Kullanım Koşulları

Madde.1 Giriş ve Sözleşmenin Onaylanması

Aşağıda yer alan hükümler, innclude Bilet Dağıtım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş. (“innclude”) tarafından sizlere sunulan tüm hizmetlerin (innclude.com web sitesi, mobil uygulamalar, resmi sosyal medya hesapları, bildirim servisleri ve benzeri dijital kanallar; birlikte “Hizmetler”) nasıl kullanılacağını belirler.

innclude, şehir hayatında etkinlikleri keşfetmeyi, kendi etkinliklerinizi oluşturmayı ve çevrenizle sosyalleşmeyi kolaylaştıran bir platformdur. Bu Sözleşme, platformu kullanırken hem sizin hem de diğer kullanıcıların güvenliğini, haklarını ve sorumluluklarını açıkça tanımlar.

Eğer aşağıdaki koşullar sizin için uygun değilse veya bu kuralları kabul etmiyorsanız, hesabınızı kapatabilir ve hizmetlerimizi kullanmayı durdurabilirsiniz. Ancak hizmetlerimizden herhangi bir şekilde faydalanmaya devam etmeniz (mobil uygulama, web sitesi veya üçüncü taraf erişimleri dahil), bu Sözleşme’yi kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Zaman zaman hizmetlerimizi geliştirdikçe veya yasal zorunluluklar ortaya çıktıkça bu metinde değişiklik yapabiliriz. Yapılan her değişikliği hem uygulama ve web sitemiz üzerinden güncel olarak yayımlar hem de tarafımıza vermiş olduğunuz iletişim bilgileri (örneğin e-posta veya SMS) aracılığıyla sizleri bilgilendiririz.
Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, bu değişiklikleri de kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu Sözleşme, Topluluk Kuralları, Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatması, Çerez Politikası ve (varsa) Mesafeli Satış Koşulları ile bir bütündür.
Bu ek metinler, hem kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini hem de platform üzerindeki davranış standartlarını belirler. Tümüne uygulama içinden veya web sitemizden kolayca erişebilirsiniz.

Madde.2 Taraflar ve İletişim

Bu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”); bir tarafta hizmet sağlayıcı olarak innclude Bilet Dağıtım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş. (“innclude”), diğer tarafta ise innclude’a bireysel kullanıcı olarak kayıt olan ve platformu kişisel amaçlarla kullanan gerçek kişi (“Kullanıcı”) arasında akdedilmiştir.

innclude, web sitesi, mobil uygulama ve diğer tüm dijital kanallar üzerinden sunduğu Hizmetleri yönetir ve kullanıcı deneyiminin güvenli, kesintisiz ve mevzuata uygun şekilde sürdürülebilmesi için gerekli teknik ve hukuki altyapıyı sağlar.

Kullanıcı, bu sözleşmeyi kabul ederek, innclude’un hizmetlerini kullanmaya başladığı andan itibaren, burada belirtilen tüm hüküm ve şartlara bağlı olacağını kabul eder.

innclude’un resmî iletişim bilgileri aşağıda yer almaktadır:

Ünvan: innclude Bilet Dağıtım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş.
Mersis No: 0478121800000001
Adres: Fenerbahçe Mah. İğrip Sok. No:13/1 34726 Kadıköy - İstanbul
E-posta: [email protected]
Veri Sorumlusu: innclude Bilet Dağıtım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş.

innclude, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde, hizmetlerin sürdürülmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanıcı ile yukarıda belirtilen kanallar üzerinden iletişime geçebilir.
Aynı şekilde kullanıcı da, bu Sözleşme veya hizmetlerle ilgili taleplerini [email protected] adresine ileterek doğrudan iletişime geçebilir.

innclude, faaliyet gösterdiği ülkenin yasal düzenlemeleri uyarınca, hizmetlerini başka bir şirkete devredebilir veya iştirakleri üzerinden sürdürebilir. Böyle bir durumda kullanıcılar bilgilendirilir; kullanıcı, dilerse hesabını kapatarak sözleşmesini sonlandırma hakkına sahiptir.

Madde.3 innclude Kullanıcı Sistemi

innclude, kullanıcıların şehirdeki etkinlikleri keşfedebildiği, kendi etkinliklerini oluşturabildiği ve çevresiyle sosyalleşebildiği bir dijital platformdur.
Platforma kayıt, erişim ve kullanım süreçleri, kullanıcı güvenliği ve hizmetin sorunsuz çalışması için belirli kurallar çerçevesinde yürütülür.

innclude bireysel kullanıcı kaydı yalnızca mobil uygulama üzerinden yapılır. Kayıt sırasında kullanıcıdan yalnızca telefon numarası istenir ve kimlik doğrulaması SMS yoluyla gerçekleştirilir.
Her kullanıcıya sistem tarafından benzersiz bir innclude ID atanır. Bu kimlik yalnızca teknik bir tanımlama aracıdır; kullanıcıya gösterilmez, devredilemez ve ticari amaçla kullanılamaz.

Kayıt işlemini tamamlayan kullanıcı, tüm innclude kullanıcıları tarafından görüntülenebilen bir profile sahip olur. Kullanıcı, profilinde yer alan bilgilerin kendisine ait olduğunu, doğru ve güncel tutulmasından bizzat sorumlu olduğunu kabul eder.
innclude’daki kullanıcı adları benzersizdir; aynı kullanıcı adı başka biri tarafından alınamaz. Kullanıcı, hesabı açık olduğu sürece profil bilgilerini dilediği zaman güncelleyebilir.

Kullanıcı, uygulamayı kullanmaya başladığı anda, telefon rehberinde bulunan kişilerle özel veya genel etkinlikler oluşturabilir.
Rehber erişimi vermeyen kullanıcılar da platformu kullanabilir; ancak arkadaşlarını görme, rehbere özel etkinlik oluşturma veya bu tür etkinliklere katılma özelliklerinden faydalanamaz.
innclude, kullanıcıların telefon numaralarını üçüncü kişilerle paylaşmaz; ancak rehber bağlantısı yoluyla birbirine erişebilen kullanıcılar arasında doğabilecek anlaşmazlıklardan sorumlu tutulamaz.

Telefon numarası, kişisel bir veridir. innclude, bu bilgiyi yalnızca hizmetin sunumu ve kullanıcı doğrulaması amacıyla kullanır.
Kullanıcının özel bir etkinliğine erişim sağlayan diğer kullanıcılarla yaşanabilecek kişisel iletişim, paylaşım veya anlaşmazlıklardan doğacak zararlardan innclude hiçbir şekilde sorumlu değildir.

innclude, kullanıcılarını bulundukları şehirdeki etkinlikler, kampanyalar, marka iş birlikleri ve yeni hizmetler hakkında bilgilendirebilir.
Bu bilgilendirmeler uygulama içi bildirim, SMS, e-posta veya kullanıcıların innclude ile paylaştığı sosyal medya kanalları aracılığıyla yapılabilir.
Kullanıcı, kayıt işlemini tamamlayarak bu tür iletişimleri almayı kabul etmiş sayılır; dilerse bildirim tercihlerini profil ayarları üzerinden değiştirebilir veya bu iletileri almaktan vazgeçebilir.

