innclude Business Sözleşmesi

Madde 1. Taraflar ve Tanımlar

1.1. Bu Sözleşme; innclude Bilet Dağıtım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş. ("innclude") ile innclude Business panelinde hesap açan gerçek ya da tüzel kişi ("İşletme") arasında kurulur.

1.1.a. Hesap; marka, mekân ya da promoter türünde açılabilir. Bu Sözleşme üç hesap türünün tamamına uygulanır. Bir hesap türünün kullanmadığı işlevlere ilişkin hükümler, o hesap bakımından niteliği gereği uygulanmaz.

1.1.b. Promoter hesabı. Promoter hesabı, bir markanın satış ve davet faaliyetine destek veren gerçek kişiler içindir. Bir kişi yalnızca bir promoter hesabına sahip olabilir. Promoter hesabı bilet satışa açamaz, kendi adına bedel tahsil edemez ve etkinlik cirosunu görmez; kendi bağlantılarıyla gerçekleşen satışların yalnızca adedini görür. Promoter ile markası arasındaki hakediş, ücret ve çalışma ilişkisi innclude'un tarafı olmadığı bir ilişkidir; innclude bu ilişkiden doğan taleplerin muhatabı değildir.

1.2. Tanımlar:

Platform	innclude internet siteleri, mobil uygulamaları ve innclude Business paneli.
Katılımcı	Etkinliğe bilet alan ya da katılım kaydı yapan kişi.
Etkinlik bedeli	İşletme'ye ait bilet tutarı.
Hizmet bedeli	innclude'un biletin düzenlenmesi, iletilmesi ve giriş altyapısının sağlanması karşılığı aldığı bedel.
Komisyon	innclude'un aracılık hizmeti karşılığı, satış tutarı üzerinden aldığı oran.
Ticari Koşullar Eki	Komisyon oranı, hizmet bedeli, paket ve kota ücretlerini, fatura modelini ve hakediş kurallarını gösteren, bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçası olan ek.
Promoter	Bir markanın satış ve davet faaliyetine destek veren, promoter türünde hesabı bulunan gerçek kişi.
Yetkili	İşletme tarafından Platform üzerinde rol tanımlanan ve İşletme adına işlem yapan kişi.

Madde 2. Sözleşmenin Konusu

2.1. innclude, İşletme'ye etkinlik oluşturma, biletleme, katılımcı yönetimi, giriş kontrolü, iletişim ve raporlama araçlarını sunar ve İşletme adına bilet satışına aracılık eder.

2.2. Etkinliğin sahibi ve satıcısı İşletme'dir.

Madde 3. innclude'un Rolü ve Sorumluluğunun Sınırı

3.1. innclude, bilet satışında aracı hizmet sağlayıcıdır ve katılımcı ile İşletme arasındaki hukuki ilişkide taraf değildir. Etkinliğin içeriği, programı, fiyatı, tarihi, iptali ve değişikliği İşletme'nin kararıdır.

3.2. innclude, kullanıcı ve işletme içerikleri bakımından 5651 sayılı Kanun anlamında yer sağlayıcıdır. İçerikleri yayımlanmadan önce denetlemekle yükümlü değildir; hukuka aykırı içerikten haberdar edildiğinde yayından çıkarır.

3.3. innclude, hizmetin kesintisiz ve hatasız olacağını taahhüt etmez. Planlı bakımlar önceden duyurulur.

3.4. innclude'un bu Sözleşme kapsamındaki sorumluluğu, zarara konu etkinlik için İşletme'den tahsil ettiği komisyon ve hizmet bedeli toplamıyla sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve itibar kaybı bu kapsamda değildir.

3.5. Bu sınırlamalar, innclude'un kastından ve ağır kusurundan doğan sorumluluğunu kapsamaz.

3.6. Araç sağlanır, hukuki uygunluk taahhüt edilmez

3.6.a. Platform'un kişi yönetimi, iletişim izni, ret kaydı, veri hakkı talebi, raporlama ve benzeri işlevleri İşletme'ye araç sağlar. Bu işlevlerin kullanılması, İşletme'nin kişisel verilerin korunması, ticari elektronik ileti, tüketici ve vergi mevzuatından doğan yükümlülüklerini yerine getirdiği anlamına gelmez ve innclude bu yükümlülüklerin yerine getirildiğini taahhüt etmez.

3.6.b. İşletme'nin kendi veri sorumlusu sıfatından doğan yükümlülükleri kendisine aittir. Bunların başlıcaları: ilgili kişileri aydınlatmak, hukuki sebebi sağlamak, ticari elektronik ileti için önceden onay almak, bu onayı ve ret taleplerini İleti Yönetim Sistemi'ne kaydetmek ve mevzuattaki sürede bildirmek, Veri Sorumluları Siciline kayıt yükümlülüğü varsa bunu yerine getirmek, ilgili kişi başvurularını süresinde sonuçlandırmak, verisini mevzuata uygun süre ile saklamak ve süre sonunda silmek.

