kişisel veriler, 17. maddedeki saklama kuralları çerçevesinde işlenmeye devam edebilir ve süre sonunda silinir veya anonim hâle getirilir.

Madde 23. Sözleşmede Değişiklik

23.1. innclude, mevzuat değişiklikleri ve Hizmetlerdeki gelişmeler nedeniyle bu Sözleşme'de değişiklik yapabilir. Güncel metin, sürüm numarası ve yürürlük tarihiyle birlikte innclude.com adresinde yayımlanır.

23.2. Kullanıcı aleyhine sonuç doğuran esaslı değişiklikler, yürürlük tarihinden en az otuz gün önce Kullanıcı'ya bildirilir. Kullanıcı bu süre içinde hesabını kapatarak sözleşmeyi sona erdirebilir.

23.3. Mevzuattan doğan zorunlu değişiklikler ile güvenlik gerekçeli acil değişiklikler, yürürlük tarihinden önce bildirim yapılmaksızın uygulanabilir. Bu durumlarda bildirim en kısa sürede yapılır.

Madde 24. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

24.1. Bu Sözleşme'ye Türk hukuku uygulanır.

24.2. Taraflar, uyuşmazlıkların öncelikle görüşme yoluyla çözülmesi için çaba gösterir. Kullanıcı, talep ve şikâyetlerini info@innclude.com adresine iletebilir.

24.3. Tüketici konumundaki Kullanıcı, parasal sınırlara göre kendi yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Tüketici davaları, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki mahkemede de açılabilir.

24.4. Tüketici sıfatını taşımayan kişilerle innclude arasındaki uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

24.5. Kullanıcı'nın yerleşik olduğu ülkenin tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklıdır.

Madde 25. Son Hükümler

25.0. Bu Sözleşme'de koyu sarı ile işaretli alanlar, metin görüntülendiği anda innclude sistemlerinden gelen güncel değerle doldurulur. Bir alanın değeri alınamazsa, o alanın yerine değerin satın alma adımında gösterildiğine ilişkin bir ifade basılır; eski bir değer gösterilmez.

25.1. Bu Sözleşme'nin bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

25.2. innclude'un bu Sözleşme'den doğan bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

25.3. Bu Sözleşme, Kullanıcı'nın Hizmetlere erişmesiyle yürürlüğe girer ve hesabın kapatılmasına kadar yürürlükte kalır. Niteliği gereği sona ermeden sonra da geçerli olması gereken hükümler (fikri mülkiyet, sorumluluk sınırı, saklama, uyuşmazlık çözümü) yürürlükte kalmaya devam eder.

25.4. Sözleşme Türkçe olarak düzenlenmiştir. Başka dillerdeki çeviriler bilgilendirme amaçlıdır; çelişki hâlinde Türkçe metin esas alınır.