Etkinlik oluşturulduğunda, etkinliğe ait adres, konum, tarih veya benzeri detaylar, hizmetin yerine getirilebilmesi için paylaşılabilir.
Bu paylaşımlar; etkinliğe katılacak diğer kullanıcılarla, etkinlik sponsoru olabilecek markalarla veya işletme hesabına sahip iş ortaklarımızla sınırlıdır.
Bu tür paylaşımlar sonrasında kullanıcılar, markalar veya organizatörler arasında doğabilecek anlaşmazlık ve zararlardan innclude sorumlu tutulamaz.

innclude, hizmetlerinde yer alan kullanıcı bilgilerini açıklamadan, anonimleştirilmiş şekilde demografik raporlar veya istatistiksel veriler oluşturabilir.
Bu veriler, kullanıcıların gizliliğini ihlal etmeden, hizmetin geliştirilmesi veya genel analiz amaçlarıyla kullanılabilir ya da üçüncü kişilerle paylaşılabilir.
Bu tür işlemler, innclude Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ne tamamen uygundur ve kişisel veri ihlali teşkil etmez.

innclude, kullanıcılarına daha iyi bir deneyim sunmak, işlemlerini güvenli biçimde yürütmek ve etkinliklerle ilgili gelişmeleri paylaşmak amacıyla bildirimler gönderebilir.
Bu bildirimler iki farklı kapsamda değerlendirilir:

Birincisi, hizmetin doğal parçası olan zorunlu bildirimlerdir.
Bunlar; bilet alımı, etkinlik onayı, ödeme bilgisi, QR kod, güvenlik uyarısı veya hesap işlemleriyle ilgili teknik bilgilendirmeleri içerir. Bu tür iletiler, hizmetin ifası için zorunlu olduğundan ayrıca onay alınmaksızın gönderilebilir.

İkincisi ise, kullanıcının açık rızasıyla gönderilen bilgilendirme ve pazarlama içerikleridir.
Mobil uygulama üzerinden kayıt işlemi tamamlanırken kullanıcı, ilgi alanlarına göre etkinlik önerileri, özel kampanyalar, promosyonlar, haftalık bültenler ve benzeri duyuruları almayı kabul ettiğini beyan eder.
Kullanıcı, bu onayını dilediği zaman profil ayarları > bildirim tercihleri menüsünden veya iletilerdeki iptal bağlantısından geri çekebilir.

Madde.4 Hesap Uygunluğu

innclude’da hesap oluşturmak ve hizmetleri kullanabilmek için en az 18 yaşında olmanız gerekir.
Kayıt işlemini tamamlayarak 18 yaşını doldurduğunuzu beyan etmiş olursunuz.
Aksi yönde bir durum tespit edilirse, innclude, hesabınızı askıya alma veya erişiminizi sonlandırma hakkını saklı tutar.

Kullanıcı, oluşturduğu bireysel hesabın yalnızca kendisine ait olduğunu, bu hesabı hiçbir şekilde devredemeyeceğini, kiralayamayacağını veya ticari amaçla kullanamayacağını kabul eder.
Hesabın, başka bir kişinin adına açılması veya kapatılmış bir hesabın farklı bir telefon numarasıyla yeniden oluşturulması yasaktır.

Kullanıcı, profilinde yer alan bilgilerin doğruluğundan, paylaştığı tüm içeriklerden ve bu içeriklerle gerçekleştirdiği etkileşimlerden bizzat sorumludur.
innclude’un belirlediği kullanım koşullarına veya topluluk kurallarına aykırı davranılması halinde, hesap geçici veya kalıcı olarak kapatılabilir.
Bu durumda kullanıcı, hesabının kapatılmasından doğabilecek herhangi bir hak veya tazminat talebinde bulunamayacağını peşinen kabul eder.

Madde.5 Hizmet Değişiklikleri ve Uygulaması

innclude, kullanıcı deneyimini sürekli geliştirmek, sistem güvenliğini artırmak ve hizmet kalitesini yükseltmek amacıyla platform üzerinde düzenli olarak güncellemeler ve iyileştirmeler yapabilir.
Bu kapsamda yeni özellikler ekleyebileceği gibi, artık kullanılmayan veya teknik olarak güncelliğini yitirmiş bazı özellikleri geçici ya da kalıcı olarak devre dışı bırakabilir.

Bu tür değişiklikler, kullanıcı haklarını veya temel hizmetleri ciddi biçimde etkilemediği sürece önceden duyurulmayabilir.
Ancak hizmetin tamamının sonlandırılması, ücretli bir servisin kapsamının değişmesi, erişimin geçici olarak durdurulması ya da güvenlikle ilgili bir riskin ortaya çıkması durumunda, tüm kullanıcılar yürürlük tarihinden önce bilgilendirilir.

innclude, geliştirme ve bakım süreçlerinde ortaya çıkabilecek geçici erişim sorunları, teknik arızalar veya üçüncü taraf servis sağlayıcılardan kaynaklanan kesintiler nedeniyle oluşabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.
Bu durumlara; mücbir sebepler, enerji ve iletişim kesintileri, altyapı veya sunucu arızaları, doğal afetler, yasal düzenlemeler veya kontrolümüz dışındaki nedenler de dahildir.

innclude, kullanıcı verilerini ve içeriklerini makul güvenlik önlemleriyle korur.
Bununla birlikte, sistem arızaları, bağlantı sorunları veya kullanıcı hatalarından doğabilecek veri kayıpları halinde, kullanıcılar kendi içeriklerini yedekleme ve saklama sorumluluğunu taşıdıklarını kabul eder.

Yapılan bu değişikliklerin amacı, hizmetin daha güvenli, güncel ve sürdürülebilir şekilde devam ettirilmesidir.
innclude, platformun sürekli gelişimi için çalışırken kullanıcılarını bilgilendirmeyi ve olası kesintileri en aza indirmeyi hedefler.