3.6.c. Platform ekranlarındaki açıklamalar, yardım metinleri ve uyarılar hukuki görüş yerine geçmez. Bir işlemin mevzuata uygunluğunu değerlendirmek İşletme'nin sorumluluğundadır.

3.6.d. Bir ekranın bir işleme izin vermesi, o işlemin hukuka uygun olduğu anlamına gelmez. Platform'un teknik sınırları birer uyum denetimi değildir.

3.6.e. innclude, Platform'un kullanılmasının İşletme'ye belirli bir satış, katılım, ulaşılan kişi sayısı ya da ticari sonuç sağlayacağını taahhüt etmez.

3.7. Veri ve bilgi taleplerinin sınırı

3.7.a. İşletme'nin Platform'dan hangi veriyi görebileceği ve hangisini dosya olarak dışarı çıkarabileceği Veri İşleme Sözleşmesi'nde sayılmıştır. O sözleşmede sayılmayan bir veri için dışa aktarma hakkı doğmaz.

3.7.b. İşletme, veri sorumlusu olduğu verilerin bir kopyasını gerekçeli ve yazılı olarak talep edebilir. innclude talebi makul bir süre içinde ve talebin amacıyla sınırlı olarak karşılar. Olağandışı kapsam ya da sıklıktaki talepler için innclude makul bir bedel isteyebilir.

3.7.c. İşletme aşağıdakileri talep edemez: başka işletmelerin ya da innclude'un kendi veri sorumlusu olduğu verileri; Platform geneline ilişkin toplulaştırılmış veriler; kaynak kod, algoritma, model ve iç dokümanlar; innclude'un ticari sırrı niteliğindeki bilgiler; başka bir işletmenin katılımcı, davetli ya da promoter listeleri.

3.7.d. İşletme, kendisine açılmayan veriye erişmek ya da dışa aktarma sınırını aşmak amacıyla otomatik veri toplama aracı, bot, ekran kazıma ya da arayüz üzerinden toplu kopyalama yöntemleri kullanamaz. Bu, Sözleşme'nin esaslı ihlalidir.

3.7.e. innclude, yetkili kamu kurumlarından gelen taleplere mevzuat çerçevesinde yanıt verir. Bu, İşletme'ye karşı bir yükümlülüğün ihlali sayılmaz.

3.8. Tazmin

3.8.a. İşletme'nin bu Sözleşme'ye, eklerine ya da mevzuata aykırı bir kullanımı nedeniyle innclude aleyhine idari para cezası uygulanması, tazminat talebi yöneltilmesi, dava açılması ya da erişim engeli kararı verilmesi hâlinde İşletme, innclude'un bu nedenle uğradığı zararı, yargılama ve savunma giderleri dahil olmak üzere karşılar.

3.8.b. Bu hüküm özellikle şu hâllerde uygulanır: ticari elektronik iletinin onaysız gönderilmesi, ret talebinin yerine getirilmemesi, İleti Yönetim Sistemi yükümlülüklerinin ihlali, katılımcı ya da davetli verisinin amaç dışı kullanılması, panelden alınan dosyaların üçüncü kişilere aktarılması, hukuka aykırı yoldan elde edilmiş bir listenin Platform'a yüklenmesi, etkinliğe ilişkin yanıltıcı bilgi verilmesi, gerekli izin ve ruhsatların alınmamış olması ve yetkililerin bu Sözleşme'ye aykırı işlemleri.

3.8.c. innclude, kendisine yöneltilen talebi İşletme'ye gecikmeksizin bildirir ve savunmada İşletme ile birlikte hareket eder.

Madde 4. İşletme'nin Yükümlülükleri

4.1. Etkinlik ve içerik

İşletme; etkinliğin içeriğinden, verdiği bilgilerin doğruluğundan, gerekli izin ve ruhsatlardan, telif ve marka haklarından sorumludur. Etkinliğe ilişkin bilgilerin değişmesi hâlinde Platform üzerindeki kayıtları gecikmeksizin günceller.

4.2. Katılımcı verileri

İşletme, kendisine aktarılan katılımcı verilerini yalnızca etkinliğin yürütülmesi amacıyla kullanır. Bu verileri satamaz, üçüncü kişilere aktaramaz ve açık rıza almadan pazarlama amacıyla kullanamaz. İşletme, kendi işlemeleri bakımından veri sorumlusudur.

4.3. İletişim ve ticari elektronik ileti

Platform üzerinden gönderilen SMS, e-posta ve bildirimlerin içeriği İşletme tarafından belirlenir. İşletme, ticari elektronik iletilerde 6563 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik uyarınca önceden onay alınmasından ve onayın İleti Yönetim Sistemi'ne kaydedilmesinden sorumludur. innclude teknik iletim sağlar.

4.4. Yetkililer ve hesap güvenliği

4.4.a. Yetkili ekleme. İşletme, Platform üzerinde kendi ekibine rol tanımlayabilir. Yetkili, adı, telefon numarası ve rolü girilerek davet edilir; davet edilen kişi kendi innclude kimliğiyle İşletme'ye bağlanır. İşletme, davet ettiği kişinin kimliğini ve İşletme adına hareket etmeye yetkili olduğunu doğrulamakla yükümlüdür. innclude, iç ilişkide yetkinin verilip verilmediğini araştırmaz.

4.4.b. Yetkilinin işlemleri İşletme'yi bağlar. Bir yetkilinin Platform üzerinde yaptığı her işlem İşletme tarafından yapılmış sayılır ve sonuçları İşletme'ye aittir. İşletme, yetkililerinin fiillerinden kendi fiili gibi sorumludur. Yetkinin iç ilişkide aşılmış olması, işlemin katılımcıya ve innclude'a karşı sonuç doğurmasını engellemez.

4.4.c. Rol ve görev sınırı. İşletme, rolleri görev tanımıyla sınırlı tutar. Rollerin Platform üzerindeki kapsamı innclude tarafından belirlenir; kişisel veriye ve mali bilgiye erişim role bağlıdır. İşletme, bir role Platform'un tanımladığından daha geniş bir yetki veremez ve bu sınırı aşmaya yönelik yöntemler kullanamaz.

4.4.d. Yetkinin kaldırılması. İşletme, görevden ayrılan ya da yetkisi sona eren kişilerin erişimini gecikmeksizin kaldırır. Erişimin kaldırılmaması nedeniyle doğan zarardan İşletme sorumludur.

4.4.e. Hesap paylaşımı yasağı. Hesaplar kişiseldir. İşletme, bir hesabın birden fazla kişi tarafından kullanılmasına izin veremez ve giriş bilgilerini paylaşamaz. Hesap paylaşımı, bir işlemin kim tarafından yapıldığının tespitini imkânsız kıldığı için bu Sözleşme'nin esaslı ihlalidir.

4.4.f. Yetkililerin hatalı işlemleri. Bilet fiyatının, adedinin, tarihinin, yerinin ya da kapasitenin hatalı girilmesi, bedelsiz biletin yanlış kişiye düzenlenmesi, hatalı promosyon kodu oluşturulması, yanlış kitleye toplu mesaj gönderilmesi ve benzeri hatalı işlemlerin sonuçları İşletme'ye aittir. Bu hatalar nedeniyle:

• Katılımcıya karşı doğmuş bir yükümlülük varsa, bu yükümlülük İşletme tarafından karşılanır; innclude katılımcıya yaptığı ödemeyi İşletme'nin hakedişinden mahsup eder.
• Hatalı fiyatla satılmış bilet, katılımcının rızası olmadan tek taraflı iptal edilemez. İşletme, satışı durdurabilir ancak satılmış bileti ancak iade yolu ile geri alabilir.
• Yanlış gönderilen mesajın tükettiği kredi iade edilmez.
• Hatalı oluşturulmuş promosyon kodunun kullanılmasından doğan gelir kaybı İşletme'ye aittir.

innclude, hatalı işlemin düzeltilmesi için makul teknik desteği sağlar; düzeltmenin mümkün olup olmadığı işlemin niteliğine ve üçüncü kişilerin kazanılmış haklarına bağlıdır.

4.4.g. Güvenlik. innclude, güvenlik ve dolandırıcılık tespiti amacıyla işlem kayıtlarını inceleyebilir ve şüpheli erişimleri askıya alabilir. İşletme, hesaplarının yetkisiz kullanıldığını fark ettiğinde gecikmeksizin innclude'u bilgilendirir.

4.5. Akreditasyon ve davetli listeleri

İşletme'nin panele girdiği ekip, akreditasyon ve davetli listelerinde yer alan kişilerin verileri bakımından veri sorumlusu İşletme'dir. Bu kişilerin bilgilendirilmesi ve gerekli hukuki sebebin sağlanması İşletme'nin yükümlülüğüdür. innclude bu verileri yalnızca iletim, doğrulama ve saklama amacıyla işler.