Madde.6 Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı, innclude mobil uygulaması veya web sitesi üzerinden sunulan tüm hizmetleri, yalnızca kişisel amaçları doğrultusunda ve bu Sözleşme, Topluluk Kuralları ile Gizlilik Politikası hükümlerine uygun şekilde kullanmayı kabul eder.
Kullanıcı, platform üzerinden gerçekleştirdiği tüm işlemlerden, oluşturduğu etkinliklerden, paylaştığı görsel, metin, konum, açıklama, yorum ve benzeri içeriklerden bizzat sorumludur.
Kullanıcı, innclude’da yer alan tüm içerik, tasarım, yazılım, marka, logo, amblem, metin ve görsellerin telif ve fikri mülkiyet haklarının innclude’a ait olduğunu kabul eder.
Bu içerikler, innclude’un yazılı izni olmadan hiçbir şekilde çoğaltılamaz, kopyalanamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez, satılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
innclude adı, logosu veya görsel kimliği, şirketin yazılı onayı olmaksızın hiçbir etkinlik görselinde, afişte, medya paylaşımında, dijital veya basılı materyalde kullanılamaz.
Kullanıcı, hiçbir beyanında innclude’un kendisini onayladığını veya desteklediğini ima edemez.
Kullanıcı, hesabını veya platformu uygunsuz, yanıltıcı, yasa dışı ya da topluluk kurallarına aykırı amaçlarla kullanamaz.
innclude, sistem güvenliğini ve kullanıcı deneyimini korumak amacıyla, tüm kullanıcı aktivitelerini teknik olarak izleme, kaydetme ve gerektiğinde müdahale etme hakkını saklı tutar.
Kullanıcı, bireysel hesabını ticari amaçla kullanamaz. Marka, mekan, ajans veya kamu kuruluşları adına işlem yapmak isteyen kullanıcılar, İşletme Hesabı açarak, ilgili İşletme Sözleşmesi ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmekle yükümlüdür.
innclude, kullanıcılar tarafından oluşturulan içeriklerde yer alan bilgi, görsel, açıklama, adres, konum veya konuk listesinin doğruluğunu garanti etmez. Bu içeriklerin hatalı veya yanıltıcı olması nedeniyle ortaya çıkabilecek zararlardan innclude sorumlu tutulamaz.
Kullanıcı, platformun teknik bütünlüğünü korumayı taahhüt eder. Bot, yazılım, indeksleme aracı, proxy veya farklı yöntemlerle sisteme müdahale etmek; arayüzü değiştirmek, veritabanına erişmeye çalışmak, üçüncü taraf uygulamalar geliştirmek veya siber saldırı denemesi yapmak kesinlikle yasaktır. Bu tür ihlallerde innclude hesabı derhal kapatma ve hukuki yollara başvurma hakkına sahiptir.
Kullanıcı, bireysel hesabı üzerinden bilet satışı yapamaz; ancak dış platformlarda gerçekleştirdiği yasal satışların bağlantısını etkinlik açıklamasında paylaşabilir.
innclude, giriş kontrolü amacıyla kullanıcılara QR kod gönderebilir. Kullanıcı, kendisine tanımlanan QR kodu veya bileti çoğaltmayacağını, satmayacağını, devretmeyeceğini ve kötüye kullanmayacağını kabul eder.Bu tür uygunsuz kullanımlar, hesabın kalıcı olarak kapatılmasına ve etkinliğe girişin engellenmesine neden olabilir.
innclude, bilet satışlarında yalnızca aracı platform görevi görür.
Etkinliğin gerçekleşmemesi, ertelenmesi, iptali, içeriği veya kalitesi ile ilgili tüm sorumluluk ilgili organizatöre aittir.
innclude, organizatör veya üçüncü kişilerin eylemlerinden doğabilecek zararlardan hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
innclude web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden bilet satın alan, üye veya üye olmayan tüm kullanıcılar bu Sözleşme hükümlerine tabidir.
Bilet alımı sırasında paylaşılan ad, soyad, e-posta ve telefon bilgilerinin doğruluğundan kullanıcı bizzat sorumludur.
innclude üzerinden alınan biletler kişiseldir; bilet veya QR kod üçüncü kişilere devredilemez, satılamaz veya paylaşılmaz. Bu tür işlemler, etkinlik girişinde geçersiz sayılır ve iade hakkı doğmaz.
innclude, işletme hesaplarının davetli listeleri için sunduğu sistem üzerinden, davetlilere SMS veya e-posta ile bilgilendirme ve QR kod gönderimi yapabilir. Bu mesajların içeriği ve doğruluğu ilgili organizatörün sorumluluğundadır. Kayıtlı olmayan kişilerin bu mesajlardan rahatsızlık duyması halinde, durumu [email protected] adresine bildirmesi gerekir.
Kullanıcı, uygulamanın ve web sitesinin belirli özelliklerinin telefon rehberi, konum veya fotoğraf erişimi gerektirebileceğini bilir; bu izinleri vermenin gönüllülük esasına dayandığını kabul eder. İzin verilmemesi, yalnızca bazı özelliklerin sınırlı kullanılmasına yol açar.
Kullanıcı, kayıt sırasında belirttiği telefon numarasının profil kimliğiyle bağlantılı olduğunu, numarasını değiştirmek istediğinde uygulama veya web sitesinde yer alan “numara değişikliği” hizmetini kullanması gerektiğini bilir. Telefon numarası değişikliğinden kaynaklanabilecek veri kayıplarından innclude sorumlu tutulamaz.
Kullanıcı, platformda oluşturduğu içeriklerin Topluluk Kuralları, Gizlilik Politikası veya bu Sözleşme’ye aykırı olması durumunda, bu içeriklerin innclude moderatörleri tarafından düzeltilebileceğini, askıya alınabileceğini veya tamamen silinebileceğini kabul eder.
Uygunsuz içeriklerle karşılaşan kullanıcılar, “Şikayet Et” özelliğiyle durumu bildirmekle yükümlüdür.
innclude, hizmetlerinin sürdürülebilmesi için kullanıcıya ait kişi listesi, konum bilgisi, fotoğraf albümü ve benzeri bilgilere erişim isteyebilir. Kullanıcı, bu erişimlerin yalnızca kendi onayıyla sağlanacağını ve izinlerin dilediği zaman geri çekilebileceğini kabul eder.
Kullanıcı, oluşturduğu veya katıldığı etkinliklerde yer alan diğer kullanıcıların, yorumların veya özel mesajların kayıt edilmemesi, paylaşılmaması ve kötüye kullanılmaması gerektiğini kabul eder. Aksi davranışlar, hem kullanıcı sözleşmesi ihlali hem de kişisel veri ihlali olarak değerlendirilir.
innclude, kullanıcıların oluşturduğu içerikleri —kişisel veri içermemek kaydıyla— reklam, tanıtım ve promosyon materyallerinde kullanabilir. Kullanıcı, bu içeriklerin innclude’un sosyal medya hesaplarında veya tanıtım mecralarında paylaşılabileceğini kabul eder.
Kullanıcı, kendi paylaşımlarının üçüncü kişiler tarafından izinsiz kullanılması veya paylaşılması durumunda doğabilecek zararlardan dolayı innclude’dan tazminat talep edemez.
innclude, platformda yer alan adres, konum ve benzeri bilgilerin doğruluğundan sorumlu değildir.
Kullanıcı, etkinliklere katılım sırasında yaşayabileceği güvenlik, fiziksel zarar veya benzeri risklerden bizzat sorumludur.
Özel etkinliklerde diğer davetlilerin ekran görüntüsü alması, içeriği paylaşması veya yayması durumunda ortaya çıkabilecek zararlardan dolayı innclude hiçbir sorumluluk kabul etmez.
Kullanıcı, innclude platformunda 18 yaş ve üzeri etkinliklerin bulunabileceğini; bu içeriklerin yanlış veya izinsiz şekilde görüntülenmesinden dolayı innclude’un sorumlu olmadığını kabul eder.
Ayrıca, platformda yer alan popülerlik sistemi ve benzeri değerlendirme algoritmalarıyla ilgili olarak innclude’dan herhangi bir talepte bulunamaz.