4.6. Promoter ve alt yetkililer

İşletme, Platform üzerinden promoter ve benzeri yetkili davet edebilir. Davet edilen kişinin eklediği davetli ve katılımcı verileri bakımından veri sorumlusu, veriyi ekleyen taraftır; innclude bu verileri işleyen sıfatıyla işler. İşletme, davet ettiği kişilerin bu verileri eklemeye yetkili olmasından ve ilgili kişilerin bilgilendirilmesinden sorumludur.

Promoter hesaplarına, kendi bağlantılarıyla gerçekleşen satışların adedi gösterilir; etkinliğin cirosu, bilet bedelleri ve katılımcıların ödeme bilgileri gösterilmez.

4.7. Promosyon ve indirim kodları

4.7.a. İşletme, Platform üzerinde kendi satışları için indirim kodu ve promosyon tanımlayabilir. Kodun içeriği, oranı, geçerlilik süresi, kullanım sayısı ve kime dağıtılacağı İşletme'nin kararıdır ve sorumluluğundadır.

4.7.b. Bedellere etkisi. İndirim, katılımcının ödeyeceği tutarı düşürür. Komisyon, Ticari Koşullar Eki'nin 1.1.a. maddesi uyarınca katılımcının fiilen ödediği indirimli tutar üzerinden hesaplanır. Bilet başına sabit hizmet bedeli indirimden etkilenmez ve tam olarak uygulanır. İade hâlinde de indirimli tutar esas alınır.

4.7.c. Kodun dağıtımı ve kötüye kullanımı. İşletme, oluşturduğu kodun dağıtımından sorumludur. Kodun üçüncü kişilerce paylaşılması, yayımlanması ya da öngörülenden fazla kullanılması hâlinde doğan gelir kaybı İşletme'ye aittir. innclude, bir kodun yaygın kötüye kullanıldığını tespit ettiğinde kodu durdurabilir ve İşletme'yi bilgilendirir.

4.7.d. innclude'un kendi yürüttüğü kampanyalar ayrıdır ve bu kampanyalardan doğan indirim innclude'un kendi bedelinden karşılanır; İşletme'nin hakedişini etkilemez.

4.7.e. Promoter kodları. İşletme, promoterlerine kod tanımlayabilir. Bu kodlardan doğan hakediş ve şartlar dönem bazında belirlenir, satışın yapıldığı andaki şart o satış için dondurulur ve iade hâlinde aynı şartla ters kaydedilir. Promoter ile İşletme arasındaki ilişki innclude'un tarafı olmadığı bir ilişkidir.

4.8. Bedelsiz bilet ve davetli

4.8.a. İşletme, bedelsiz bilet düzenleyebilir ve davetli listesi oluşturabilir. Bedelsiz bilet düzenleme yetkisi role ve pakete bağlıdır; İşletme bu yetkiyi görev tanımıyla sınırlı tutar.

4.8.b. Bedelsiz biletler etkinliğin kapasitesinden düşülür. Kapasitenin aşılmasından ve bunun sonuçlarından İşletme sorumludur.

4.8.c. Bedelsiz bilet belgesi üzerindeki giriş kodu, bilet bir hesaba eklenmiş olsun ya da olmasın geçerliliğini korur. Belgeyi elinde bulunduran kişi girişten yararlanabilir. Belgenin paylaşılmasından doğan sonuçlardan, belgeyi düzenleyen ve ileten taraf sorumludur.

4.8.d. Bedelsiz biletlerde komisyon alınmaz. Hizmet bedelinin uygulanıp uygulanmayacağı Ticari Koşullar Eki'nde düzenlenir.

4.9. Etkinlik yönetimi ve satışa açılmış etkinlikte değişiklik

4.9.a. Etkinliğin oluşturulması, yayımlanması, bilet türlerinin ve fiyatların belirlenmesi, oturma düzeni ve satışın durdurulması İşletme'nin işlemleridir.

4.9.b. Satışa açılmış bir etkinlikte tarih, saat, yer ve kapsam değişikliği katılımcıya karşı sonuç doğurur. Değişiklik hâlinde katılımcılar bilgilendirilir ve katılımcının iade hakkı doğar. Bu iadelerden doğan yük, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ticari Koşullar Eki'ndeki dağılıma göre İşletme'ye aittir.

4.9.c. Bilet satılmış bir etkinlik İşletme tarafından tek taraflı olarak silinemez. Etkinliğin iptali, katılımcı iadeleri tamamlandıktan sonra sonuçlanır ve innclude üzerinden yürütülür.

4.9.d. Etkinliğin görünürlüğü (herkese açık, davetliye açık ve benzeri) İşletme tarafından belirlenir. Görünürlüğü sınırlı etkinliklerin bilgileri innclude'un herkese açık yüzeylerinde yayımlanmaz.

4.10. Giriş ve kapı işlemleri

4.10.a. Etkinlik girişinde giriş kodunun okutulması ve giriş kaydının tutulması İşletme'nin sorumluluğundadır. Kapı görevlisine yalnızca girişin geçerli olup olmadığı bilgisi gösterilir.

4.10.b. Giriş kaydının hatalı tutulmasından, aynı kodun birden fazla kez kullanılmasına izin verilmesinden ve fiziki giriş denetiminden İşletme sorumludur.

4.10.c. Etkinliğin bitiş zamanı geçtikten sonra giriş, yeniden gönderim ve iade işlemleri kapanır; bu tarihten sonra hakediş ve faturalaşma süreci başlar.

4.11. İade talepleri

4.11.a. Katılımcı iadeleri, İşletme'nin Platform üzerinden açtığı talep üzerine innclude tarafından yürütülür. Talep açma yetkisi role bağlıdır.

4.11.b. İşletme, katılımcıya iade sözü vermeden önce kendisine gösterilen tutarları esas alır. Katılımcıya gerçekte iade edilecek tutarın üzerinde bir söz verilmesinden doğan sonuçlar İşletme'ye aittir.

4.11.c. Etkinliğin iptali hâlinde iade zorunludur ve İşletme'nin ayrıca onayı aranmaz.

4.11.A. Kendi ödeme altyapısını kullanan İşletme

a. İşletme, innclude'un onayıyla ve ayrı bir kurulum sonrasında bilet bedelini kendi ödeme altyapısı üzerinden tahsil edebilir. Kurulum, innclude'un yazılı onayına bağlıdır ve onay verilmeden açılmaz.

b. Teminat. innclude bu kurulum için İşletme'den teminat isteyebilir. Teminatın türü, tutarı ve iade koşulları kurulum sırasında yazılı olarak belirlenir. Teminat, bu Sözleşme'den doğan ödenmemiş bedellerin ve iade yükümlülüklerinin karşılanmasında kullanılabilir.

c. Bedellerin tahsili. Bu modelde bilet bedeli innclude'a uğramadığı için hizmet bedeli ve komisyon, innclude tarafından düzenlenen fatura ile İşletme'den tahsil edilir. Fatura, düzenlendiği tarihten itibaren on dört gün içinde ödenir.

d. Askıya alma. İşletme faturayı süresinde ödemezse innclude, önce yazılı olarak uyarır; ödeme yapılmazsa kendi ödeme altyapısı üzerinden tahsilat hizmetini askıya alabilir ve tahsilat innclude'un altyapısına döner. Askıya alma, İşletme'nin kurulum ayarlarını silmez; borç kapandığında hizmet aynı yerden devam eder. Askıya alma sırasında satışı süren etkinliklerde bilet satışı durmaz.

e. Tahsilat kanalının değişmesi satıcı sıfatını, biletin düzenlenmesini ve katılımcının iade muhatabını değiştirmez. Katılımcının kart ekstresinde innclude dışında bir işyeri adı görünebileceği, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde katılımcıya bildirilmiştir.

f. İşletme, kendi bankasıyla yaptığı üye işyeri sözleşmesinin bu kullanıma izin verdiğini doğrulamakla yükümlüdür. Bankanın bu kullanımı yasaklaması hâlinde doğan sonuçlardan İşletme sorumludur.

4.12. Birden fazla marka ve mekân

İşletme, paketinin kapsadığı ölçüde birden fazla marka ya da mekân hesabı açabilir. Her hesap için bu Sözleşme ayrı ayrı uygulanır; abonelik ana hesaba bağlıdır. İşletme, açtığı tüm hesapların işlemlerinden sorumludur.

4.13. Hesabın devri ve kapatılması

4.13.a. Marka hesabı yalnızca sahibi tarafından devredilebilir. Devir, karşı tarafın kabulüyle gerçekleşir. Devirle birlikte etkinlikler, satışlar, davetli listeleri ve bu Sözleşme'den doğan yükümlülükler devralana geçer.

4.13.b. Hesabın kapatılması bir taleptir ve belirlenen tarihte uygulanır; o tarihe kadar iptal edilebilir. Satışı tamamlanmış ve henüz gerçekleşmemiş etkinliklere ilişkin yükümlülükler kapatmadan etkilenmez.

4.14. Vergi yükümlülükleri

İşletme, bilet satışlarından doğan vergi yükümlülüklerini kendi adına yerine getirir. Katılımcıya düzenlenecek belgeye ilişkin kurallar, fatura modeli ve tarafların yükümlülükleri Ticari Koşullar Eki'nin 8. maddesinde düzenlenmiştir.