Madde.7 innclude Yükümlülükleri

innclude, kullanıcılarına güvenli, kesintisiz ve yenilikçi bir deneyim sunmak amacıyla hizmetlerini sürekli geliştirir. Bu süreçte, platformun tamamını veya belirli bölümlerini geçici ya da kalıcı olarak durdurabilir, güncelleyebilir, ücretlendirebilir veya yeniden yapılandırabilir. Bu tür değişikliklerde kullanıcılar mümkün olduğunca bilgilendirilir; ancak hizmetin durdurulması veya değiştirilmesi nedeniyle doğabilecek dolaylı zararlardan innclude sorumlu tutulamaz.
innclude, kullanıcı güvenliğini veya finansal işlemleri etkileyen olağanüstü bir durum tespit ettiğinde, online ödeme sistemlerini geçici olarak askıya alma veya durdurma hakkına sahiptir.
Bu tür işlemler, sistemin veya kullanıcıların korunması için alınan önlemlerdir ve bu süreçlerde yaşanabilecek kesintilerden dolayı innclude’a karşı herhangi bir sorumluluk iddia edilemez.
innclude, spam, reklam, dolandırıcılık, kötüye kullanım veya sistem güvenliğini tehlikeye atan hesapları geçici olarak askıya alabilir veya tamamen kapatabilir. Kullanıcı davranışlarının bu Sözleşme, Topluluk Kuralları veya yürürlükteki mevzuata aykırılık göstermesi halinde, premium üyelik statüsü dahil tüm erişimler sonlandırılabilir; kullanıcı bu durumda herhangi bir ücret iadesi talep edemez.
innclude, platformda yer alan içerikleri, etkinlikleri veya görselleri zaman sınırlaması olmaksızın değiştirme, yayından kaldırma, ilave içerik ekleme, düzenleme, görünürlüğü sınırlandırma veya tamamen silme hakkına sahiptir. Bu işlemler, platform bütünlüğünü ve kullanıcı güvenliğini korumak amacıyla yapılır; önceden bildirim zorunluluğu bulunmaz.
innclude, tüm hizmetlerinde teknik güvenlik, veri gizliliği ve kullanıcı deneyimi açısından azami özeni gösterir. Bununla birlikte, teknik arızalar, üçüncü taraf servis sağlayıcı sorunları, mücbir sebepler veya internet altyapısından kaynaklanan aksaklıklar nedeniyle yaşanabilecek kesintilerden doğan kayıplardan sorumlu tutulamaz.
innclude, kendi sistemlerinde periyodik yedekleme yapma veya gerekli gördüğünde verileri silme yetkisine sahiptir; bu işlemler nedeniyle oluşabilecek veri kayıplarından dolayı herhangi bir tazmin yükümlülüğü doğmaz.
innclude, kendi ürettiği veya dışarıdan satın aldığı her türlü bilgi, belge, tasarım, yazılım, görsel ve grafik materyalin mülkiyet haklarına sahiptir. Bu varlıkların telif hakları innclude’a aittir; izinsiz kullanım veya çoğaltma halinde tüm hukuki haklarını kullanma hakkını saklı tutar.
innclude’un geliştirdiği QR Kod teknolojisi, her etkinlik için özel olarak oluşturulan ve belirli sürelerde yenilenen benzersiz bir sistemdir. innclude, bu kodların uygunsuz veya yetkisiz kullanıldığını tespit etmesi halinde, ilgili kullanıcıların erişimini askıya alma, durdurma veya tamamen sonlandırma yetkisine sahiptir.
innclude, platformda yer alan genel etkinliklerin görsellerini, tanıtım videolarını veya içeriklerini —kişisel veri içermemek kaydıyla— açık alan, dijital mecralar veya sosyal medya dahil olmak üzere reklam ve promosyon materyali olarak kullanabilir. Kullanıcı, genel etkinlik içeriklerinin bu şekilde kullanılmasına peşinen onay vermiş sayılır.
innclude, özel (gizli veya davetli) etkinlikleri hiçbir şekilde reklam veya tanıtım amaçlı kullanmaz. Bu tür etkinliklere erişim yalnızca davet eden kullanıcılar ve katılımcılarla sınırlıdır. Ancak ilgili ülke mevzuatı uyarınca, adli veya kolluk kuvvetlerinden gelen resmi talepler doğrultusunda, ilgili etkinlik ve kullanıcı bilgileri yalnızca yetkili makamlara iletilebilir.
innclude, etkinliklerin içeriği, konumu, tarih değişiklikleri veya organizatör kaynaklı hatalardan doğabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz. Etkinliği düzenleyen kullanıcı veya işletme hesabı sahipleri, sağladıkları bilgilerin doğruluğundan bizzat sorumludur.
innclude, platformda işletme hesapları tarafından paylaşılan link, e-posta veya üçüncü taraf bilet satış bağlantılarının içeriği, doğruluğu veya güvenliğinden sorumlu değildir. Kullanıcı, bu bağlantılara erişmeden önce gerekli güvenlik kontrollerini kendisi yapmakla yükümlüdür.
innclude, hizmetleri kapsamında, iştirakleri veya iş ortaklarına ait reklam gösterimlerine yer verebilir. Bu reklamların içeriğinden ve yönlendirmelerinden ilgili reklam veren kuruluşlar sorumludur.
innclude, hizmetlerinin kötüye kullanımı veya yasa dışı faaliyetlerde bulunulması durumunda, kullanıcının bulunduğu ülke mevzuatı çerçevesinde adli ve kolluk mercilerine başvurabilir. Bu süreçte, elde edilen kanıtları ilgili makamlara sunabilir ve uğradığı zararlar için yasal yollardan tazminat talep etme hakkını saklı tutar.
innclude, kullanıcılarına sunduğu hizmetlerin sürekli olarak geliştirilmesi, güvenliğinin sağlanması ve topluluk standartlarının korunması için çalışır. Bu çalışmalar sırasında kullanıcı verilerinin gizliliğini korumaya, sistem bütünlüğünü sürdürmeye ve platform deneyimini iyileştirmeye azami özeni göstereceğini beyan eder; ancak hizmetlerin kesintisizliği, hatasızlığı veya belirli bir amaca uygunluğu konusunda herhangi bir taahhütte bulunmaz.

Madde.8 Ödeme Koşulları

innclude, kullanıcılarına sunduğu bazı özellikleri ve ayrıcalıkları Premium Üyelik kapsamında ücretli olarak sunabilir. Premium Üyelik; uygulama içi alımlar, web sitesi üzerinden yapılan satın alımlar veya gelecekte devreye alınacak innclude Cüzdan ve benzeri dijital ödeme sistemleri aracılığıyla edinilebilir.

Ödeme işlemleri, kullandığınız platforma bağlı olarak kredi/banka kartı, mobil ödeme, Google Play, App Store veya innclude’un anlaşmalı ödeme sağlayıcısı aracılığıyla gerçekleştirilir. Satın alma işlemini onayladığınız anda, Premium özellikleriniz anında aktif hale gelir ve söz konusu hizmet, onay anında ifa edilmiş sayılır.

Premium Üyelik, abonelik süresi boyunca geçerlidir. Eğer otomatik yenileme özelliği aktifse, abonelik süresi bitiminde hizmet aynı koşullarla yenilenir ve ilgili tutar kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden tahsil edilir. Kullanıcı, dilediği zaman otomatik yenilemeyi Google Play veya App Store hesap ayarlarından kapatabilir.