Madde 5. Paketler ve Kullanım Sınırları

5.1. Business hizmetleri paketler hâlinde sunulur. Paketlerin kapsamı ve kotaları Ticari Koşullar Eki'nde, güncel ücretleri panelde yayımlanan fiyat listesinde gösterilir. Abonelik dönemi, yenileme ve iptal koşulları da aynı ekte düzenlenir.

5.2. Kota dolduğunda innclude ilgili hizmeti durdurur; aşım için ayrıca ücret tahsil edilmez. Hangi hizmetin durduğu ve hangisinin etkilenmediği Ticari Koşullar Eki'nin 4.9.b. maddesinde gösterilmiştir. İşletme, ek kredi satın alarak ya da paketini yükselterek hakkını artırabilir. Kullanılmayan paket kotası devredilmez ve nakde çevrilmez; satın alınan ek krediler devreder.

5.3. innclude, paket içerik ve ücretlerini değiştirebilir. Değişiklikler, yürürlük tarihinden en az otuz gün önce İşletme'ye bildirilir. İşletme bu süre içinde sözleşmeyi feshedebilir. Değişiklikler, önceden satın alınmış dönemleri etkilemez.

5.4. Paket hizmetleri üçüncü kişilere devredilemez ve yeniden satılamaz.

Madde 6. Komisyon, Ödeme ve Faturalandırma

6.1. innclude, İşletme adına yaptığı bilet satışlarından komisyon ve hizmet bedeli tahsil eder. Oranlar ve tutarlar Ticari Koşullar Eki'nde gösterilir.

6.2. Tahsilat, anlaşmalı ödeme kuruluşları aracılığıyla yapılır. innclude, tahsil edilen tutardan komisyonu, hizmet bedelini ve yasal kesintileri düştükten sonra kalan tutarı İşletme'ye aktarır.

6.3. Hakediş ödemesi. Ödeme, etkinliğin tamamlanmasının ardından, Ticari Koşullar Eki'nde belirtilen dönemde yapılır. innclude; dolandırıcılık şüphesi, iade talepleri ve yasal inceleme hâllerinde ödemeyi geçici olarak erteleyebilir ve gerekçesini İşletme'ye bildirir.

6.4. 🔴 Ödeme yalnız kayıtlı hak sahibine yapılır. Hakediş tutarı, yalnızca işletme hesabında kayıtlı gerçek ya da tüzel kişinin adına açılmış banka hesabına gönderilir. Üçüncü kişilere, çalışanlara ya da yetkililerin şahsi hesaplarına ödeme yapılmaz. Hesap bilgisindeki değişiklik, yazılı olarak ve kimlik doğrulamasıyla bildirilir.

6.5. Vergisel kesintiler. innclude, mevzuat gereği yapması gereken kesintileri (elektronik ticarette tevkifat ve benzeri) hakedişten düşerek ilgili idareye öder ve kesinti tutarlarını panelde gösterir. innclude, aracı hizmet sağlayıcı olarak mevzuattan doğan bildirim yükümlülükleri kapsamında İşletme'ye ilişkin bilgileri yetkili idareye bildirir.

6.6. İade ve hizmet bedeli.

Durum	Katılımcıya iade	Hizmet bedeli
Etkinlik iptal edildi	Ödediğinin tamamı	Katılımcıya iade edilir ve İşletme'den tahsil edilir
Etkinlik duruyor, katılımcı iade istedi ve İşletme kabul etti	Etkinlik bedeli	İade edilmez, innclude'da kalır

İşletme, iptal hâlinde hizmet bedelinin kendisinden tahsil edilmesini kabul eder. Tahsilat, öncelikle İşletme'nin hakedişinden mahsup edilerek yapılır.

6.7. Ters ibraz işlemlerinde innclude aracılık eder. Katılımcı ile İşletme arasındaki uyuşmazlıkta taraf değildir.

6.8. İşletme'nin ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi hâlinde innclude, hizmetleri durdurabilir ve sözleşmeyi feshedebilir.

Madde 7. Kişisel Verilerin Korunması

7.1. Sıfatlar. Taraflar, kişisel veriler bakımından sıfatlarının işleme göre belirlendiğini kabul eder:

İşleme	Veri sorumlusu	Veri işleyen
Platform'un işletilmesi, hesap ve işlem kayıtları	innclude	-
Katılımcı verilerinin İşletme'ye aktarılmasından sonraki işlemeler	İşletme	-
İşletme'nin panele girdiği davetli ve akreditasyon listeleri	İşletme	innclude

7.2. İşletme, kendi veri sorumlusu olduğu işlemelerde aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek ve gereken hâllerde açık rıza almakla yükümlüdür.

7.3. Taraflar, kişisel verilerin korunması için teknik ve idari tedbirleri uygular. innclude, verileri aktarım sırasında ve saklandığı yerde şifreler; erişim rol bazlıdır ve kayıt altına alınır. İşletme, kendi sistemlerinde bir ihlal tespit ettiğinde innclude'u gecikmeksizin bilgilendirir. innclude, kendi sistemlerindeki ihlallerde mevzuattan doğan bildirimleri yapar ve İşletme'yi bilgilendirir.

7.4. Yurt dışına aktarım, 6698 sayılı Kanun'un 9. maddesindeki sıraya göre yapılır: yeterlilik kararı, uygun güvenceler, Kanun'daki istisnai hâller.

7.5. innclude, işlem ve erişim kayıtlarını mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklar.

Madde 8. innclude Cüzdan

8.1. innclude, Platform içi ödemelerde kullanılmak üzere kapalı devre bir dijital bakiye sistemi sunabilir. Bu sistem devreye alındığında işleyişi, yükleme ve iade koşulları ayrıca duyurulur.

8.2. Cüzdan bakiyesi Platform dışında kullanılamaz, üçüncü kişilere devredilemez, faiz işlemez.

8.3. İşletme, cüzdan üzerinden gerçekleşen işlemlerin kaydını tutar ve katılımcıya gereken belgeyi düzenler.

8.4. Bu Sözleşme'nin yürürlük tarihinde cüzdan sistemi sunulmamaktadır. Bu maddenin yazılı olması innclude'a cüzdan sistemini sunma yükümlülüğü getirmez. Sistem devreye alınmadan önce işleyişi, yükleme ve iade koşulları ile hukuki niteliği ayrıca düzenlenir ve duyurulur.

Madde 9. İçerik ve Fikri Mülkiyet

9.1. İşletme, Platform'a yüklediği içeriklerin haklarına sahip olduğunu ya da kullanma yetkisi bulunduğunu taahhüt eder; üçüncü kişilerin haklarının ihlalinden doğan sorumluluk İşletme'ye aittir.

9.2. Platform'un yazılımı, arayüzleri, veri tabanları, tasarımı ve içeriği üzerindeki haklar innclude'a aittir. İşletme bunları izinsiz kopyalayamaz, çoğaltamaz, tersine mühendislik yapamaz ve alt lisanslayamaz.

9.2.a. Tescilli marka. "innclude" ibaresi ve innclude logosu innclude'a ait tescilli markadır ve 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ile korunur. Markanın tescilli olduğu sınıflardaki her kullanımı innclude'un iznine bağlıdır.

9.2.b. İşletme'nin marka kullanımı. İşletme, innclude markasını ve logosunu yalnızca Platform üzerinden yürüttüğü etkinliğin duyurulmasında, "biletler innclude üzerinden satılmaktadır" niteliğindeki bir atıf biçiminde kullanabilir. Bu kullanımda innclude'un yayımladığı marka kullanım kurallarına uyulur. İşletme:

• Markayı kendi ticaret unvanında, işletme adında, alan adında, uygulama adında, sosyal medya hesabı adında ya da kullanıcı adında kullanamaz.
• Markayı, innclude ile arasında ortaklık, iş birliği, onay, sponsorluk ya da temsil ilişkisi bulunduğu izlenimi doğuracak biçimde kullanamaz.
• Logoyu değiştiremez, renk ve oranlarını bozamaz, kendi markasıyla birleştiremez.
• Markayı ya da benzerini kendi adına tescil ettiremez, tescil başvurusunda bulunamaz ve alan adı olarak kaydettiremez.
• Markayı arama motoru reklamlarında anahtar kelime olarak kullanamaz.

9.2.c. Bu izin münhasır değildir, devredilemez ve Sözleşme'nin sona ermesiyle kendiliğinden ortadan kalkar. İşletme, sona ermeden sonra innclude markasını taşıyan materyalleri makul süre içinde kaldırır.

9.2.d. Markanın bu maddeye aykırı kullanılması hâlinde innclude, kullanımın durdurulmasını talep edebilir, hesabı askıya alabilir ve 6769 sayılı Kanun'dan doğan haklarını kullanabilir.

9.3. Kullanım izni. İşletme, Platform üzerinden yayımladığı etkinliklerin adını, görselini ve tanıtım materyallerini innclude'un; Platform içinde gösterim, duyuru ve innclude'un kendi tanıtım faaliyetlerinde kullanmasına izin verir. İzin münhasır değildir, bedelsizdir ve İşletme'nin itibarına zarar verecek biçimde kullanılamaz. İzin, içeriğin Platform'da yayında kaldığı süre ile sınırlıdır; innclude, yayından kalktıktan sonra yayımlanmış tanıtım materyallerini kaldırmakla yükümlü değildir.