Üyelik süresi devam ederken iptal işlemi yapmanız durumunda, mevcut abonelik süreniz boyunca Premium haklarınız geçerliliğini korur; ücret iadesi yapılmaz.

Premium üyelik kapsamında kazanılmış haklar devredilemez, satılamaz veya üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

innclude, uygulama içi alımlar ve Premium hizmetlerle ilgili ücretlendirmeleri, kampanyaları ve üyelik modellerini zaman içinde değiştirme hakkına sahiptir. Bu tür değişiklikler, yürürlük tarihinden önce duyurulur ve yalnızca yeni dönemde geçerli olur; mevcut abonelikleri geriye dönük etkilemez.

İşletme Hesapları’na ait ücretli servisler (reklam, SMS, biletleme, toplu davet, cüzdan işlemleri vb.) Premium Üyelik’ten bağımsız olarak, innclude Business sistemleri üzerinden 3D Secure güvenlik altyapısı ile tahsil edilir. Bu ödemeler, işletme sözleşmesinde belirtilen hükümlere tabidir.

innclude, ödeme altyapısında güvenilir üçüncü taraf servis sağlayıcılarla çalışabilir. Bu hizmetlerin sürekliliği veya üçüncü taraf sistemlerde yaşanabilecek teknik sorunlardan dolayı doğabilecek gecikmelerden innclude sorumlu değildir.

Kullanıcı, ödeme işlemini tamamlayarak;

İlgili platformun (Google Play, App Store, web, vb.) kullanım koşullarını,
ve innclude’un Premium hizmetlerine ilişkin hükümleri kabul etmiş sayılır.

İade veya cayma talepleri, ilgili üçüncü taraf platformun (Google Play veya App Store) iade politikalarına tabidir ve yalnızca bu platformlar üzerinden başlatılabilir. Web sitesi üzerinden yapılan ödemelerde, kullanıcının onayıyla dijital hizmetin anında ifa edilmesi nedeniyle cayma hakkı bulunmamaktadır; ancak teknik hatalardan kaynaklanan ücret iade talepleri [email protected] adresi üzerinden incelenir.

innclude, ödeme süreçlerinde kullanıcı verilerinin güvenliği için gerekli tüm teknik ve idari önlemleri alır. Ancak ödeme sistemlerinde veya kullanıcı kaynaklı hatalardan doğan gecikme, iptal veya çift tahsilat gibi durumlarda sorumluluk, ilgili ödeme sağlayıcısına aittir.

innclude, işbu madde kapsamında yapılacak işlemlerin faturalandırılmasında yürürlükteki vergi mevzuatına uyar; ödemeye ilişkin belgeler elektronik ortamda düzenlenir ve kullanıcıya iletilir.

Madde.9 Faturalandırma, Vergilendirme ve İade Koşulları

innclude, kullanıcıların bilet alımı, Premium Üyelik veya diğer hizmetler kapsamında yaptığı ödemelerde yalnızca innclude’a ait hizmet bedeli için fatura düzenler.
Etkinliğe ilişkin asıl bilet bedelinin faturalandırılmasından, etkinliği düzenleyen organizasyon sahibi ve/veya işletme hesabı sorumludur.
Kullanıcı, etkinlik bedeliyle ilgili fatura talebini doğrudan ilgili organizatöre iletmekle yükümlüdür.

innclude tarafından düzenlenen faturalar, hizmet bedelini (örneğin işlem, SMS, güvenlik, iletişim veya sistem hizmetleri) kapsar ve elektronik fatura/e-arşiv formatında, ödeme işlemini takiben kullanıcıya e-posta yoluyla gönderilir.
Kullanıcı, fatura düzenlenmesi için sağladığı bilgilerin doğruluğundan bizzat sorumludur.

Bilet alımı sırasında ödenen tutar, iki bileşenden oluşur:

Etkinlik bedeli – organizatöre ait tutardır, innclude bu bedelin tahsilatında yalnızca aracı konumdadır.
Hizmet bedeli – innclude’un sağladığı dijital altyapı, güvenlik, iletişim ve işlem hizmetlerinin karşılığıdır.

innclude, bilet satış sürecinde yalnızca ödeme aracısı ve teknik hizmet sağlayıcısı olarak görev yapar.
Bu nedenle etkinliğin iptali, ertelenmesi, içeriği veya organizasyon kaynaklı sebeplerle gerçekleştirilememesi durumunda doğrudan iade yükümlülüğü organizatöre aittir.
Kullanıcı, bu tür durumlarda iade talebini etkinliği düzenleyen kişi veya kurumla iletişime geçerek gerçekleştirmelidir.

innclude, kendi hizmet bedeline ilişkin iade taleplerini yalnızca aşağıdaki koşullarda değerlendirir:

Ödemenin sistem hatası veya teknik arıza sonucu mükerrer olarak tahsil edilmesi,
Kullanıcının ödemeyi tamamlamasına rağmen hizmetin teknik olarak sunulamamış olması.

Bu tür durumlarda kullanıcı, iade talebini [email protected] adresine yazılı olarak iletir.
innclude, gerekli teknik incelemeyi yaptıktan sonra iade sürecini en geç 10 iş günü içinde tamamlar.
innclude, organizatör veya üçüncü taraf sistemlerden kaynaklanan gecikmeler nedeniyle oluşabilecek iade süre farklarından sorumlu değildir.

Tüm iade işlemleri, ödemenin yapıldığı kanal (örneğin banka, kredi kartı, App Store, Google Play veya diğer ödeme kuruluşu) üzerinden gerçekleştirilir.
innclude, kullanıcı hesabına veya farklı bir hesaba doğrudan nakit iade yapmaz.

Kullanıcı, gerçekleştirdiği ödeme ile birlikte, satın alınan hizmetin dijital ortamda anında ifa edildiğini ve bu nedenle Tüketicinin Cayma Hakkı Yönetmeliği uyarınca cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder.
Ancak yukarıda belirtilen teknik arıza veya sistemsel hatalarda, iade süreci istisnai olarak uygulanabilir.

innclude, yürürlükteki Türk vergi mevzuatına uyar ve faturalandırma işlemlerini bu çerçevede yürütür.
Hizmet bedelleri KDV dahil olarak gösterilir.
Fatura düzenlenemeyen durumlarda kullanıcı, [email protected] adresi üzerinden talep oluşturarak elektronik kopya talebinde bulunabilir.