9.4. Bildirim ve kaldırma. Telif ve hak ihlali bildirimleri info@innclude.com adresine yapılır. innclude, 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yer sağlayıcı sıfatıyla, bildirilen içeriği değerlendirir ve gerekli gördüğünde yayından çıkarır. İşletme bu karara itiraz edebilir.

9.5. Etkinlik sayfalarındaki katılımcı yorumları ilgili kullanıcının sorumluluğundadır. İşletme bu içerikleri yanıltıcı biçimde yönlendiremez.

9.6. İşletme'nin markaları. İşletme, kendi marka ve logosunun Platform üzerinde etkinliğin duyurulması, listelenmesi ve biletin düzenlenmesi amacıyla kullanılmasına izin verir. İzin, içeriğin Platform'da yayında kaldığı süre ile sınırlıdır.

Madde 10. Askıya Alma ve Fesih

10.1. Taraflar, sözleşmeyi otuz gün önceden yazılı bildirimle feshedebilir. Devam eden etkinlikler ve doğmuş yükümlülükler fesihten etkilenmez.

10.2. innclude; mevzuata aykırılık, yanıltıcı etkinlik, dolandırıcılık şüphesi, ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi ve sistem güvenliğini tehdit eden davranışlar hâlinde hesabı askıya alabilir ya da sözleşmeyi derhâl feshedebilir.

10.3. Askıya alma ve fesih kararı, gerekçesiyle birlikte İşletme'ye bildirilir. İşletme karara itiraz edebilir. Suç şüphesi bulunan ve gecikmesinde sakınca olan hâllerde bildirim sonradan yapılabilir.

10.4. Fesih hâlinde, satılmış biletlere ilişkin yükümlülükler devam eder. innclude, katılımcıların haklarının korunması için gerekli işlemleri yapar ve İşletme'nin hakedişini, varsa iade ve hizmet bedeli mahsuplarından sonra öder.

Madde 11. Mücbir Sebep

11.1. Doğal afet, salgın, savaş, grev, kamu otoritesi kararı, enerji ve iletişim altyapısında genel kesinti gibi tarafların denetimi dışındaki olaylar mücbir sebeptir.

11.2. Mücbir sebep süresince yükümlülükler askıya alınır. Durum otuz günden uzun sürerse taraflar sözleşmeyi feshedebilir. Katılımcılara karşı doğmuş iade yükümlülükleri bu hükümden etkilenmez.

Madde 12. Uygulanacak Hukuk, Yetki ve Tebligat

12.1. Bu Sözleşme'ye Türk hukuku uygulanır.

12.2. Uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12.3. Tebligatlar, tarafların Platform'da kayıtlı e-posta adreslerine yapılır. İşletme, kayıtlı bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür. Tebligat Kanunu kapsamındaki zorunlu hâller saklıdır.

Madde 13. Son Hükümler ve Yürürlük

13.1. Ticari Koşullar Eki ve Veri İşleme Sözleşmesi bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçalarıdır. Kişisel verilere ilişkin çelişkide Veri İşleme Sözleşmesi, bedellere ilişkin çelişkide Ticari Koşullar Eki uygulanır.

13.1.a. Paket ve kredi satın alımında ayrıca Business Ön Bilgilendirme Formu ve Business Mesafeli Satış Sözleşmesi sunulur ve onaylanır. Marka hesabı açılışında onaylanan metinler ile paket satın alımında onaylanan metinler ayrı ayrı kaydedilir; hangi belgenin nerede onaylandığı Business Ön Bilgilendirme Formu'nun 11.3. maddesindeki tabloda gösterilmiştir.

13.1.b. Bu Sözleşme ve ekleri güncellendiğinde, güncelleme yürürlük tarihinden en az otuz gün önce İşletme'nin kayıtlı e-posta adresine ve panel içi bildirim yüzeyine bildirilir. İşletme güncellemeyi kabul etmemesi hâlinde yürürlük tarihinden önce Sözleşme'yi feshedebilir.

13.2. Bir hükmün geçersizliği diğerlerini etkilemez.

13.3. Sözleşme, İşletme'nin elektronik ortamda onaylamasıyla yürürlüğe girer ve hesap açık kaldığı sürece geçerlidir.

13.4. Niteliği gereği sona ermeden sonra da geçerli olması gereken hükümler (fikri mülkiyet, gizlilik, sorumluluk sınırı, saklama, uyuşmazlık çözümü) yürürlükte kalmaya devam eder.