Madde.10 Üçüncü Parti Servisleri

innclude, kullanıcılarına sunduğu hizmetlerin bir kısmını güvenilir üçüncü taraf servis sağlayıcılar, iş ortakları veya teknolojik altyapı hizmetleri üzerinden gerçekleştirebilir.
Bu kapsamda; ödeme sistemleri, SMS veya e-posta servisleri, reklam platformları, sosyal medya araçları, bulut hizmetleri, istatistik ve analiz sağlayıcıları gibi hizmetlerden faydalanabilir.

innclude, bu üçüncü taraf servislerin güvenilirliğini sağlamak için azami özeni gösterir; ancak bu servislerin teknik hatalarından, erişim kesintilerinden veya içeriklerinden doğabilecek doğrudan ya da dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.
Kullanıcı, bu servislerle etkileşime geçtiğinde, ilgili hizmet sağlayıcının kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikalarına tabi olduğunu kabul eder.

innclude; web sitesi, mobil uygulama veya gönderdiği bildirimler aracılığıyla, üçüncü taraflara ait bağlantılar, kampanyalar, promosyonlar veya reklam alanları gösterebilir.
Bu bağlantılar yalnızca bilgilendirme ve kolay erişim amacıyla sunulur; bağlantı verilen içeriklerin doğruluğu, güncelliği, yasal uygunluğu veya güvenliği konusunda herhangi bir garanti verilmez.
Bu bağlantılara erişim, tamamen kullanıcının kendi sorumluluğundadır.

innclude, sistem altyapısını güçlendirmek, kampanya veya etkinlik süreçlerinde performansı artırmak amacıyla üçüncü taraflarla sınırlı veri paylaşımı yapabilir.
Bu paylaşımlar yalnızca anonimleştirilmiş, kimlik tespitine yol açmayan istatistiki bilgiler üzerinden gerçekleştirilir ve KVKK ile GDPR hükümlerine uygun şekilde yürütülür.
innclude, kullanıcı onayı olmadan kişisel verileri hiçbir üçüncü tarafa ticari amaçla iletmez, satmaz veya kiralamaz.

Üçüncü taraf servis sağlayıcılarının eylemlerinden, sözleşme ihlallerinden veya yasal yükümlülüklerini yerine getirmemelerinden dolayı innclude sorumlu tutulamaz.
Bu servislerle kullanıcı arasında doğabilecek anlaşmazlıklarda, sorumluluk doğrudan ilgili üçüncü tarafa aittir.

innclude, hizmet sürekliliğini koruyabilmek için gerekli gördüğünde üçüncü taraf servis sağlayıcısını değiştirme, entegrasyonu sonlandırma veya alternatif bir çözüm sunma hakkına sahiptir.
Bu tür değişiklikler, hizmetin temel işlevini etkilemediği sürece önceden bildirim yapılmaksızın uygulanabilir.

Madde.11 Cayma, İptal, İade ve Sorumluluk Sınırları

innclude, kullanıcıların dijital ortamda hızlı, güvenli ve kesintisiz hizmet alabilmeleri için işlemleri anında gerçekleştirir.
Bu nedenle, bilet satın alımı, Premium Üyelik, uygulama içi alımlar veya dijital hizmetler, kullanıcı onayıyla birlikte anında ifa edilmiş sayılır.
Kullanıcı, işlemi onaylayarak hizmetin anında sunulmasını kabul eder ve bu nedenle Tüketicinin Cayma Hakkı Yönetmeliği kapsamında cayma hakkını kullanamayacağını bilerek işlem yapar.

Etkinliğin iptali, ertelenmesi, mekân veya tarih değişikliği gibi durumlarda iade, değişiklik veya telafi süreçlerinden etkinliği düzenleyen organizatör veya işletme hesabı sorumludur.
innclude, yalnızca aracı platform olarak görev yapar; organizatör tarafından yapılan değişiklik, iptal veya erteleme işlemleri nedeniyle doğrudan, dolaylı veya cezai bir sorumluluk üstlenmez.
innclude’un bu tür durumlarda hukuki, mali veya cezai herhangi bir yükümlülüğü bulunmaz.
Kullanıcı, iade ve telafi taleplerini doğrudan organizatörle iletişime geçerek yürütür.

innclude’un iade yükümlülüğü yalnızca kendi hizmet bedeli ile sınırlıdır ve aşağıdaki hallerde uygulanabilir:

Sistemsel veya teknik bir hata sonucu mükerrer tahsilat yapılması,
Ödeme işleminin tamamlanmasına rağmen hizmetin teknik olarak sunulamamış olması.

Bu durumlarda kullanıcı, iade talebini [email protected] adresine iletir; innclude gerekli incelemeyi yaptıktan sonra iade işlemini 10 (on) iş günü içinde gerçekleştirir.
Tüm iade işlemleri, ödemenin yapıldığı kanal üzerinden (banka, kredi kartı, App Store, Google Play veya ödeme kuruluşu) yürütülür.
innclude, kullanıcı hesabına doğrudan nakit veya farklı yöntemle iade yapmaz.

Premium Üyelik ve abonelik bazlı hizmetler iptal edilse dahi, mevcut dönem süresi boyunca geçerliliğini korur; ücret iadesi yapılmaz.
Otomatik yenileme işlemleri, kullanıcı tarafından App Store veya Google Play ayarlarından devre dışı bırakılabilir.
Bu platformlarda yapılan ödemelerde iade politikası, ilgili mağazanın kendi koşullarına tabidir.

innclude, hizmetlerin kesintisizliğini sağlamak için azami özeni gösterir; ancak teknik arızalar, yazılım hataları, bakım çalışmaları, ağ kesintileri, üçüncü taraf servis arızaları veya mücbir sebepler nedeniyle yaşanabilecek gelir, veri, itibar veya fırsat kayıplarından hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

innclude, sistemdeki teknik arızalar, altyapı sorunları, mücbir sebepler, üçüncü taraf servis sağlayıcı hataları veya internet bağlantısı kaynaklı kesintiler nedeniyle yaşanabilecek veri kayıpları, gecikmeler, erişim sorunları ve gelir kayıplarından sorumlu tutulamaz.
Platform, hizmetlerin güvenliği ve sürekliliği için azami özen gösterir; ancak internet altyapısı ve harici servisler üzerinde tam kontrolü bulunmadığını kullanıcı kabul eder.

Kullanıcı, innclude üzerinde oluşturduğu etkinlikler veya katıldığı organizasyonlarda yaşayabileceği kişisel, fiziksel veya maddi zararlardan bizzat sorumludur.
innclude, etkinlik mekânı, katılımcı güvenliği, organizasyon kalitesi veya içerikten doğabilecek riskler nedeniyle hiçbir sorumluluk kabul etmez.

innclude, platform üzerinden kullanıcı veya organizatör tarafından paylaşılan hatalı bilgi, yanlış etkinlik detayları, sahte kimlik veya yanlış beyanlar nedeniyle doğabilecek uyuşmazlıklarda taraf değildir.
Bu tür durumlarda doğrudan ilgili kişi veya kurum muhatap kabul edilir.

innclude, dolaylı, özel, arızi, cezai veya netice olarak doğan zararlardan; veri kaybı, gelir kaybı, itibar kaybı veya kişisel beklenti nedeniyle uğranılabilecek kayıplardan hiçbir koşulda sorumlu tutulamaz.
Kullanıcı, platformu kullanarak bu sorumluluk sınırlamasını açıkça kabul etmiş sayılır.

Madde.12 Kişisel Veriler

innclude, kullanıcılarının kişisel verilerinin güvenliğini en üst düzeyde korumayı taahhüt eder.
Kullanıcı, innclude hizmetlerinden faydalanmaya başlamadan önce Kullanıcı Sözleşmesi, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası’nı onaylayarak, kişisel verilerinin bu sözleşmeler kapsamında işlenmesine açıkça rıza göstermiş sayılır.

Kullanıcı, kayıt işlemi sırasında veya hizmetleri kullanırken innclude’a ilettiği ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, konum bilgisi, rehber bilgileri, cihaz bilgisi ve benzeri kişisel verilerin, hizmetin ifası, güvenliğin sağlanması, teknik destek, iletişim, kimlik doğrulama ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amaçlarıyla işlenmesine izin verir.

innclude, hizmetlerini yerine getirebilmek için gerekli olduğu ölçüde, kullanıcı verilerini iş ortakları, alt yükleniciler veya üçüncü taraf servis sağlayıcılarla paylaşabilir.
Bu paylaşımlar yalnızca hizmetin sunulması için zorunlu olan veri alanlarını kapsar; ticari amaçla veri satışı veya pazarlama amacıyla izinsiz aktarım yapılmaz.

innclude, sistemlerini yurt içi ve yurt dışındaki güvenli sunucular üzerinden çalıştırabilir.
Bu kapsamda, kişisel verilerin yurt dışına aktarımı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)’nun 9. maddesi ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) hükümlerine uygun olarak, kullanıcı açık rızasıyla gerçekleştirilir.
Kullanıcı, hizmetleri kullanarak kişisel verilerinin bu çerçevede yurt dışına aktarılmasına onay vermiş sayılır.

innclude ve iştirakleri, kullanıcı verilerini sistem güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, pazarlama analitiği, istatistiki ölçüm ve hizmet geliştirme amacıyla anonimleştirerek işleyebilir.
Anonim veriler, kullanıcıyı tanımlamayan istatistiksel bilgilerden oluşur ve bu tür veriler anonim nitelikte oldukları için kişisel veri sayılmaz.

Kullanıcı, innclude hizmetlerinden faydalanırken paylaştığı bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi verilmesi durumunda doğabilecek zararlardan innclude sorumlu tutulamaz.

Kullanıcı, KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, innclude’a başvurarak aşağıdaki haklara sahiptir:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Verilerinin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
İlgili mevzuat çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Mevzuata aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde tazminat talep etme.

Bu hakların kullanımı için kullanıcı, [email protected] adresine “Kişisel Veri Talebi” başlığıyla yazılı olarak başvurabilir.
innclude, başvuruları en geç 30 (otuz) gün içinde değerlendirir ve kullanıcıya yazılı yanıt verir.

innclude, kullanıcı verilerini yalnızca mevzuatta öngörülen süre boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süreyle sınırlı olarak saklar.
Veri saklama süresi sona erdiğinde veya yasal zorunluluk ortadan kalktığında, kişisel veriler güvenli şekilde anonimleştirilir veya silinir.

innclude, kişisel verilerin gizliliğini korumak için teknik, idari ve fiziksel güvenlik önlemlerini uygular; buna rağmen internet altyapısındaki riskler, mücbir sebepler veya üçüncü taraf ihlalleri nedeniyle doğabilecek zararlardan dolayı dolaylı sorumluluk kabul etmez.

innclude, işletme veya organizatör hesapları tarafından oluşturulan davetli listelerinde yer alan kişisel veriler üzerinde kontrol sahibi değildir.
Bu listelerde yer alan kişilere ait veriler, davet eden işletme veya organizasyonun sorumluluğundadır.
innclude, yalnızca bu verilerin teknik iletimi (örneğin SMS, e-posta, QR kod gönderimi) ve doğrulama süreçlerinde aracı olarak görev yapar; bu kapsamda veri işleyen sıfatıyla hareket eder.
innclude, davetli listelerinin içeriğinden veya davet edilen kişilerin rızasının alınmasından kaynaklanabilecek hiçbir zarardan sorumlu tutulamaz.

Madde.13 Bilgilerin Saklanması

innclude, kullanıcı hesaplarıyla ilişkili tüm verileri, mesajları, yorumları, etkinlik geçmişini, ödeme ve işlem kayıtlarını, sistem günlüklerini ve benzeri bilgileri, Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümlerine uygun olarak saklar.

Bu veriler;

Kullanıcı sözleşmesinin ifası,
Hizmet sürekliliğinin sağlanması,
Doğabilecek uyuşmazlıkların çözümü,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
amaçlarıyla sınırlı olarak, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır.

innclude, teknik ve idari tedbirler alarak kullanıcı verilerinin gizliliğini ve bütünlüğünü korur.
Veriler yalnızca yetkili personel tarafından, görev tanımlarıyla sınırlı şekilde erişilebilir; üçüncü şahıslar veya yetkisiz kişilerle paylaşılmaz.

innclude, Türkiye Cumhuriyeti yasaları gereği talep edilmesi halinde, kullanıcı verilerini; mahkemeler, savcılıklar, BTK, KVKK Kurumu veya diğer yetkili kamu makamları ile, sadece yasal çerçevede ve gerekli bilgilerin sınırında paylaşabilir.
Bu paylaşımlar dışında hiçbir kullanıcı verisi, kişisel bilgi veya iletişim detayı, kullanıcının açık rızası olmaksızın üçüncü kişilere aktarılmaz.

Kullanıcı, hesabını kapattığında veya hizmetten ayrıldığında, innclude verileri mevzuatta öngörülen süre boyunca saklamaya devam edebilir.
Bu süre, olası bir uyuşmazlık, denetim veya hukuki yükümlülük durumunda delil niteliği taşıyacak şekilde belirlenir.
Saklama süresi sonunda veriler güvenli biçimde anonimleştirilir veya imha edilir.

innclude sistemlerinde kayıtlı veriler, taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda delil niteliği taşır.
Kullanıcı, innclude sistemlerinde yer alan dijital kayıtların (işlem günlükleri, bildirim logları, ödeme bilgileri, onaylar ve benzeri veriler) resmi delil olduğunu ve aksi ispat edilmedikçe geçerli sayılacağını kabul eder.

innclude, kullanıcı verilerini güvenli biçimde saklamak için uluslararası güvenlik standartlarına (örneğin ISO/IEC 27001) uygun yöntemleri kullanır.
Buna rağmen, mücbir sebepler, üçüncü taraf ihlalleri, siber saldırılar veya internet altyapısından kaynaklanan olaylarda doğabilecek zararlardan dolayı dolaylı sorumluluk kabul etmez.innclude, yasal zorunluluklar saklı kalmak üzere, saklama süresi sonunda tüm verileri güvenli biçimde anonimleştirir veya imha eder.

innclude, etkinlik girişlerinde kullanılan QR kodların doğrulama sürecinde yalnızca katılım onayı (geçerli/geçersiz) bilgisini paylaşır.
QR kod erişimi, yalnızca ilgili organizatör veya işletme hesabı tarafından yetkilendirilmiş kişilerle sınırlıdır ve etkinlik süresiyle sınırlı geçerliliğe sahiptir. innclude, bu erişimlerin kötüye kullanımı veya yetkisiz paylaşımından doğacak zararlardan sorumlu tutulamaz.

Madde.14 Yürürlük

Bu Kullanıcı Sözleşmesi, kullanıcının innclude web sitesine eriştiği, mobil uygulamayı indirdiği, hesabını oluşturduğu veya herhangi bir hizmeti kullandığı anda yürürlüğe girer.
Kullanıcı, sisteme erişim sağlayarak veya hizmetleri kullanarak bu sözleşmede yer alan tüm hüküm ve koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

innclude, yürürlükteki mevzuata, teknolojik gelişmelere veya hizmet yapısındaki değişikliklere bağlı olarak, bu sözleşmede güncelleme yapma hakkına sahiptir.
Yapılan değişiklikler, innclude.com adresinde güncel sürüm numarası ve yürürlük tarihi belirtilerek yayımlanır ve/veya mobil uygulama üzerinden bildirim yoluyla duyurulur.

Kullanıcı, değişikliklerin yayımlandığı tarihten itibaren hizmetleri kullanmaya devam ederek, güncellenmiş sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.
Eğer kullanıcı yeni koşulları kabul etmiyorsa, hesabını kapatarak hizmet kullanımını sonlandırabilir.

innclude, kullanıcı sözleşmesi değişikliklerini önceden bildirmeye özen gösterir; ancak hukuki veya teknik gereklilik nedeniyle acil güncellemeleri önceden bildirim olmaksızın yürürlüğe koyma hakkını saklı tutar.

Bu sözleşme, taraflar arasında süresiz olarak yürürlükte kalır.
Kullanıcının hesabını kapatması veya innclude’un hizmeti sonlandırması halinde, sözleşme yalnızca kapatılan hesap için geçersiz hale gelir; diğer hak ve yükümlülükler etkilenmez.

Madde.15 Sözleşmenin Feshi

Kullanıcı, dilediği zaman innclude mobil uygulaması veya web sitesi üzerinden hesabını kapatarak bu sözleşmeyi tek taraflı olarak sona erdirebilir.
Hesabın kapatılması, kullanıcının platform üzerindeki erişim haklarını ve hizmetlerden faydalanma yetkisini sonlandırır; ancak fesih tarihine kadar doğmuş yükümlülükler, ödemeler ve borçlar devam eder.

innclude, aşağıdaki durumlarda kullanıcı hesabını geçici olarak askıya alma, erişimi kısıtlama veya sözleşmeyi derhal feshetme hakkına sahiptir:

Kullanıcının bu sözleşmede yer alan hükümlere, Topluluk Kurallarına veya Gizlilik Politikası’na aykırı davranması,
innclude altyapısını, marka itibarını veya diğer kullanıcıların güvenliğini tehdit eden eylemlerde bulunması,
Bilgilerini yanlış, eksik veya yanıltıcı şekilde beyan etmesi,
Dolandırıcılık, sahtecilik, yetkisiz erişim veya benzeri yasa dışı faaliyetlerde bulunması,
innclude’un teknik altyapısını kötüye kullanması veya sistem güvenliğini tehlikeye atması.

Fesih halinde, kullanıcı Premium Üyelik, bilet veya ücretli hizmet satın almış olsa dahi, fesih tarihine kadar kazanılmış haklarını kullanmaya devam edebilir; ancak kalan süre veya hizmet bedelleri için iade talebinde bulunamaz.
innclude, fesih kararının ardından, sistem güvenliğini ve kullanıcı gizliliğini korumak amacıyla ilgili hesabı kalıcı olarak silebilir veya anonimleştirebilir.

Fesih işlemi, kullanıcının açık talebiyle veya innclude tarafından bildirildiği şekilde gerçekleştiğinde yürürlüğe girer.
Kullanıcı, hesabını silmeden önce sistemde kayıtlı verilerini (örneğin biletler, katıldığı etkinlikler, geçmiş işlemler, fatura bilgileri) yedeklemekle yükümlüdür.
innclude, fesih sonrasında veri kaybından sorumlu tutulamaz.

innclude, fesih sonrasında;

Yasal mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcıya ait verileri belirli sürelerle saklayabilir,
Gerekli görülen hallerde adli veya idari mercilerle paylaşabilir,
Sistem kayıtlarını anonimleştirerek istatistiki veya analitik amaçlarla kullanabilir.

Fesih, tarafların birbirinden olan doğmuş hak ve alacaklarını ortadan kaldırmaz.
Taraflar, fesih öncesinde doğmuş tüm borç ve sorumluluklarından karşılıklı olarak sorumlu olmaya devam eder.

innclude, platformun genel işleyişini veya hizmet modelini sonlandırmaya karar vermesi halinde, bunu kullanıcılarına makul bir süre önceden bildirir.
Bu durumda, kullanıcıların mevcut haklarını koruyacak şekilde gerekli işlemler yürütülür.

Madde.16 Yetkili Mahkeme ve Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Türk Hukuku uygulanır.
Kullanıcı ile innclude arasında ortaya çıkabilecek ihtilaflarda, öncelikle dostane çözüm yolları aranır.
Taraflar, uyuşmazlığın çözümü için innclude’un kayıtlarının, dijital loglarının ve elektronik delillerinin geçerli ve bağlayıcı olduğunu kabul eder.

Taraflar arasında dostane çözüm sağlanamaması halinde, İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Taraflar, uyuşmazlıkların çözümünde elektronik posta ve dijital kayıtların yazılı delil olarak kabul edileceğini beyan eder.
Bu hükümler, yabancı uyruklu kullanıcı veya organizatörler için de geçerlidir; uluslararası özel hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla Türk mahkemeleri münhasır yetkiye sahiptir.

Madde.17 Fikri Mülkiyet Hakları ve Marka Kullanımı

innclude markası, logosu, ticari unvanı, web sitesi, yazılım kodları, mobil uygulamaları, tasarım unsurları, içerik yapısı, veri tabanları, metinleri, görselleri, ikonları ve tüm dijital varlıkları
innclude Bilet Dağıtım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş.’nin mülkiyetindedir.

Bu unsurlar, Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunur.
innclude’un önceden yazılı izni olmaksızın, bu varlıkların tamamı veya bir kısmı hiçbir biçimde kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz, ticari amaçla kullanılamaz veya üçüncü kişilere devredilemez.

innclude markası ve logosu, yalnızca aşağıdaki durumlarda kullanılabilir:

innclude platformu üzerinde kayıtlı işletme hesabı bulunan organizatörler tarafından, etkinlik afişleri, sponsorluk materyalleri, dijital kampanyalar veya tanıtım içerikleri içerisinde,
ve sadece innclude’un resmî yönlendirmeleri, marka kılavuzu veya yazılı onayı doğrultusunda.

innclude markası veya logosunun bu kapsam dışında veya yanıltıcı biçimde kullanılması, marka değerine zarar verebilecek her türlü faaliyet, marka hakkı ihlali sayılır.
Bu durumda innclude, ilgili kişi veya kurumlara karşı yasal işlem başlatma, marka kullanımını durdurma ve maddi–manevi tazminat talep etme hakkını saklı tutar.

innclude, iş ortaklıkları, kampanyalar veya sponsorluklarda logonun doğru, tutarlı ve estetik biçimde kullanılabilmesi için bir Marka Kullanım Kılavuzu yayımlayabilir.
Kullanıcılar ve işletme hesapları, logoyu ve markayı bu kılavuza uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.